公司的风险应急方案方针汇编.doc

-# 集团企管部 二 O 一一年四月 目 录 1、 消防安全应急预案 二、化学品 油墨、溶液外泄应急预案三、设备管理安全应急预案 四、产品质量风险控制应急预案 (附1.产品召回控制程序、附2.产品质量风险辨识与控制清单) 5、 验厂管理应急预案 6、 经营风险应急预案 七、劳动关系纠纷应急预案八、紧急生产恢复应急预案 9、 油罐重大火灾 雷击 事故应急预案十、治安突发事件处置预案 十一、食品安全事故应急预案 12、 煤气泄漏、爆炸事故应急预案十三、员工日常突发状况应急预案 14、 防台防汛应急预案 十五、资金风险应急预案 16、 新闻危机管理风险应急预案十七、交通安全风险应急预案 18、 知识产权风险应急预案 19、 网络安全风险应急预案 二十、技术安全泄密风险应急预案 一、消防安全应急预案 1 目的 为了预防和控制潜在的火灾危害 在发生火灾紧急情况时能迅速得到应急响应 最大限度 地减少人员和财物损失 根据公司《应急预案和响应管理程序》要求 特制订本预案。 2 范围本预案适用于集团股份有限公司域内。 3 应急响应组织机构与职责 3.1 公司防火委员会是公司火灾事故应急响应的最高指挥机构 3.2 应急情况时 指挥机构分工及职责如下 3.2.1 总指挥1名 由副总经理担任 负责火灾应急响应的总体决策及指挥。 3.2.2 指挥部成员若干名 负责现场指挥与协调。 3.2.3 消防组 负责组织力量、及时自救灭火 负责对外援消防力量的联系与接应。 3.2.4 抢救联络组 负责组织力量 及时排除险情 抢救重要物资和资料。 3.2.5 现场抢救组 负责及时抢救伤员 并与外援急救力量联络。 3.2.6 警戒维护组 负责及时疏散人员 并与邻近相关方通报联络。 3.3 各部门负责人负责本部门日常的防火教育和检查 紧急情况时及时采取相应的应急措 施。 3.4 下班以后发生的火灾事故 由当日值班人员负责处理。 4 应急设施配置和管理 4.1 灭火器配置 4.1.1 每层事业部内 均设置消防框架 内存2-4只灭火器。 4.1.2 大楼本体共配置灭火器约500只。 4.2 灭火器管理 4.2.1 消防设施管理由生产部安全员负责 4.2.2 消防箱编号、登记、绘制布置图 4.2.3 定期进行例行检查 4.2.4 定期检查换药。 4.3 报警装置 采用警报喇叭 每层楼面布置一台 落实部门专人负责。 4.4 在每层事业部内配备消防水带、水枪和消防栓。 5 潜在的火灾诱发因素吸烟不慎电气线路、设备故障 电器发热 遇可燃物违章动火。 6 应急处置程序 6.1 火灾初起阶段火灾部门员工应迅速切断起火部位及楼层电源 迅速采取有效措施灭火自救立即向公司生产部或上级领导报警及时转移和保护重要物资或资料 生产部或上级领导接警后 立即赶赴现场组织灭火 并向公司应急指挥机构报告。 6.2 火灾蔓延阶段消防组立即加强灭火力量 采取措施努力扑救 立即向市或区消防局119电话报警 并安排接应抢险组立即组织火源地周围的隔离并转移重要物资 急救组组织医务人员抢救伤员 并与市急救中心 电话 120 联络群众工作组立即组织员工迅速有序地疏散 并通报邻近相关方立即采取必要的应急措施 在断电情况下 大楼电动门用手打开。 各部门对本部门的重要资料指定专人负责管理 疏散时 及时转移。 6.3 报警程序及要求 起火部门 生产部或者上级领导 公司领导 公安消防119 现场指挥组 邻近相关方 上级有关部门 报警要求 应报清单位名称、路名、门牌号、燃烧对象、现状、联络人、电话 或手机 号。 6.4 疏散程序 现场指挥组命令 人员、物资按应急出口紧急疏散至 安全地带集中 邻近相关方人员、车辆及物资疏散 6.5 灭火程序 起火部门 切断楼层电源 消防组 切断各层电源 消防局119 灭火自救--------报警 ----------组织灭火-----报警 ----------专业灭火 6.6急救程序 医务人员现场急救现场指挥组 报告“120” 医院急救 6.7 在下班以后发生火灾事故 由值班人员负责组织在单位的人员进行自救 并按值班室 的有关通讯电话立即向公司领导、安全保卫部或办公室负责人报警 在火势蔓延 不能自 救时 立即向市消防局119电话报警 并安排接应。 