商务礼仪试题及其答案解析2.doc

.* 商务礼仪试题答案（中） 一.单项选择题 1 商务礼仪的首要问题是( ) A. 尊重为本 B. 规范为本 C. 友善为本 D. 招待为本 答案：A 2 商务礼仪的基本特征之一是( ) A. 针对性 B. 规范性 C. 制度性 D. 强制性 答案：B 3 休闲场合可着( ) A. 制服 B. 运动装 C. 礼服 D. 套装 答案：B 4 职场可以交谈的内容( ) A. 国家秘密 B. 私人问题 C. 议论同事 D. 合同问题 答案：D 5 商务通话可选( ) A. 周一上午 B. 周五下班前 C. 晚上10点后 D. 周二上午 答案：D 6 圆桌单主人宴请时，错误的是( ) A. 主人应面对门 B. 主人应面背对门 C. 主人在左 D. 主宾在右 答案：B 7 对座位的排列我国的传统是( ) A. 以左为尊 B. 以右为尊 C. 左右地位相等 D. 以上都不正确 答案：A 8 竖桌式谈判不正确的是( ) A. 以右为尊 B. 主方在左 C. 客方在右 D. 以左为尊 答案：D 9 商务交往中礼品的特征不包括( ) A. 纪念性 B. 宣传性 C. 便携性 D. 昂贵性 答案：D 10 选择礼品的原则不包括( ) A. 礼品价值 B. 送什么 C. 什么时间送 D. 如何送 答案：A 二.多项选择题 1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩( ) A. 态度 B. 知识 C. 容貌 D. 技巧 答案：ABD 2 进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是( ) A. 座次 B. 菜肴 C. 餐费 D. 时间 答案：BCD 3 商务礼仪3A原则是指( ) A. 接受对方 B. 重视对方 C. 记住对方 D. 赞美对方 答案：ABD 4 与别人交谈时有“三不准”是指( ) A. 打断别人 B. 补充对方 C. 更正对方 D. 看重对方 答案：ABC 5 公务场合不能穿( ) A. 制服 B. 时装 C. 礼服 D. 民族服装 答案：BCD 6 自我介绍时要注意( ) A. 先递名片，再做介绍 B. 先做介绍，后递名片 C. 长话短说 D. 内容完整 答案：ACD 7 商务交往中座次排列的基本原则：( ) A. 内外有别 B. 中外有别 C. 有所创意 D. 遵守成规 答案：ABD 8 横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是( ) A. 主方面对门 B. 主方背对门 C. 客方面对门 D. 客方背对门 答案：AD 9 陌生场合可谈( ) A. 个人问题 B. 哲学 C. 文学 D. 天气 答案：BCD 10 电话公务应注意( ) A. 报 B. 转 C. 送 D. 批 答案：ABCD 三.判断题 1 商务礼仪的首要问题是尊重为本。( ) A. 正确 B. 错误 答案：A 2 客人和主人会面时，接待人员首先介绍主人。( ) A. 正确 B. 错误 答案：A 3 按商务礼仪，引导者应在客人的右前方引路。( ) A. 正确 B. 错误 答案：B 4 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。( ) A. 正确 B. 错误 答案：A 5 按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排高于后排。( ) A. 正确 B. 错误 答案：A 6 内强素质、外塑形象是商务礼仪的作用。( ) A. 正确 B. 错误 答案：A 7 公务场合着装应遵循庄重保守原则。( ) A. 正确 B. 错误 答案：A 8 交际式自我介绍不用介绍职务。( ) A. 正确 B. 错误 答案：B 9 交际式自我介绍不用介绍部门。( ) A. 正确 B. 错误 答案：B 10 职场交谈不能非议国家和政府。( ) A. 正确 B. 错误 答案：A