绩效管理与绩效评估ppt课件.ppt
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1、绩效管理与绩效评估绩效管理与绩效评估变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分工作岗位说明工作岗位评估目标确定绩效管理与评估薪酬政策人力资源开发变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分组织机构原理绩效管理方法如何激励员工选拔、激励和培训员工的方法绩效评估方法图:绩效评估是人力资源管理的核心内容变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组
2、成中一个重要组成部分你知道吗?由丹布兰斯特研究会进行的一项调查表明:管理人员最不愿意做的工作第一项是解雇员工解雇员工;第二项就是正式评定员工的工作业绩正式评定员工的工作业绩。变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分 二、绩效评估含义与性质 1、绩效评估 绩效评估是指企业的各级管理者通过某种手段对其下属的工作情况进行定量与定性评估的过程。 绩效评估无疑是以绩效为导向,但是绩效导向并不意味着只关注结果,它也关注取得这些结果的过程,即员工在取得未来优异绩效进程中行为和素质。变电站电气主接线是指变电站的变压
3、器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分u广义绩效管理:明确企业战略,对企业战略目标的分解、细化,使企业战略目标落实到部门和个人,从而通过推动战略执行而提高企业经营业绩的过程u狭义绩效管理:为员工设定工作目标、对目标的实现程度进行考核并根据考核结果制定奖惩决策的过程变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分 3、绩效的含义(1)绩效=结果+过程(即行为和素质)(2)绩效=做了什么(实际结果)+能做什么(预 期结果)=工作业绩 绩效的含义非
4、常丰富,在不同的情况下,绩效有它不同的含义。从字面上看,“绩绩”是指业绩业绩,即员工的工作结果;“效效”是指效率效率,即员工的工作过程。变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分 绩效性质1、绩效的多因素性激励M技能S机会O环境E绩效P(客观性) 外因(主观性) 内因 图1-2: 绩效因素 P=F(SOME) 此公式说明,绩效是技能、激励、机会与环境四变量的函数 有几种意见:有几种意见:组织因素、工作因素、个人因素组织因素、工作因素、个人因素 一将无能,累死千军一将无能,累死千军个人业绩个人业绩先天才
5、能才能兴趣个性生理努力程度受到激励职业道德工作设计出勤获得支持培训装备已经预期合作伙伴影响业绩的因素影响业绩的因素变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分鹿要么被狮子吃掉,要么比狮子跑的快!鹿要么被狮子吃掉,要么比狮子跑的快!变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分优胜劣汰、适者生存!优胜劣汰、适者生存!市场不相信眼泪!市场不相信眼泪!变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而
6、完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分n谁是我们的客户?谁是我们的客户?n他们需要我们提供那些服务?他们需要我们提供那些服务?n他们的评估标准与期望是什么?他们的评估标准与期望是什么?n目前我们的产品或服务可以满足客户的需求吗?目前我们的产品或服务可以满足客户的需求吗?n哪些应算是附加价值?哪些应算是附加价值?n我们能否做得更好以满足客户的需要和期望?我们能否做得更好以满足客户的需要和期望?n我们可以发展其他产品或服务吗?我们可以发展其他产品或服务吗?变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组
7、成中一个重要组成部分什么是战略?什么是战略?变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分目标目标集团集团业务单元业务单元研发、销售、人事、生产、采购研发、销售、人事、生产、采购等等竞争战略竞争战略功能战略功能战略如何做如何做集团战略集团战略愿景愿景使命使命做什么,不做什么做什么,不做什么如何为客户创造价值如何为客户创造价值如何对付竞争对手如何对付竞争对手如何提高竞争能力如何提高竞争能力变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中
8、一个重要组成部分集团集团业务单元业务单元部门部门/ /职能职能员工员工部门部门/ /职能业绩管理职能业绩管理员工绩效管理员工绩效管理岗位职责的执岗位职责的执行行员工资质的提员工资质的提高高业务单元业绩管业务单元业绩管理理集团绩效管理集团绩效管理利润管理利润管理客户管理客户管理产品管理产品管理职能的发挥职能的发挥流程的优化与执流程的优化与执行行资产管理资产管理投资管理投资管理变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分集集团团业务业务单元单元部门部门/ /职职能能员工员工部门部门/ /职能业职能业绩管理绩