7 事故调查处理 按《事故、事件调查处理和报告管理程序》及有关法律法规要求执行。 附 贝发集团应急救援组织概况总指挥 副总经理 邱智宏指挥部成员 生产总监 胡冬 运行部 张祖传综合管理部 王龙起储运部 张汉美设备部 李传雨各事业部 经 理 1、总指挥 负责事故现场总指挥和内外协调。 联系电话 邱智宏 13906842262 662262 2、警戒维护组 负责控制现场局势 指挥布置进行抢救。 联系电话 王龙起 13586858086 668686 3、抢救联络组 负责现场抢救的联络。 联系电话 胡冬 13906693382 663382 4、现场抢救组 负责抢救及救护伤员。 联系电话 总务主管 13456151635 661635 5、电工 负责切断危险电源 保证应急用电。 联系电话 李传雨 665433 电工班 86186730 应急电话 1、救护中心120 2、火警119 3、公司电话 一号警卫室 86186172 二、化学品 油墨、溶液 外泄应急预案 1 目的 为了加强对油墨、溶液等化学品的安全管理 掌握应急措施 能够在发生化学品外泄事件 的同时将损失和伤害降至最低 打造出一个人身、财产双保险的和谐环境。 2 范围直液笔事业部生产车间、储水器清洗房 3 直液笔事业部应急响应组织与职责 总指挥 生产总监 胡冬 负责事故现场总指挥和内外协调。 联系电话 663382 副总指挥(邵逸雁) 协助总指挥进行事故现场的指挥和内外协调 联系电话 667672 警戒维护组(吴静) 负责控制现场局势 指挥布置进行抢救 联系电话 660159 抢救联络组(赵春) 负责现场抢救的联络。 联系电话 667839 现场抢救组(张超亮) 负责抢救及救护伤员 联系电话 666984 4 应急设施配置和管理 救护常备药品 消毒药品 医用酒精 紫碘水 、急救物品 绷带、纱布 、止血药品等 救援物资 沙土、高压水枪、泡沫灭火器或干粉灭火器等。 5 应急处理程序 5.1 隔离 当事故发生后 根据化学品泄露的实际情况建立隔离范围 设立警戒标志并由专人负责执 行 针对所泄露的化学品的特性采取相应的救护措施 注 如若所泄露的化学品为易燃品 时 隔离范围内不得有火种或者能够产生静电的物品 5.2 疏散撤离 迅速将隔离区、污染区内与事故处理无关的人员进行撤离疏散 以减少不必要的人员伤亡 和现场混乱 在疏散的同时应急处理人员应做好自身的简易防护措施。 5.3 现场急救 在事故中 化学品对人体可能造成的有中毒、窒息、化学腐蚀等 故在急救的过程中应根 据不同的情况进行不同的急救处理 如 化学品具有腐蚀性 要用流动清水反复冲洗直至 彻底清洗,当人员发生窒息或中毒时 应迅速将其转移到空气新鲜的地方 可根据伤员的情 况而选择性的进行人工呼吸或者心脏复苏 注 此项应由具有相关救护资格的人员来完成 以免发生继发性伤害 。 6 调查处理 6.1 控制泄漏源 当发生泄露时找出泄漏源使其关闭或者停止其作业 有效的防止化学品的进一步泄漏 6.2 泄漏物的处理 如发生泄漏的化学品为液体 可采用沙土围堤堵截法以免液体四处蔓延 如所泄漏的化学 品有强烈的刺激气味可用水枪对空气进行稀释以减少大气的污染 对于稀释过程中所产生 的污水应疏通排水系统 将收集的泄漏物运至废物处理所统一处理。 三、设备管理安全应急预案 1 目的 1.1 规范设备的安全、操作和保养作业 确保设备在良好状态下运行。 2 范围 2.1 此预案适合于全公司生产设备和辅助设备。 3 职责 3.1 设备部 负责督导操作者正确操作及维护保养设备。 3.2 各事业部 负责本文件之维护及监督其执行 督导机修人员的维修工作 并督导操作者严格按本文件进行作业。 