业务人员工作指引【可编辑范本】.doc
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1、卡丹路业务人员工作指引业务人员工作指引排出障碍,整合资源,发现问题,分析问题,协助解决问题.一、 展示形象,气宇不凡.1、 展示形象,气宇不凡。2、 “一流的公司,拥有一流的人才”,业务人员在外,不仅展示个人魅力,更代表公司形象。3、 督导执行,不失风度。4、 出差是带着问题去的,是代表公司去监督执行的.在与代理商、经销商交涉接洽过程中,必须立场坚定,不失风度,把握原则,机动灵活。二、 合理规划,突出重点每个业务人员对所管辖的区域下一步的重点工作作出合理规划,恰当安排时间,突出工作重点。三、 工作流程化,有条不紊。1、 了解排查网点,初步了解摸底。 业务人员到达目的地后首先拜访代理商。u 观察
2、代理商展厅品牌形象、产品陈列及货品结构。u 询问新版走势、旧版翻单、分销网点地址及近来单店业绩、客户意见与建议。 将初步了解的信息整理、汇总,并制定第二天的工作计划。 业务人员必须每天将发生的事情及问题传真回公司或电话请示。2、 巡查市场: 终端网点店面的整体形象、陈列是否符合公司标准; 产品结构是否合理:男女包的陈列数量、畅销品及新版数量、其它地区畅销品是否进货。 询问近期单店业绩及营业员对品牌的了解程度. 与营业员沟通提升业绩办法。 针对具体网点存在问题,制定提升单店业绩方案报营运总监,待批复后落实执行,指导终端零售商进行改善。 3、 抄版 根据代理商或营业员提供信息,搜集当地哪个品牌哪组
3、包走势好的产品信息. 业务人员立即到该销售网点认真观察,核实该品牌系列产品属于什么类型?什么皮质?什么颜色?如何搭配?整组个数?每天销售数量?再观察该品牌整个产品结构比例、面料比例等,详细记录后立即填单传真回营运中心,由营运中心决定是买版还是抄版。4、 市场维护 将每天、每周所搜集到的信息反馈给营运中心。 有计划、有目标地落实执行营运中心所制定的方案,引导并督促代理商按制定的方案执行。若业绩没有明显提升马上与代理商一同找原因、分析问题,重新制定方案解决问题,直到达成预期效果为止。 推荐新版及畅销版,引导终端零售商积极推广,提升业绩.四、 业务人员的三点忠告。1、 端正心态,用心做事:积极的人像
4、太阳,照到哪里,哪里亮;消极的人,像月亮,初一十五不一样.作为一名优秀的业务员,必须保持良好的心态:健康、积极、不断追求更好.只有这样才能从容地去面对困难与挑战、才能用心去把工作做好。此所谓:“思路决定出路,心态决定一切”!2、 制定目标,树立品牌。企业发展需要目标和品牌,个人提升同样需要目标和品牌。没有目标,如同汪洋中的一叶没有舵的舟,一个风浪过来,就可能被大海吞没.作为一名优秀的业务员,必须根据实际情况,制定具有挑战性的目标,并沿着目标奋斗不息,形成特色鲜明“个人品牌”.“金子与沙子”的故事,留下一个启示:您愿意做闪闪发光,人人宠爱的金子,还是平淡无奇、比比皆是的沙子?3、 把握机会,现在
5、做起4、 “机会只给那些做好万全准备的人”,不管您现在打工也好,自已 做老板也好,如果平时不努力提升自己,“做一天和尚撞一天钟”,当机会来临时,也只能眼睁睁的任之流逝。与其浪费青春、虚度年华,何不现在就开始,脚踏实地,从我做起,从细节做起,做一名最优秀的业务员! 业务人员工作指引一、 业务人员行为规范1、 业务人员在离开公司去往目的地之前必须填写出差计划申请表和借支单,经营运总监批准后出发。2、 业务人员到达目的后,每天按客户的作息时间到客户公司或档口报到。3、 直接上级每隔1天会打电话询问业务人员工作进展情况。4、 业务人员每次到达客户处仔细考察完市场后填写代理商网点排查表,与业务人员日报表
6、同时传真回公司,并保留原件与公司核对.5、 业务人员每天必须填写业务人员行程登记表,平常与公司相关部门沟通以内联单的形式进行。6、 业务人员早晨8:0晚上24:00必须打开手机,如发现在此时间段内有关机行为,每发现一天通讯补助扣50元,直到取消为止。7、 在目的地回到公司之后三天内,必须上交撰写的出差报告,并于一周内完成费用报销工作,将出差借支的差旅费冲帐。8、 严禁业务人员接受客户的宴请和礼物.9、 业务人员在外严禁参与黄赌毒的行为,若发生以上行为后果自负。二、 业务人员工作内容1、 业务人员在公司的主要工作内容 协助客户部处理客户订单u 主动与客户部文员沟通询问所辖区域客户下单情况u 积极
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