乌鲁木齐物业管理优秀住宅小区检查考评标准及评分细则.doc
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《乌鲁木齐物业管理优秀住宅小区检查考评标准及评分细则.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《乌鲁木齐物业管理优秀住宅小区检查考评标准及评分细则.doc(20页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、乌鲁木齐市物业管理优秀项目(住宅小区)检查考评标准及评分细则项目名称: 年 月 日序号标准内容规定分值评分细则分值一基 础 管 理321、按规划要求建设,住宅及配套设施投入使用1有施工,规划,商品房预售三证符合1。0,不符合02、己办理接管验收手续1符合1。0,不符合03、由一家物业管理企业实施统一专业化管理1符合1.0,不符合04、建设单位在销售房屋前,与选聘的物业管理企业签订物业管理合同,双方责权利明确1有委托书,责权利明确0.5,符合1。0,基本符合0。5,不符合05、在房屋销售合同签订时,购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议,双方责权利明确2符合2。0,基本符合1。0,不符合0
2、6、建立维修基金,其管理、使用、续筹符合有关规定1旧小区按公共面积维修养护费2元/平米,有专帐、专户、专款专用,新建小区2%,缴交市房地局.建立1.0,未建立07、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善2完善2。0,基本完善1.0,不完善08、业主委员会按规定程序成立,并按章程履行职责2在市房地局备案登记2。0,正在筹备0.5,未成立、未登记09、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同,双方责权利明确2符合2.0,基本符合1。0,不符合010、物业管理企业制订小区管理规划和本年度发展规划1符合1.0,不符合011、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具
3、体的落实措施和考核办法2制度、工作标准建立健全1。0,主要检查:物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0。2;未制定具体的落实措施扣0.5,未制定考核办法扣0。512、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗;员工统一着装,佩戴明显标志,工作规范,作风严谨2管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0。1;着装及标志符合0。5,不符合0l3、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段,提高管理效率2有计算机1.0,有软件并使用1.0,符合2.0,基本符合1.0,不符合014、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方
4、面执行有关规定;至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况 2执行有关规定1.0,未执行0;公开1。0,未公开015、房屋及其共用设施设备档案资料齐全,分类成册,管理完善,查阅方便2包括房屋总平面图,地下管网图,房屋数量、种类、用途分类统计成册,房屋及共用设施设备大中修记录,共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0.216、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册,查阅方便2每发现一处不符合扣0.217、建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和记录2符合2。0,
5、值班制度不符合扣0。5,未设服务电话扣0.5,发现一处处理不及时扣0。2,没有回访记录每次扣0。118、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理的建议及时整改,满意率达95%以上2符合2。0,基本符合1.0,不符合019、建立并落实便民维修服务承诺制,零修急修及时率100、返修率不高于1,并有回访记录2建立并落实1.0,建立但未落实扣0.5,未建立扣1.0;及时率符合0。5,每降低1个百分点扣0.1;返修率符合0。3,不符合0;回访记录完整0。2,记录不完整或无回访记录0二房屋管理与维修养护141、主出入口设有小区平面示意图,主要路口设有路标,组团及幢、单元(门)、户门标号标志明显2
6、符合2.0,无示意图扣0。5,无路标扣0.3,幢、单元、户号每缺一个扣0。12、无违反规划私搭乱建,无擅自改变房屋用途现象2符合2。0,每发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途扣1。03、房屋外观完好、整洁,外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹2符合2。0,每发现一处不完好、不整洁、脱落、污损扣0。24、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,保持整洁统一美观,无安全隐患或破损2符合2.0,未按规定设置0;按规定设置,但不整齐或有破损每处扣0。1, 有安全隐患每处扣0.55、封闭阳台统一有序,色调一致,不超出外墙面,除建筑设计有要求外2符合2。0,每发现一处不符合扣0。26、空调安装位置统一,冷
7、凝水集中收集,支架无锈蚀2符合2.0,每发现一处不符合扣0。57、房屋装饰装修符合规定,未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象2符合2。0,每发现一处不符合扣0.5三共用设施设备管理151、共用配套设施完好,无随意改变用途1符合1。0,每发现一处不符合扣0.52、共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录,无事故隐患, 专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范2设施设备运行按规定记录0。5,无事故隐患0。5,遵守操作规程0.6,每发现一处不符合扣0.2,遵守保养规范0。4,每发现一处不符合扣0。13、室外共用管线统一入地或入公共管道,无碍观瞻2符合2。0,发现一处不符合