3.3 维修人员 3.3.1 负责设备的定期保养 协助设备工程师督查操作者日常保养工作。 3.3.2 负责设备的维修工作及修后跟进工作。 3.3.3 遇故障时 协助操作者调整和处理 使设备处于良好的技术状态。 3.3.4 及时上报设备的异常情况 3.4 事业部负责人及设备部负责人做好设备维修质量的确认。 4 内容 4.1 安全规程 4.1.1 安全要求 4.1.1.1 操作者上岗前 必须认真阅读本文件。 4.1.1.2 在未取得操作资格之前 不得单独操作设备。 4.1.1.3 设备在开动前 必须仔细察看设备的各部分是否正常。 4.1.1.4 机器必须保证所有的安全设施处在正常工作情况下才能操作 不得随意拆除任何安全装置。 4.1.1.5 操作者在清洁设备、拿取设备内的物品、维修设备以及离开设备时 都必须关机或手动。 4.1.1.6 发现设备有不正常现象及发生故障时、应立即停机 先自行检查 若为小故障 容易即时修复的 可自行修理 否则应立即通知专业维修人员排除故障。 4.1.2 安全注意事项 4.1.2.1 设备安装、维修必须由专业维修人员进行 操作工不得随意拆修。 4.1.2.2 电缆破损时 要及时报告班长 由班长通知设备部迅速维修更换 4.1.2.3 当有人触电时 不可赤手去拉触电者 应迅速切断电源 当伤者处于昏迷状态时 需要进行初步急救 并迅速送医院抢救。 5 操作 5.1 设备的操作严格按照《设备的安全、操作保养规程》和《作业指导书》进行作业。 6 保养 6.1 日常保养 6.1.1 每天做好设备的日常点检工作 由操作者完成。 6.1.2 每天做好设备的润滑工作 由维修人员完成。 6.2 定期保养 6.2.1 定期对设备的机械传动部件及易磨损部件进行检查 发现有损坏情况 及时维修更 换。 6.2.2 定期对设备的电器固定螺丝进行检查 是否有无松动 各行程开关和传感器件灵敏度是否正常。 6.2.3 定期对设备进行一、二级保养和中修。 6.2.4 定期保养及设备故障维修时须填写《维修保养记录表》 由维修人员完成。 7 设备管理应急预案组成人员 总指挥 生产总监 胡冬 663382 指挥部成员 各事业部 经理、维修人员 设备部 经理、安全员 李传雨 665433 动力主管 蒋斌 13777275544 维修电工 吴文彪 13706847899 运行部 经理 张祖传 663743 综合管理部 经理 王龙起 668686 四、产品质量风险控制应急预案 1 流程图 2 目的 通过对产品实现过程中质量风险因素的评估采取适宜的措施对质量风险实施预防和控制并确保产品质量符合客户要求。 3 范围 适用于贝发集团产品从进料至出货给客户以及售后服务各环节 对公司产品产生质量影响 的风险控制因素策划及实施。 4 职责 4.1 各部门的质量主管负责辩识和评价本部门产品质量风险因素 4.2 品管部负责汇总、审核 组织评价和确定影响产品质量风险之因素。 5 内容 5.1 根据影响产品质量的各个环节制定相对应之程序文件 或三级文件并加以监控 使其得到有效控制。 5.2 产品质量风险的评估工作每年进行一次 每年管理评审之后 由品管部召集各部门质量主管分别对本部门会影响产品质量的各因素进行识别、确定、讨论 必要时进行补允 并将最终结果整理填写于《产品质量风险辩识与控制清单》 交由品管部经理审核。 5.3 部门质量主管对本部门员工进行宣导并按本办法执行 以便明确本部门会影响产品质量之风险 对其加以预防和控制。并对失控之环节进行及时有效的改善 跟进其结果。 5.4 在发生以下情况时应重新辩识和评价产品质量风险并及时更新。 5.4.1 相关的管理和服务发生变化时。 5.4.2 相关的安全法律、法规修订或废除时。 5.4.3 本公司的发展规划作调整时。 5.4.4 发生了重大质量事故时。 5.4.5 相关方有重大抱怨或适宜的建议时。 5.4.6 重新辩识和评价产品质量风险之程序按 4.2 执行。 