ISO培训资料QMSEMSOHS基础理论介绍.ppt
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1、7/23/2022Welcome to the QMS / EMS / OHS Audit Training课程目录课程目录第一章 ISO基础理论介绍第二章 ISO9000标准族基础理论介绍第三章 ISO14000标准族基础理论介绍第四章 OHSAS18000标准基础理论介绍7/23/2022Welcome to the QMS / EMS / OHS Audit Training 第一章第一章7/23/2022Welcome to the QMS / EMS / OHS Audit TrainingI IS SOO国际国际标准化标准化组织组织标准序列号标准序列号ISO:国际标准化组织:国际标
2、准化组织ISO9000:质量管理体系标准族的总称:质量管理体系标准族的总称-QMSISO14000:环境管理体系标准族的总称环境管理体系标准族的总称-EMSOHSAS18000:职业健康安全管理体系标准的总称:职业健康安全管理体系标准的总称-OHS90019001: :20082008标准版本号标准版本号International Organization Standards 7/23/2022Welcome to the QMS / EMS / OHS Audit Training第二节第二节 ISOISO认证的含义认证的含义 由由可以充分信任可以充分信任的的第三方证实第三方证实某一经鉴定的
3、某一经鉴定的产品产品或服务或服务/ /范围范围符合特定标准或規范性文件的符合特定标准或規范性文件的活动活动. . 认证活动必须认证活动必须公开、公正、公平公开、公正、公平才能有效,这就才能有效,这就要求第三方必须独立于要求第三方必须独立于第一方第一方(卖方)(卖方)及第二方及第二方(买方)之外、(买方)之外、没有经济上的利害关系没有经济上的利害关系,且具有,且具有绝对的权力和威信绝对的权力和威信由国家或政府认可的组织由国家或政府认可的组织担任认证的角色,就是担任认证的角色,就是“认证机构认证机构”。7/23/2022Welcome to the QMS / EMS / OHS Audit Tr
4、aining第二章7/23/2022Welcome to the QMS / EMS / OHS Audit Training第一节:第一节:ISO9000ISO9000标准族之发展及组成标准族之发展及组成1 1、ISO9000ISO9000标准族的发展标准族的发展8787版版 94 94版版 20002000版版20082008版版ISO9001ISO9001:19941994ISO9002ISO9002:19941994ISO9003ISO9003:19941994ISO9004ISO9004:19941994ISO9000ISO9000:20002000ISO9001ISO9001:20
5、002000ISO9004ISO9004:20002000ISO19011ISO19011:20022002被代替被代替升级升级ISO9000ISO9000:200520057/23/2022Welcome to the QMS / EMS / OHS Audit Training2.ISO9000:20082.ISO9000:2008版族标准组成版族标准组成: : ( (四大核心标准四大核心标准) ) ISO9000:2005 ISO9000:2005 质量管理体系质量管理体系 基础术语和定义基础术语和定义 ISO9001:2008 ISO9001:2008 质量管理体系质量管理体系 要求要
6、求 ISO9004:2009 ISO9004:2009 质量管理体系质量管理体系 业绩改进指南业绩改进指南 ISO19011:2002 ISO19011:2002 质量和环境审核指南质量和环境审核指南第一节:第一节:ISO9000ISO9000标准族之发展及组成标准族之发展及组成ISO9001:2008ISO9001:2000ISO9000:2005ISO9004:2009ISO9000:2000ISO9004:2000ISO19011:2002代替7/23/2022Welcome to the QMS / EMS / OHS Audit Training第二节第二节 我国对我国对ISO900
7、1标准的引用标准的引用1 1、20082008版版ISO9000ISO9000族标准于族标准于20082008年年1111月月1515日正式发布;日正式发布; ISO 9001:2000ISO 9001:2000将于将于20102010年年1111月月1414日正式作废而被日正式作废而被 ISO 9001:2008ISO 9001:2008完全替代。完全替代。 (两年的过渡期包括两个阶段,2008年11月15日至2009年11月14日为第一阶段准备期;2009年11月15日至2010年11月14日为第二阶段推动期 )2 2、GB/T19001:2008GB/T19001:2008实施日期:实施
8、日期:20092009年年0303月月0101日。日。 (认证机构自2009年11月15日起,不得再颁发2000版标准认证证书。2010年11月15日起,任何2000版标准认证证书均属无效 ) 3 3、GB/TGB/T的含义:中华人民共和国国家标准。的含义:中华人民共和国国家标准。4 4、国家标准之正确书写方式:、国家标准之正确书写方式:GB/T19001GB/T19001:2008 idt(2008 idt(等同采用)等同采用) ISO9001ISO9001:200820087/23/2022Welcome to the QMS / EMS / OHS Audit Training第三节第三
