医院首问首接首诊负责制度(5).docx
《医院首问首接首诊负责制度(5).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《医院首问首接首诊负责制度(5).docx(2页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、本文为Word版本,下载可编辑操作医院首问首接首诊负责制度(5) 医院首问首接首诊负责制度(5)之相关制度和职责,医院首问、首接、首诊负责制度(五)(一)首问负责制1、本院全部员工在院内遇到非本院职工的不论是当面还是电话询问,都应本着负责的态度。尽可能赐予明确答复、如自己不能解答或解决的问. 医院首问、首接、首诊负责制度(五) (一)首问负责制 1、本院全部员工在院内遇到非本院职工的不论是当面还是电话询问,都应本着负责的态度。尽可能赐予明确答复、如自己不能解答或解决的问题,应将其介绍到能解决问题的地方或工作人员处、并让对方明确知晓详细地点和人员。 2、全体员工应做到有问必答,热忱和气,禁止说“
2、不知道”之类语言搪塞推诿。解答询问要急躁热忱,不生硬,不冷落。 3、主动为需要临时关心的病人供应关心。 (二)首接负责制 l、医院工作人员上岗应仪表干净,举止端庄,礼貌待人,禁止以任何理由拒绝、推诿来访人员。 2、热忱接待来访人员(见面道好,请坐敬茶等),尽最大努力为来访者供应满足服务(如主动联系有关科室和个人,尽力让来访者达到来访目的)。 3、接听电话先道“您好”,语言文明,语气亲切,语调轻和,电话结束应等对方先挂机,方可挂机。 4、来信必复,来访必接,准时做好完整记录。 (三)首诊负责制 1、医院全方位实行科室、医生的首诊负责制。坚决杜绝科室之间、医生之间相互推诿病人的现象。 2、凡急诊抢救病人,必需无条件快速、准时、精确地实施抢救。 3、抢救急、危、重病人,有关医务人员应在接到指令后5分钟内到岗。 4、因病情需要转科、会诊、特别检查和治疗的患者,必需由首诊医师与有关方面联系妥当后,方可实施。 纪律委员职责 技术员职责 Q老师职责 教研组长职责 接待员职责 结算中心职责 第 2 页 共 2 页
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 医院 首问首接首诊 负责 制度
限制150内