6 记录 记录标识 记录名称 收集岗位 保存期限 保存地点 产品质量风险辩识与 质量主管 长期 各部门 附 1 产品召回控制程序 1.当产品存在质量隐患安全危害造成客户人身、财产损失的因素时进行有效的追溯、召回 确保相关不合格的产品安全、顺利撤回及有效处理。 2.适用于已离开本公司的存在潜在、显著质量隐患的不合格产品。 3.相关部门职责 3.1 业务部负责产品召回信息的反馈处理 3.2 品管部负责产品召回的原因分析及处理 3.3 产品召回小组负责产品召回的具体实施 3.4 储运部负责召回退到公司产品的隔离标识。 4.工作程序 4.1 产品回收的分类 4.1.1 产品极有可能由显著质量隐患引发人身、财产安全 如有致病性危害 严重化学性污染等 4.1.2 能引发潜在短暂性质量隐患或引发较轻微人身、财产安全的产品 4.2 建立和保存产品去向记录 公司以订单合同号为追溯系统 销售管理部保存销售订单 时间至少要超过产品的保质 期 以利于一旦产品召回时的查找 要随时能提供记录、追溯产品的去向。 4.3 建立产品投诉档案所有投诉应记录在《顾客投诉汇总表》中并注明投诉类别 质量投诉内容及等级 4.4 规定涉及产品召回程序的人员: 产品召回小组人员包括 技术总监、技术人员、品质人员、业务人员。对每个成员应制 定因故中途缺席的替代人。 4.5 实施召回时采取的程序 4.5.1 针对质量隐患及遭到投诉的产品 根据保存的销售订单找出直接影响质量的同批产品的方向和范围 确定召回种类 并分析评估已经有质量隐患和可能产生质量隐患的产品以及生产中的同类产品、投诉的评估 最终确定召回的广度和深度。 4.5.2 产品召回小组人员负责制订产品召回计划 编制《产品召回清单》 产品处理方法。召回过程中要定期与销售商或相涉机构沟通 掌握产品的召回进度 确保工厂存在质量隐患的产品有效召回。 4.5.2.1 当发生缺陷产品召回种类而进行召回时 公司确认产品存在缺陷时 将在 5 个工作日内以书面形式向主管部门报告。 4.5.2.2 当产品出现 A 类严重损害消费者健康的质量问题时 应采取最快的速度 如媒体、电话等手段 通知当地防疫卫生部门、销售者和直接消费者马上停止销售和使用 如已使用应跟踪其身体状况 4.5.2.3 当产品出现 B 类质量问题时 应采取措施通知销售者和直接消费者马上停止销售和使用 如已使用 应跟踪使用状况. 4.6 利用传媒向客户传达召回信息 利用报纸、广播电台、电视台和互联网等传播媒体 把召回程序中的信息 如标签信息、规格和产品代码 人身、财产安全危害程度以及公司召回的方式等尽快地传达给客户。 4.7 建立对已召回产品的控制措施 4.7.1 公司将在完成缺陷产品召回计划后 1 个月内向主管部门提交总结报告进行评估 并提出处理意见 如召回未达到预期效果的 公司将实施再次召回 或依法采取其他补 救措施。 4.7.2 已经退回的产品或存放于库存中尚未发出的产品进行的有效隔离并由品管部评估后作出相应的处理。按《不合格品控制程序》执行 4.7.3 与产品有关的纠正和预防措施参照《纠正和预防措施控制程序》执行。 5.相关记录 记录标识 记录名称 收集时间 收集岗位 保存期限 保存地点 Q/BF14100.01-2007 产品召回清单 每年 统计员 5 年 品管部 附2 产品质量风险辩识与控制清单 部门 整理/日期 审核/日期 五、验厂管理应急预案 1 目的 为防止验厂不通过、并及时应对验厂异常 建立有效的处理机制和应对措施 使验厂不通过导 致的客户流失风险降至最低 特制定本应急预案。 2 范围集团公司所属各部门、事业部 3 职责 3.1 运行部 负责验厂信息发布、验厂相关的资料、验厂过程的协调组织、并监督检查做好整改措施。 