9、节 企业推行企业推行ISOISO认证的意义认证的意义 国际贸易的国际贸易的“通行证通行证”,消除国际贸易壁垒;,消除国际贸易壁垒; 节损第二方审核的费用和精力;节损第二方审核的费用和精力; 有效地避免产品责任;有效地避免产品责任; 有利于国际间的经济合作和技术交流;有利于国际间的经济合作和技术交流; 提升顾客的信心,增加市场竞争力。提升顾客的信心,增加市场竞争力。 提升产品的品质;提升产品的品质; 及早的预防错误,而不是等待错误发生。及早的预防错误,而不是等待错误发生。 使企业的运作达到标准化及保持水准。使企业的运作达到标准化及保持水准。7/23/2022Welcome to the QMS
10、/ EMS / OHS Audit Training第四节第四节 实施实施ISO9000ISO9000的意义的意义具有广泛的适用性,有利于普遍推广应用具有广泛的适用性,有利于普遍推广应用标准减少统一规定的形成文件的程序的数量,有利于标准减少统一规定的形成文件的程序的数量,有利于组织结合自己的实际情况,进行体系策划组织结合自己的实际情况,进行体系策划 ISO9001 ISO9001与与90049004相协调一致,有利于组织持续改进相协调一致,有利于组织持续改进提高质量管理体系的水平提高质量管理体系的水平扩大扩大ISO9001ISO9001和和1400114001两类标准的相容性,有利于两类标准的
11、相容性,有利于组织将两个管理体系一体化组织将两个管理体系一体化八项质量管理原则的贯彻,有利于加强本标准对企业八项质量管理原则的贯彻,有利于加强本标准对企业开展质量经营的推动作用开展质量经营的推动作用7/23/2022Welcome to the QMS / EMS / OHS Audit Training受益者受益者 能达到的期望或需要能达到的期望或需要顾客顾客 满意的产品品质满意的产品品质员工员工 满意的职业和工作满意的职业和工作所有者所有者 好的投资效益好的投资效益供应商供应商 继续经营的机会继续经营的机会社会社会 认真负责的社会服务认真负责的社会服务第四节第四节 实施实施ISO9000I
12、SO9000的意义的意义7/23/2022Welcome to the QMS / EMS / OHS Audit Training第五节第五节 ISO9000ISO9000的精神的精神1 1、说、写、做保持一致:、说、写、做保持一致: (QMSQMS体系的有效性与符合性的判断)体系的有效性与符合性的判断) 写你所说(文件的编写过程)写你所说(文件的编写过程) 做你所写(文件的贯彻与实施)做你所写(文件的贯彻与实施) 记你所做(证据的保留:填写记录)记你所做(证据的保留:填写记录)2 2、顾客满意、顾客满意3 3、持续改进、持续改进7/23/2022Welcome to the QMS / E
13、MS / OHS Audit Training第六节第六节 质量管理体系过程模式图质量管理体系过程模式图7/23/2022Welcome to the QMS / EMS / OHS Audit Training第七节第七节 ISO9001ISO9001:20082008核心管理核心管理即质量管理八大原则:即质量管理八大原则:原则一:以顾客为关注焦点原则一:以顾客为关注焦点原则二:领导作用原则二:领导作用原则三:全员参与原则三:全员参与原则四:过程方法原则四:过程方法原则五:管理的系统化原则五:管理的系统化原则六:持续改进原则六:持续改进原则七:基于事实的决策方法原则七:基于事实的决策方法原则
14、八:互利的供方关系原则八:互利的供方关系7/23/2022Welcome to the QMS / EMS / OHS Audit Training思思 考考 请大家思考链条效应请大家思考链条效应1、如果链条少了其中、如果链条少了其中1节,后果会怎样?暗示的内容是什么?节,后果会怎样?暗示的内容是什么?2、如果链条其中、如果链条其中1节被损坏,后果会怎样?暗示的内容是什么?节被损坏,后果会怎样?暗示的内容是什么?7/23/2022Welcome to the QMS / EMS / OHS Audit Training第三章7/23/2022Welcome to the QMS / EMS /
15、 OHS Audit Training第一节第一节 ISO14000ISO14000标准概述标准概述 一、标准产生的背景一、标准产生的背景(一)环境问题越来越严重(一)环境问题越来越严重1 1、转变、转变破坏生态系统正常运转破坏生态系统正常运转2 2、掘取、掘取破坏生态系统平衡循环破坏生态系统平衡循环物理环境(阳光、空气水、无机物)生产者(植物)分解者(细菌)消费者(动物)7/23/2022Welcome to the QMS / EMS / OHS Audit Training3 3、污染、污染危害人类及其生存环境危害人类及其生存环境 生物污染:生物污染:病毒、真菌、细菌、寄生虫病毒、真菌、
16、细菌、寄生虫 化学污染:化学污染:农药、重金属、添加剂农药、重金属、添加剂 物理污染:物理污染:噪音、放射、电磁、热噪音、放射、电磁、热 危害生命:危害生命:急性中毒、慢性危害、远期危害急性中毒、慢性危害、远期危害第一节第一节 ISO14000ISO14000标准概述标准概述 7/23/2022Welcome to the QMS / EMS / OHS Audit Training5 5、全球性环境问题、全球性环境问题 全球变暖,到全球变暖,到20502050年可能升高年可能升高5 5到到1010度,海水上升度,海水上升1 1 米多,起因米多,起因S02S02; 臭氧层破坏,臭氧变薄,南极上
17、空有臭氧调洞紫外臭氧层破坏,臭氧变薄,南极上空有臭氧调洞紫外 线伤人,起因线伤人,起因CFCSCFCS; 酸雨酸雨PHPH值低于值低于5.65.6的降水越来越多,腐蚀环境,起的降水越来越多,腐蚀环境,起 因因S02S02;第一节第一节 ISO14000ISO14000标准概述标准概述 7/23/2022Welcome to the QMS / EMS / OHS Audit Training 淡水缺少与污染,淡水占总水量淡水缺少与污染,淡水占总水量2.48%2.48%,每年,每年1010亿人吃亿人吃污水生病,污水生病,300300万人死亡;万人死亡; 生物多样化丧失,每天绝灭一物种,破坏生态系
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