2022年物业管理的职责范围 .pdf
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1、物业管理的职责范围1、负责项目日常管理工作,履行物业部管理、指导、监督、协调、服务职能; 2、组织制定并完善物业服务操作管理流程、规章制度及服务标准并督导实施; 3、负责管理区域内设施、设备的运行、保养、维修,安全检查工作的安排与落实 ; 4、负责落实客户对物业管理工作的投诉处理,负责本部门不合格服务的处理; 5、负责与公安、消防、环保、水、电、电信等有关部门的协调事宜; 6、定期对本部门员工进行培训和考核,不断提高员工的业务水平和服务质量; 7、负责对租户租金、物业费、水电费等费用_通知和收缴工作。8、负责公司新物业项目的交接查验工作。物业管理的职责范围21. 贯彻、执行公司、项目的决策、指
2、令及物业公司各项规章制度。2. 负责项目全面工作 , 领导项目员工履行管理、监督、协调、检查、服务的名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页,共 8 页 - - - - - - - - - 职能,确保完成年度各项经营指标。3. 负责认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准,组织落实上级部门下达的有关任务。收集、整理、汇总、印发各类有价值的信息。定期/ 不定期组织相关部门学习。物业管理的职责范围31、受理业主来电来访和投诉,及时登记、跟进、落实和反馈; 2、负责巡视检查
3、管理区域内设施设备、安全防范和绿化; 3、负责管理区域内各项费用的催缴,并按时向上级部门提供各种报表; 4、按规定做好日常管理工作的自检,接受主管的监督检查; 5、完成领导交办的其它工作。物业管理的职责范围4一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等, 坚持 业主至上, 服务, 品牌升值 的经营宗旨 , 努力搞好具有特色的物业管理工作,为公司和社会做贡献。二、定期向总公司汇告情况, 提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。认真完成公司交付的各项任务, 实现各项目标。三、 制定物业管理方面的管理目标和经营方向, 包括制定一系列的规章制度名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 -
4、 - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页,共 8 页 - - - - - - - - - 和操作规程 , 规定物业上全体员工的职责, 并监督贯彻执行。制定各项费用标准保证管理工作的正常进行。建立健全物业的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。四、 主持每月一次的物业管理例会, 听取工作汇报 , 布置工作任务 , 解决实际问题, 改进经营管理方法 , 促进工作发展。五、 经常巡视管理区内外各场所及所辖各部门的工作情况, 检查服务质量 ,及时发现问题 ,积极解决问题。六、 以身作则 , 关心员工 , 奖罚分明 , 提
5、高自身素质 , 限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感, 使组织具有组织力和凝聚力。并督促属下管理人员的日常工作 ,检查各项工作和落实完成情况, 并正确评价、培训管理人员, 做好人员的考核工作。七、 与社会各有关单位保持良好的公共关系, 与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系 , 树立良好形象 , 代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。八、 严格执行各项财务制度 , 阅读和分析各类财务报表 , 组织审核各种款项收支交缴 ,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案, 准备递交总公司领导。物业管理的职责范围51、协助项目经理完成日常管理、服务工作; 名师资料总结 - -
6、 -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页,共 8 页 - - - - - - - - - 2、负责项目消防、安全、设备设施、环境卫生、安保管理、公共配套的的管理维护,确保项目正常运营; 3、协助物业经理制定物业应急方案、处理紧急突发事件。4、负责维护与所辖区域内客户的沟通渠道,保持良好的沟通,及时了解和处理住户的服务需求与建议。5、负责为业户办理入住、装修手续; 6、其他相关工作。物业管理的职责范围61、及时了解并掌握所辖区域的商户动态,保证所辖区域在合法、安全的状态下运行 ; 2、负责接
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