3.2 人力资源中心 负责人权方面的资料准备及后续整改 3.3 综合管理部 负责集团防恐及后勤保障事项验厂资料准备及后续整改 3.4 品管部 负责质量验厂资料准备及后续整改 3.5 设备部 负责安全及环保方面的验厂资料准备及后续整改 3.6 各事业部 负责按照验厂的要求进行资料准备及后续整改 4 内容 4.1 验厂信息 4.1.1 验货专员在接到验厂通知后应对客户验厂的信息做一个了解 客户验厂内容、要求准备的资料、验厂机构及验厂人员 并要了解客户验厂的流程及验厂结果的影响 4.1.2 验厂专员应对客户历次的验厂情况进行整理 特别要对整改内容进行回顾 4.1.3 根据了解的验厂信息对本次验厂的重要性做一个评估 A:必须要通过 B 改进后还可以再验 。 4.2 验厂信息发布 验厂确认后验厂专员把验厂时间通知各事业部、设备部、品管部、人力资源中心、综合管理部、 储运部、模具中心的各位经理。对于 A 类验厂客户必须开会通知。 4.3 验厂准备 4.3.1 验厂专员组织按照客户要求的验厂资料进行准备 资料提供给客户审核人员时自已必须先了解所提供资料的基本情况 并进行过滤 4.3.2 各事业部要在审核当天把所有与生产信息相关的各类报表、单 凭 据、生产记录、员工请假、加班记录等信息资料放好 如需要在生产现场拿相关的生产信息资料时 都必须是事前经过确认后无问题的资料 4.3.3 要做好员工的宣导工作 对于 A 类验厂应在被审核的前一天进行一次宣导 新进员工未满三个月的在审核当天按放假来处理 4.3.4 事业部、部门的特殊岗位需佩戴防护用品的员工要按要求佩戴 安全消防设施、通道、记录必须保证完好、畅通、准确无误 各事业部的医药箱在被审核前二天提出欠缺药品 到总务科直接领取或申购 被审核当天必须有规定的药品和领用记录 4.3.5 环保方面必须按 ISO14000 要求执行 4.3.6 对于 A 类验厂客户在审核之前应由验厂专员组织有关部门对现场进行检查 特别是上次验厂要求整改项目要落实。 4.4 现场检查 4.4.1 陪同人员须按规定的路线安排审核 并在出发前再一次通知各事业部、部门的负责人 A 类客户验厂要求各事业部、部门要有专人陪同。 4.4.2 在现场陪同的情况下多给审核人员讲解产品方面的知识 尽量减少他们接近工作台的机会 并能随时调整你看到的一些不符合现场要求的情况 4.4.3 尽可能避免审核人员去敏感的几个生产事业部和区域 比如烤漆、喷涂车间 印刷车间 模具中心 造粒车间 危化品仓库。 4.4.4 在回答审核人员相关于生产方面的问题时尽可能避免涉及员工工资、加班等敏感性问题 4.4.5 如审核人员需要事业部现场提供生产报表、检验记录时先私下与管理人员确认资料的无误性 同时尽可能不要让审核人员在现场直接拿 可采取让事业部管理人员稍后直接送到会议室的办法 4.4.6 现场抽查员工作访谈时 利用空隙时间让事业部管理人员再次给抽中的员工做宣导。 4.5 验厂过程中发生问题 4.5.1 验厂陪同人员在现场审核时要时刻关注审核的情况 特别是审核员拍摄到的、拿到的资 料要进行排查 一旦发现有问题应立即做好应对措施和解释 a)对于人权方面 由人力资源中心负责做好应对措施和解释工作 其他相关部门积极配合 b)对于安全、环保方面 由设备部负责做好应对措施和解释工作 其他相关部门积极配合。 c)对于品质方面 由品管部负责做好应对措施和解释工作 其他相关部门积极配合。 d)对于反恐方面 由综合管理部做好应对措施和解释工作。 4.5.2 验厂专员应及时与审核员沟通了解情况 对问题进行解释 若审核员仍不认可应及时按 照应急管理流程上报给副组长以上公司领导 相关组员积极配合 争取验厂通过。 4.6 验厂不通过 4.6.1 一旦验厂不通过验厂专员应做好总结 并及时向业务通报相关情况及后续的解释和整改措施。 4.6.2 业务方面应及时向客户了解情况 并做好解释工作及提交整改措施 确定下次验厂时间及方式。 4.6.3 验厂专员根据业务方面与客户沟通的结果 做好整改措施的落实跟进。 