电信员工职业生涯发展规划(共16页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上电信员工职业生涯发展规划课程主题:电信员工职业生涯发展规划课程时间:1-2天授课讲师:郜镇坤课程地点:客户自定课程对象:电信基层人员、管理人员等郜镇坤人力资源培训系列课程职业生涯规划是企业管理员工,尤其是知识型核心员工的重要手 段。 职业生涯是一个人在一生中所有的工作经历, 特别是指职业、 职 位的变动以及个人职业理想的实现过程。职业生涯规划,就是根据个人的兴趣、爱好和所具备的知识与技 能以及相关的人际背景等各种因素来设计个人的职业发展计划。 在越 来越重视个体价值的现代社会中, 医院管理者不仅要关注医院目标的 实现, 更要关注员工个人职业理想的实现, 只有将实现医院
2、目标和实 现员工个人理想有机地结合起来。电信员工职业生涯发展规划课程说明:此课纲为通用版,如果您有这方面的培训需求,请来电咨询,我 们会根据您的需要有针对性的设计课程内容, 帮您解决实际性的问题! 课程收益: 1. 理解职业生涯发展的相关基础理论和概念;2. 提高个人职业生涯规划与管理意义的认知程度;3. 使学员掌握如何做好职业发展的具体规划;4. 指导学员处理职业发展中的各种问题;5. 培养员工正确的职业发展观和职业心态。电信员工职业生涯发展规划课程背景:电信员工需要明白的问题:我现在在哪儿?我的就业现状大盘点我要去哪儿?我的职业发展目标设定我如何去?目标分解和路径设计方法我要怎么做?制定达
3、成目标的具体实施计划怎样使“以人为本” 成为企业的文化,把企业的需求与员工的自我期 望有效地结合起来?电信员工职业生涯发展规划课程大纲:电信新员工培训的“五力”模型:第一力、电信新员工培训的拓展力1时代的驱动2市场的选择3标准的圈定4功底的激发第二力、电信新员工培训的操盘力1、计划有套路2、实施有归位3、检查有跟踪4、调整有步骤第三力、电信新员工培训的聚心力1、宽严相济2、恩威并施3、奖罚分明第四力、电信新员工培训的沟通力1、沟通营造和谐2、求得上级支持3、搞好同级配合4、倾听下级心声5、利用会议交流第五力、电信新员工培训的洞察力1、挖掘冲突根源2、鉴别特殊人才3、减少各种压力4、降低企业内耗
4、电信新员工职业化培训 5要素:1、职业意识要成为职业人, 你需要具备的职业意识主要有:角色意识、 目的意识、 问题意识、行动意识、变革意识、计划意识、短板意识、客户意识、成本意识、利润意识、市场意识、营销意识、经营意识、战略意识、 效率意识、质量意识、责任意识、团队意识、创新意识、服务意识、 完美意识、细节意识、舍弃意识、系统意识、健康意识、危机意识、 人才意识2、职业心态成为职业人,你需要具备的职业心态主要有:积极的心态、主动 的心态、空杯的心态、双赢的心态、包容的心态、自信的心态、给予 的心态、行动的心态、学习的心态、老板的心态、羞耻的心态、奉献 的心态、服从的心态、竞争的心态、专注的心态
5、、感恩的心态 3、职业道德职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中 以其内心信念和特殊社会手段来维系的, 以善恶进行评价的心理意识、 行为原则和行为规范的总和, 它是人们在从事职业的过程中形成的一 种内在的、 非强制性的约束机制。 谭小芳认为, 职业道德是事业成功 的保证,职业人必备职业道德。职业道德主要内容:爱岗敬业、诚实 守信、办事公道、服务群众、奉献社会4、职业行为职业行为包含职业人对工作、 对企业、 对老板、 对同事、 对客户、 对自己等方面的行为规范。 坚守这些职业行为, 就是你电信新员工职 业素养素养的成熟表现。5、职业技能职业技能是工作岗位对工作者专业技能的要求,
6、电信新员工职业素养必备职业技能主要有:角色认知、正确工作观与企业观、 科学工 作方法、 职业生涯规划与管理、 专业形象与商务礼仪、 高效沟通技巧、 高效时间管理、 商务写作技巧、团队建设与团队精神、 人际关系处理 技巧、商务谈判技巧、演讲技巧、会议管理技巧、客户服务技巧、情 绪控制技巧、压力管理技巧、高效学习技巧、激励能力提升、执行能 力电信新员工培训目的:清晰职业努力方向,激发实现目标的牵引力;树立积极职业态度,孕育自动自发的内驱力;修炼必备职业能力,提升工作过程的执行力;强化情商管理意识,增强职业关系的和谐力;融入企业团队文化,提高团队结合的凝聚力;持续不断自我超越,打造职业品牌的竞争力。
7、电信员工职业生涯发展规划培训大纲:一、电信员工工必备的职业意识顾客至上意识没有客户,就没有公司强化交货期限意识不允许“超过交货期限”协调意识作为组织的一员应具备的思考方式及行动确立目标的意识“我尽最大努力”的态度是不行的改革意识没有最好,只有更好成本意识节省经费就是增加利润品质意识工作做到何种程度才算到位二、电信员工团队执行力训练:(1建立个人执行力意识(2帮助组织建立执行体系 三、电信员工的工作观工作:成功之路的起点忠诚:卓越一生的基础逆境:唤醒心中的巨人信念:铸造生命的奇迹目标:奔向人生的彼岸四、电信员工的人生银行人际银行财富银行知识银行找到不足与充实的方法确定自己的阶段性目标了解理想与现
8、实的差距五、电信员工职业形象的建立 第一印象的重要性第一印象的决定因素您的第一印象告诉别人什么 商务礼仪与仪容仪表穿着与职业相符的服装女士职业服饰的种类及选择男士职业服饰的种类及选择电信新员工的工作形象电信新员工的服饰礼仪电信新员工的形体礼仪电信新员工的工作礼仪电信新员工的宴会礼仪电信新员工的电话礼仪电信新员工形象代表着公司形象六、电信员工工作态度培训心态决定状态北大毕业等于零?职业心态积极心态阳光心态新人心态七、电信员工人际关系培训人际关系法则一:不批评、不责备、不抱怨 人际关系法则二:给予真诚的赞赏与感谢 人际关系法则三:引发他人心中的渴望 人际关系法则四:给予真诚的赞赏与感 人际关系法则
9、五:经常微笑人际关系法则六:记得别人的名字人际关系法则七:聆听。鼓励他人多谈自己的事 人际关系法则八:谈论他人感兴趣的话人际关系法则九:衷心让别人觉得他很重要 八、电信员工有效沟通培训1. 音像资料讨论:问题出在哪2. 什么是有效沟通3. 对上沟通如何领会上级指示如何对上汇报4. 平级沟通平级沟通的五步骤5. 高效沟通的关键:心态九、电信员工工个人发展培训1. 谁对个人的职业生涯发展负责?十、电信员工培训总结第一部分、测评了解你的员工案例:丰田公司的“全面测评体系”1. 职业能力测评2. 职业个性测评3. 职业倾向测评4. 职业价值观测评第二部分、认识职业生涯1. 职业生涯的基本概念 :2.
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