2022年2022年花旗银行PK汇丰银行 .pdf
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1、花旗银行 PK 汇丰银行国外先进银行组织及人力资源运作分析样本(一)相似之处1、两者目前都采取 “ 大总行、大部门、小分行” 结构。银行的分行很多,但不一定很大 ,职能一般单一 ,很多业务集中在总行的部门完成。“ 大总行 ” 通过“ 大部门” 来体现,部门内汇聚了主要的业务专业人才,分工细、专业性强。银行的业务如何组织、部门如何设置,实际上大的原则是两个,一是按地区来组织和推动,一是按业务系统来推动,前者是一种横向管理模式,以分行为运作中心,后者是一种纵向管理模式,以总行部门为运行和指挥中心。花旗和汇丰组织结构的调整在历史上曾经过多次反复,基本的趋势是业务线的调整愈来愈综合、愈来愈简单,过去众
2、多的业务部门都在向两类业务线靠拢,一是零售金融业务,二是批发金融业务,向业务单元制模式演变的趋势越来越明显。总的说来,一家银行,如何去组织其业务管理,如何设计其业务流程,即使是现在,也不能片面地说纵向的系统组织就一定比横向的地区推动好,一切要看业务本身的性质和产品的特点而定。2、两行组织形态正在从企业家型组织向部门协作型组织过渡。协作型组织同时强调职能作用和利润中心作用,也就是说,其组织结构为矩阵结构,收入划分、转移定价、成本摊销等都比较复杂。效绩考核和奖励要兼顾各业务部门的效绩和对其他业务部门的贡献,主客观方法并用。协作型组织是两个概念上完全相对的组织类型特点的融合。一个是支持型组织:自上而
3、下的管理、合作气氛,综合职能;另一个名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页,共 4 页 - - - - - - - - - 是企业家型组织:自下而上的管理、竞争气氛,独立利润中心(银行员工像企业家,只对分解的利润目标负责)。协作型组织正是将二者进行优化组合,使部门间的利益达到均衡,使管理效能达到最大。协作型组织兼收并蓄,集支持型组织和企业家型组织之大成,能为未来银行竞争提供强有力的组织形式和手段,因此成为两家银行组织发展的方向。相对而言,花旗的向协作型组织转化要成功一
4、些,各部门间的协作已较为顺畅,汇丰还有较长的路要走。3、引入组织设计的新概念,把客户的需求作为组织改革的一个重要原则。两行组织形式总体上正在由地区型结构和业务型结构向客户型结构转变,即以客户而不是业务或地区来设立次级组织结构。4、权力结构由过去 “ 金字塔 ” 式的等级结构向扁平化结构转变,即决策层次减少,管理幅度增大,相应每个层次所直接控制的下级层次人员增多。5、强调组织内部的良好沟通,以便政策能够得到顺利的执行。6、两家银行整体组织柜架都是国外上市公司的组织架构,产权明晰,监督制约机制健全。7、注重人力资源管理。(1)聘用、培养、并留住最优秀的人才,十分注重对员工激励作用。以花旗银行上海分
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