5、应急管理组织图 组员 设 组员 运 组员 品 组员 人 组员 综 组员 各 组长 副总经理 邱智宏 662262 副组长 生产总监 胡冬 663382 组员 运行部经理 张祖传 663743 、人力资源中心经理 专员 陈五平 662208 设备部经理 李传雨 665433 、管理部经理 潘华 666567 体系专员 程洲 660002 综合管理部经理 王龙起 668686 、运行部验厂专员 江乐琼 664698 各事业部经理 六、经营风险应急预案 1 目的 为了及时应对突发的经营风险事件 建立有效的处理体系和应对措施 使各种风险损害降至最 低点。 2 范围集团公司营销系统下属各部门。 3 职责 各相关责任单位经理为本部门经营风险事件的第一责任人,相关系统领导为协调人,遇超出授权 或系统领导不能协调解决的须上报总经理。 4 经营风险内容 4.1、客户应收款逾期时间超过 一个月并金额超出 5 万美元。 4.2、客户与我司合作关系出现重大问题 订单严重下降或取消合作。 4.3、遇知识产权及其他纠纷 出现货物被扣 被没收事件。 4.4、客户经营出现风险 重组或倒闭。 4.5、客户订单利润不能达到授权要求或出现亏损。 4.6、客户的付款条件超出授信管理的权限。 4.7、出口国政治风险 出现动乱 战争 大的自然灾害或外汇管制和反侵销。 4.8、其他影响公司经营业绩、货物安全、货款安全的事件。 4.1 经营风险处理流程 4.1.1、风险发生后 相关责任人员须第一时间报告自已的直属上级领导 由直属上级领导根据 风险发生实际情况确定是否启动应急预案 若确定须启动应急预案 书面陈述风险类型、发生 原因、时间地点、损害程度、责任部门归属等情况 报告系统领导。由系统领导协调确定处理 方案后马上处理 并系统领导须跟踪事件处理的全过程 遇风险不可控须报告总经理协商解决。 4.1.2、风险处理过程中必须遵循风险事件的最高利益 要果断进行决策并有所侧重的维护公司 利益不受侵犯 不计得失捍卫公司的关键价值。 4.1.3、风险过后 责任部门必须对风险事件以及风险处理工作进行全面的总结 就风险事件总 结应吸取的教训 提出今后的防范措施、管理办法和思路等 并形成书面材料和对相关人员进 行培训。对风险产生损失与相关业绩考核挂钩。 七、劳动关系纠纷应急预案 1 定义 劳动关系 是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系。 2 处理原则 以法律为准则 协商解决为主 兼顾各方利益 确保不遗留后患。 3 基本内容劳动者与用人单位之间在工作事件、休息时间、劳动报酬、劳动合同、劳动安全卫生、职业培 训等方面形成的关系。 4 解释 4.1 工作事件发生的纠纷 4.1.1 违反公司《规章制度》 特别是公司的《奖惩制度》 4.2 休息时间 4.2.1 未按法规规定休息 在法定工作时间外加班 即平时加班、双休日加班、法定节假日加班 要求按法律规定支付加班费引起的纠纷 4.2.2 因公司业务需要 公司希望员工加班 员工不服从且无理由拒绝加班引起的纠纷 4.2.3 未按公司加班申请程序办理 员工擅自加班 要求公司按法律规定支付加班费引起的纠 纷。 4.3 劳动报酬 4.3.1 劳动报酬是指员工对公司的薪酬福利制度不能接受而引起的劳动纠纷 包括工资定薪争 议、调薪争议、移岗争议、移岗移薪争议、核算争议、加班费争议、福利政策争议等。 4.4 劳动合同 4.4.1 因公司战略、结构调整 员工对岗位变动有争议引起的纠纷 4.4.2 员工对劳动合同条款不认可引起的纠纷 4.4.3 对合同内约定的事项有异议引起的纠纷 4.4.4 对签署关系有争议引起的纠纷 4.4.5 对合同重要事项变更不满意引起的纠纷 4.4.6 续终止有异议引起的纠纷。 4.5 劳动安全卫生和劳动保护 4.5.1 在劳动生产过程中发生的伤亡 或在上下班途中发生的机动车交通事故即发生工伤事故引起的纠纷 4.5.2 上下班途中发生意外事故引起的伤亡纠纷 4.5.3 在工作时间内发生的急性疾病 4.5.4 员工因特殊病例 短时间内无法治愈引起的纠纷 4.5.5 职业病事件发生引起的纠纷等。 