房地产销售部规章制度与管理细节.doc
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1、资产经营管理部规章制度与管理细节一、考勤及日常工作制度:1上班时间:早9:00晚6:00,中午:11:30至13:30为午休进餐时间,午休时间销售人员轮流就餐并及时回岗,在工作区域内休息,以便即时处理业务情况。2员工上下班执行签到制度,不得涂改,严禁代签、补签、早签,否则均视为迟到,按同等罚则处理;外出人员需返回售楼处报到方可下班,遇特殊情况需向经理请示,得到批准后方可执行。3销售人员于每晚5:30前写日志报表并上交经理处,未回人员于次日9:00前补交。4迟到、早退(10分钟内)罚款20元/次,迟到、早退超过10分钟但未超过30分钟罚50元/次,超过30分钟为旷工一天。5旷工一次扣发5天工资,
2、月内累计迟到、早退达三次以上者(含三次)再另扣发当月资的50,在职期间累计旷工三次,公司予以开除。6病假需出示医院证明,事假需提前两天向经理报批.请假一天由部门经理决定,一天以上报公司批准。7销售人员每周全休一至二天(需根据实际情况),考勤由经理于每周上报公司办公室一次,按自然月进行结算。二、销售人员行为准则:1上班时间不得擅自脱岗,离开工作区域需向经理请示。2严格执行排班制度,严禁擅自换休、倒休,违者以旷工处理。3销售热线只进不出,接听电话时尽量缩短时间(另备有与客户联系电话);私人电话长话短说,禁止拨打信息电话;接听热线需报项目名称,并做好记录工作。私自拨打信息电话,公司予以开除。4销售现
3、场执行统一报控制度,有经理或指定人员负责,严禁擅自操作,私自给予客户降价承诺及私收客户现金者,公司予以开除.5严禁争抢客户,应该提倡团结、互助、互爱的工作态度.保持卖场热烈气氛,不服从调配、消极怠工作者,经理有权停止其业务接待;严重影响业务进程、破坏团结并造成客户流失者公司予以开除。6销售人员对客户疏于追访超出15天以上,致使客户与其他业务人员接洽并成交的,该业务员无权对业绩提出异议.7工作区域禁止吸烟,保持办公区及接待区的清洁卫生,客户离去及时清理;严禁在工作区域内进餐或携带有气味的食品进入;严禁女员工在工作区域内化妆;严禁员工在工作区域内嬉笑打闹或与客户发生争吵。自觉执行卫生轮值制度。8保
4、守公司机密,不得从事业外项目中介,牟取个人私利;如遇中介资源需报经理集中处理,违者公司予以开除;冒用公司名义造成不良影响及经济损失者将究其法律责任.9销售人员不得顶撞上级,服从现场统一调配与管理,违者经理有权停止其业务接待并报公司处理。10对他人客户及老客户应积极对待,不得与客户发生争吵与冲突,不得态度冷淡或置之不理;如有类似现象发生,经理有权停止其业务接待,情节严重并给公司造成不良影响者,予以开除处理。11招商专员须如实填写各种报表,严禁伪造作假;如因业务人员的欺诈行为,给公司引发法律纠纷与诉讼并造成损失(名誉、经济)者,公司除给予开除处理外,还将追究其法律责任。以上管理制度违反者,经理有权
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