8、扣0。54、排水、排污管道通畅,无堵塞外溢现象1符合1。0,发现一处堵塞或外溢扣0。55、道路通畅,路面平整;井盖无缺损、无丢失,路面井盖不影响车辆和行人通行2通畅平整1。0,发现一处不通畅、不平整、积水扣0.2;发现井盖缺损或丢失扣0。6,路面井盖不影响通行0.4,发现一处不符合扣0.26、供水设备运行正常,设施完好、无渗漏、无污染;二次生活用水有严格的保障措施,水质符合卫生标准;制定停水及事故处理方案此条做为检查2设备运行正常、设施完好、无渗漏、无污染0。6,发现一处不符合扣0。2;保障措施严格0.4,无措施或措施不严0;水质符合卫生标准0.5,不符合0;有处理方案0.5,无处理方案07、
9、制订供电系统管理措施并严格执行,记录完整;供电设备运行正常,配电室管理符合规定,路灯、楼道灯等公共照明设备完好检查2符合2。0,发现一处不符合扣0。58、电梯按规定或约定时间运行,安全设施齐全,无安全事故;轿厢、井道保持清洁;电梯机房通风、照明良好;制定出现故障后的应急处理方案检查2此项:多层无电梯,1分加到本大项三1栏内,1分加到2栏内,小区如有电梯则按此项评分.符合2。0,发现一处不符合扣0。59、三北地区,冬季供暖室内温度不低于161自供161。0,代供能及时协调处理1。0四保安、消防、车辆管理101、小区基本实行封闭式管理1符合1.0,不符合012、有专业保安队伍,实行24小时值班及巡
10、逻制度;保安人员熟悉小区的环境,文明值勤,训练有素,言语规范,认真负责2符合2.0,无专业保安队伍扣1.0,其它每发现一处不符合扣0.23、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施2符合1。0,不符合04、消防设备设施完好无损,可随时起用;消防通道畅通;制订消防应急方案2符合2.0,发现一处不符合规定扣0.55、机动车停车场管理制度完善,管理责任明确,车辆进出有登记2制度完善0。5,基本完善0.3,不完善0;因管理责任造成车辆丢失扣0.5(管理单位公开承诺赔偿的不扣);每发现一台车辆乱停乱放扣0.1,出入无记录扣0.26、非机动车车辆管理制度完善,按规定位置停放,管理有序2符合2.0,制度不全
11、或不落实的扣1。0,乱停放每部车扣0.2五环境卫生管理141、环卫设备完备,设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站1符合1.0,每发现一处不符合扣0.22、清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的责任范围,实行标准化保洁2未实行责任制的扣1.0,无专职清洁人员和责任范围的扣0。5,未实行标准化保洁的扣0。53、垃极日产日清,定期进行卫生消毒灭杀2每发现一处垃极扣0.2,未达到垃圾日产日清的扣0。5,未定期进行卫生消毒灭杀扣0。54、房屋共用部位共用设施设备无蚁害1符合1。0,每发现一处不符合扣0.25、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物2符合2.0,每发现一处不符合扣0。26、房屋共用部位保
12、持清洁,无乱贴、乱画,无擅自占用和堆放杂物现象;楼梯扶拦、天台、公共玻璃窗等保持洁净2符合2。0,每发现一处不符合扣0.27、商业网点管理有序,符合卫生标准;无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象2符合2。0,每发现一处不符合扣0.28、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜1符合1。0,不符合09、排放油烟、噪音等符合国家环保标准,外墙无污染1符合1.0,每发现一处不符合扣0。2六绿化管理7l、小区内绿地布局合理,花草树木与建筑小品配置得当1符合1.0,基本符合0。5,不符合02、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象2符合2。0,基本符合1.0,不符合03、花草树木长势良好,修剪整齐美观,无病虫害,
13、无折损现象,无斑秃2长势不好扣1.0,其它每发现一处不符合扣0。2分4、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物2符合2。0,每发现一处不符合扣0.2七精神文明建设3l、宣传物业管理法规、政策的宣传栏标牌2标牌上墙2。0,无标牌02、开展有意义、健康向上的社区文化活动1开展活动1。0,没开展0八管理效益5l、物业管理服务费用收缴率98以上2符合2。0每降低1个百分点扣0。52、提供便民有偿服务,开展多种经营2符合2。0,基本符合1.0,不符合03、本小区物业管理经营状况1盈利1.0,持平0。5,亏本0乌鲁木齐市物业管理大厦检查考评标准及评分细则项目名称: 年 月 日序号标准内容规定分值评分细则分值一基础管
14、理221、按规划要求建设,住宅及配套设施投入使用1有施工、规划、商品房预售三证,符合1。0,不符合02、己办理接管验收手续1符合1。0,不符合03、由一家物业管理企业实施统一专业化管理1符合1.0,不符合04、建设单位在销售大厦前,与选聘的物业管理企业签订物业管理合同,双方责权利明确1符合1。0,基本符合0。5,不符合05、在房屋销售合同签订时,购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议,双方责权利明确1符合1。0,基本符合0。5,不符合06、建立维修基金,其管理、使用、续筹符合有关规定1旧小区按公共面积维修养护费2元/平米,有专帐专户、专款专用,新建小区2%,缴交市房地局.建立1。0,未建
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 乌鲁木齐 物业管理 优秀 住宅小区 检查 考评 标准 评分 细则
![提示](https://www.deliwenku.com/images/bang_tan.gif)
限制150内