4.6 职业培训 在职业培训中 因培训协议或培训费用赔付问题引起企业与员工之间的纠纷事项。 4.7 突发事件 4.7.1 仲裁案件的发生 分单一案件和集体仲裁案件 4.7.2 三人以上集体摆工事件的发生 4.7.3 至政府相关部门匿名或记名投诉事件的发生 4.7.4 无任何预兆上街游行示威事件的发生 4.7.5 无预兆恶性劳动纠纷事件的发生。 4.8 裁减或改制 因公司战略发展需要或其它符合法律规定条件出现 需要对公司部分人员进行调整或裁减事件 发生的纠纷。 5 处理程序 5.1 关于 4.1 事件处理的程序 5.1.1 相关人员发现有员工违反公司规章制度 采取逐层汇报方式处理。先至部门负责人 部 门负责人参照公司规章制度规定程序 对情节较轻的 写明情况说明。情况说明须经员工签署 确认 员工不予以签署确认的 给予指定二位证明人签署 经部门负责人签署“情况属实”后 提报至人力资源中心。经人力资源中心员工关系专员确认和公司法律顾问确认后 人力资源总 监审核 副总批准后执行 5.1.2 对于情节较复杂 部门负责人无法确认事件是否会引起劳动纠纷时 先咨询人力资源中心员工关系专员 得到人力资源中心确认后 按人力资源中心要求配合好相关资料的准备 部门负责人给予事先做好相关的沟通工作 无法沟通的 提报人力资源中心 人力资源中心根据事件的轻重 与公司法律顾问沟通确认后 通知相关部门系统领导并同时通知公司风险管理领导小组 第一时间制止事件的发生 5.1.3 员工对于事件处理不服 发生争吵、无理取闹时 先由部门负责人对本部门员工进行沟通、说明、劝导 员工不听劝阻 仍无理取闹的 由本系统领导出面沟通劝阻 仍无效果的 提报人力资源中心。人力资源中心根据事态轻重和员工要求 进行再次沟通劝阻 仍无效时 由人力资源中心第一时间通知公司风险管理领导小组 讨论通过处理程序 相关责任部门落实 执行。 5.2 关于 4.3/4.4/4.6 事件处理程序 5.2.1 员工对劳动报酬有异议 先由部门负责人给予解释说明 部门负责人对公司政策或规定 不够明确一时无法回答员工质疑的 可先咨询人力资源中心 得到答复口径后 回复本部门员 工。员工对部门负责人的答复不满意或仍有质疑的 部门负责人第一时间通知人力资源中心 以便人力资源中心有充分的理由解释告知员工 制止事态进一步恶化。 5.2.2 员工仍不满意 甚至无理取闹时 按 5.1.3 程序处理。 5.3 关于 4.5 事件处理的程序 先按工伤条例规定程序处理 发生较大事件的 第一时间通知人力资源中心 人力资源中心按 相关法律法规规定 第一时间通知公司风险管理领导小组 风险管理领导小组达成处理共识后 相关责任部门按职责落实执行。 5.4 关于 4.7 事件处理程序 5.4.1 对于 4.7.1 事件发生 人力资源中心根据事件情况 如为单一事件 人力资源中心会同公司法律顾问 按相关法律程序处理 如为集体事件或涉及赔偿金额较大的 人力资源中心第一时间通知公司风险管理领导小组 风险管理领导小组达成处理共识后 相关责任部门按职责落实执行。 5.4.2 对于 4.7.2 至 4.7.5 事件发生的 责任部门负责人第一时间通知公司风险管理领导小组 风险管理领导小组达成处理共识后 相关责任部门按职责落实执行。 5.5 对于 4.8 事件处理程序 公司符合法定裁减或改制事件发生 公司风险管理领导小组须事先对员工关系的处理进行专题 决议 讨论通过后 按议定程序 相关责任部门按职责落实执行。 6 本程序解释权归属人力资源中心 人力资源中心员工关系专员指定为陈五平 662208 。 八、紧急生产恢复应急预案 1 目的 发生意外事件后 为使公司生产尽快恢复 把损失减少到最低 特制定本预案。 2 范围司属各职能部门、事业部。 3 内容 3.1 组织架构 3.1.1 成立安全生产委员会。委员会组成 主任为总经理 副主任为各系统总监 成员为各职能部门、事业部负责人。 