9、管理员工业绩员工业绩管理管理岗 位 职 责岗 位 职 责的执行的执行员 工 资 质员 工 资 质的提高的提高业务单元业业务单元业绩管理绩管理集团业绩集团业绩管理管理利润管理利润管理客户管理客户管理产品管理产品管理职能的发挥职能的发挥流程的优化流程的优化与执行与执行资产管理资产管理投资管理投资管理企业人力资源企业人力资源部业绩管理的部业绩管理的重点重点变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分uMeasure the right things选择适当的指标进行衡量uMeasure things righ
10、t以合适的方式对选定的指标进行衡量变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分 飞机准点 植树造林 教书育人 救死扶伤变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分时间时间企业管理成熟度企业管理成熟度企业内部形成企业内部形成“绩效文化绩效文化”系统的绩效评估系统的绩效评估有效的内部
11、绩效报告系统有效的内部绩效报告系统绩效管理绩效管理零星的绩效评估工作零星的绩效评估工作变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分“软”:定性的指标“硬”:定量的指标“公”:企业的战略“私”:个人的发展软硬兼施软硬兼施公私兼顾公私兼顾变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分2、绩效的多维性: 除了产量指标完成情况外,质量、原材料消耗率、能耗、出勤甚至团结、服从、纪律等硬、软方面都需要综合考虑,逐一评估。管理人
12、员也要从工作绩效、工作能力、工作态度等方面进行评估。3、绩效的动态性:员工的绩效是会变化的随着时间的推移,绩效差的可能改进绩效,绩效好的也可能逐步变差,因此管理者千万不能凭一时印象,以僵化的观点看待下级的绩效。变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分这是个认识问题能力差是因为下级素质不高么?这绩效差是因为下级的能力不足造成的么?上下级是否都同意下级的绩效不够好,需要改进吗?能力差是因为下级所受培训不当或不足么?能力差是因为提供的人、财、物、时间等资源不足吗么?是不是你对下级的指导不够,过多或不恰当?
13、是不是你对下级的绩效没给反馈或不及时、确切?这是个素质问题这是个培训问题这是个资源问题这是个指导问题这是个反馈问题+转去5、6、7、8转去4、6、7、8转去4、5、6、8转去4、5、7、8转去4、5、6、72FEDCBA654178转去3变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分这绩效差是因为下级的能力不足造成的么?是否是你对下级的承诺太多或公司的政策太多,不可信?工作环境是否不足?任务是否太单调、无聊、无意义?目标是否不恰当、不现实过难、过易或交代不清?你的奖惩是否分明,是否奖优惩劣,适当拉开差距?
14、你的奖惩是否符合员工的需要,是否及时?你对下属的不良行为是否不闻不问,惩戒十分简单、过频?你对下级是否有足够的思想教育,你是否能当表率?+3这是个氛围、任务这是个信用问题这是个目标问题这是个需要问题这是个惩戒问题这是个公平问题转去10、11、12、13、14、15转去9、10、11、13、14、15转去9、10、11、12、14、15转去9、11、12、13、14、15转去9、10、12、13、14、15这是个教育问题GHIJKLM1514131211109转去9、10、11、12、13、15转去9、10、11、12、13、14变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,
15、从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分u一项对全美3500 家公司的调查表明,有高达3050%的员工认为企业绩效评价体系不完善甚至无效。u中国IT企业实施绩效管理的3种情况 几乎没有作用几乎没有作用效果不能维持效果不能维持改进不能持续改进不能持续变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分u 绩效管理包含一系列以有效和高效率方式实现目标的行动。u绩效管理包括:组织绩效、部门绩效、建造一种产品或服务的流程的绩效一种产品或服务的流程的绩效、以及员员工绩效工绩效等。变电站电气主
16、接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分u信度信度u效度效度u时间和经费时间和经费变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分(1)信度(信度(Reliability)指评估的一致性(不因评估方法与评估者的改变而导致不同的结果)和稳定性(不同的时间内重复评测的结果应相同) A、标准数:评估系统至少要有10个标准要求,不多于25个标准要求,这样才能有更高信度 B、量表本身:量表形式很多,以评估工作质量为例,可用以下典型形式
17、 1不满意 2需要改进 3达到期望 4超过期望 5杰出变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分(2)效度()效度(Validity)是指绩效评估所获得的信息与待评估的真正工作绩效之间的相关程度。 绩效评估系统是否能评估出员工的真正绩效。不同的岗位,采取不同的标准要求来评估绩效,要分类进行评估。如: 保卫工作 后勤工作 生产 营销 财会等等 高层管理工作 中层管理工作 基层(一级)管理工作 秘书(行政)工作 研究性工作变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务