3.1.2 在安全生产委员会的领导下 根据不同事件的不同影响程度设立相应的专项应急工作小组 事件发生部门的系统总监为应急工作小组组长 由专项应急小组负责对恢复生产工作的总体指挥协调工作。 3.2 指导原则 在保证员工的安全前提下 以最短的时间 利用最有效的措施和最合理的资源配置 满足恢复生产的需要 将公司及客户的损失降到最低。 3.3 发生意外事件后的生产恢复预案 3.3.1 发生自然灾害 如火灾、洪水、台风等 后的生产恢复预案 3.3.1.1 设备部、综合管理部收集和掌握自然灾害对地区及公司厂房、设备、水、电等的影响情况 将受灾情况资料汇总上报专项应急工作小组。 3.3.1.2 各事业部收集和掌握灾害对本部生产造成的影响情况 将调查情况资料汇总报运行部。 3.3.1.3 运行部将全公司范围内的生产影响情况汇总后 上报专项应急工作小组。 3.3.1.4 由专项应急工作小组根据所掌握的情况 作出恢复生产计划 调动最大程度的资源安排生产。 3.3.1.5 运行部按照恢复生产计划 做好总调度工作 协调好各事业部的生产情况 需外发给外协单位生产的 及时与事业部、采购部门协商 确保顺利进行 保证计划的有效实施。 3.3.1.6 设备部、综合管理部做好设备、厂房等的维护、维修工作 在保证安全的前提下 使设备、厂房以最大程度的完好 满足恢复生产的需要。 3.3.1.7 业务部门负责对客户进行订单的协商工作 以配合生产部门的恢复生产计划。 3.3.1.8 财务部门做好紧急情况资金的供应 保证恢复生产所需资金的及时到位。 3.3.1.9 运行部组织司属各职能部门、各事业部在事件发生后的一周内对事件发生的原因、损失、生产恢复过程中发现的问题进行分析整理 对各问题点要求各责任部门以部门负责人为第一责任人进行限期整改 设备部安全员进行监督核查。 3.3.2 化学品泄露事件发生后的生产恢复预案 3.3.2.1 设备部、综合管理部收集和掌握事件对地区及公司厂房、设备、水、电等的影响情况 将受灾情况资料汇总上报专项应急工作小组。 3.3.2.2 各事业部收集和掌握事件对本部生产造成的影响情况 将调查情况资料汇总报运行部。 3.3.2.3 运行部将全公司范围内的生产影响情况汇总后 上报专项应急工作小组。 3.3.2.4 由专项应急工作小组根据所掌握的情况 作出恢复生产计划 调动最大程度的资源安排生产。 3.3.2.5 运行部按照恢复生产计划 做好总调度工作 协调好各事业部的生产情况 需外发给外协单位生产的 及时与事业部、采购部门协商 确保顺利进行 保证计划的有效实施。 3.3.2.6 设备部、综合管理部做好设备、厂房等的维护、维修工作 在保证安全的前提下 使设备、厂房以最大程度的完好 满足恢复生产的需要。 3.3.2.7 业务部门负责对客户进行订单的协商工作 以配合生产部门的恢复生产计划。 3.3.2.8 财务部门做好紧急情况资金的供应 保证恢复生产所需资金的及时到位。 3.3.2.9 运行部组织司属各职能部门、各事业部在事件发生后的一周内对事件发生的原因、损失、生产恢复过程中发现的问题进行分析整理 对各问题点要求各责任部门以部门负责人为第一责任人进行限期整改 设备部安全员进行监督核查。 3.3.3 重大设备事故抢修与生产恢复预案 3.3.3.1 由事业部、运行部、设备部在第一时间对设备损失情况进行统计上报 设备部经理、 动力主管、机械工程师和生产单位负责人要在第一时间组织相关人员对事故情况进行调查、分 析、整理、上报 迅速查出原因 做出维修解决方案 同时收集和掌握事件对设备、水、电等 的影响程度 将资料汇总后上报专项应急工作小组。 3.3.3.2 各事业部收集和掌握事件对本部生产造成的影响情况 将调查情况资料汇总报运行部。 3.3.3.3 运行部将全公司范围内的生产影响情况汇总后 上报专项应急工作小组。 3.3.3.4 由专项应急工作小组根据所掌握的情况 作出恢复生产计