18、。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分u图尺度评价法u关键事件法u行为锚定等级评价法u评语法u目标管理法u360度反馈方法u平衡记分卡u关键绩效指标(KPI)变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分工作绩效评价表工作绩
19、效评价表员工姓名 职位部 门 员工编号绩效评价原因: 年度例行 晋升 绩效不佳 工资 试用期结束 其他员工到现职时间最后一次评价时间 正式评价日期时间说明:请根据员工从事工作的现有要求仔细地对员工的工作业绩加以评价。请核查各代表员工绩效等级的小方框。如果绩效等级不合适,请以N/A字样标明。请按照尺度中所标明的等级来核定员工的工作绩效分数,并将其填写在相应的用于填写分数的方框内。最终的工作绩效结果通过将所有分数进行加总平均而得出评价等级说明评价等级说明O:杰出 (Outstanding) 在所有方面的绩效都十分突出,并且明显地比其他人 的绩效要优异的多变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路
20、怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分V:很好(Very Good)工作业绩的大多数方面明显超出职位的要求。工作 绩效是高质量的并且在考核期间一贯如此G:好(Good)是一种称职的和可信赖的工作绩效水平,达到了工作绩效 的要求I:需要改进(Improvement Needed)在绩效的某一方面存在缺陷,需要进 行改进U:不令人满意(Unsatisfactory)工作绩效水平总的来说无法让人接受,必 须立即加以改进。绩效评价等级在这一水平上的员工不能增加工资N:不做评论(Not Rated)。在绩效等级表中无法利用标准或因时间太短 而无法得出
21、结论一般性工作绩效评价要素 评价尺度 评价事实依据或评语1:质量:所完成工作的精确度彻底性和接受性O 10090V 9080G 8070 I 7060U 60以下分数变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分2、生产率:在某一特定的时间段所生产的产品数量和效率3、工作知识:实践经验和技术能力以及在工作中所运用的信息4、可信度:某一员工在完成任务和听从指挥方面的可信任程度一般性工作绩效评价要素 评价尺度 评价事实依据或评语 O 10090V 9080G 8070 I 7060U 60以下O 10090V
22、 9080G 8070 I 7060U 60以下O 10090V 9080G 8070 I 7060U 60以下分数分数分数变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分5、勤勉性:员工上下班的准时程度、遵守规定的工作休息/用餐时间的情况以及总体的出勤率6、独立性:完成工作时不需要监督和只需要很少监督的程度O 10090V 9080G 8070 I 7060U 60以下O 10090V 9080G 8070 I 7060U 60以下一般性工作绩效评价要素 评价尺度 评价事实依据或评语分数分数变电站电气主接
23、线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分姓名 职位评价期间 评价者姓名评价者职位 部门 评价尺度定义1、未能达到工作要求2、基本达到工作要求3、全部达到工作要求4、很好地达到了工作要求5、超过了工作要求行政秘书职位的工作绩效评价表 实例变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分被评价职位:行政秘书 工作内容和责任评价A、打字速写 权重:30%评价等级 1 2 3 4 5 评价等级 1 2 3 4 5 评价等级 1 2 3
24、 4 5 评价等级 1 2 3 4 5 评价等级 1 2 3 4 5 B、 接待 权重:25%D、文件与资料管理 权重:15%C、计划安排 权重:20%E、办公室一般管理 权重:10%第二部分:工作内容的评价尺度变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分员工是否能够按要求报告工作并坚持在工作岗位上? 是的 不是 如果不是,请予以解释听从指挥并遵守工作规章制度? 是的 不是 如果不是,请予以解释在工作中能与同事自觉保持协调一致并主动积极进行配合? 是的 不是 如果不是,请予以解释该员工是否具备顺利完成工
25、作所必须的知识、技术、能力和其它方面的资格要求? 是的 不是 如果不是,请予以解释请说明员工需要采取何种特定的行动来改善其工作绩效请根据以上的情况总结该员工的总体工作绩效水平第三部分:工作绩效评价表变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而完成输配电任务。变电站的主接线是电力系统接线组成中一个重要组成部分第四部分:签名此份报告是根据本人对工作以及员工行为的观察和了解而得到的。本人的签名只说明我已经看过这份工作绩效评价表,但这并不意味着我同意以上的 结论评价者姓名 日期审查者姓名 日期员工姓名 日期变电站电气主接线是指变电站的变压器、输电线路怎样与电力系统相连接,从而
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