销售员心得.docx
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1、销售员心得销售员心得我们在一些事情上遭到启发后,马上将其记录下来,进而不断地丰富我们的思想。很多人都特别头疼怎么写一篇精彩的心得体会,下面是我为大家收集的销售员心得,供大家参考借鉴,希望能够帮助到有需要的朋友。销售员心得1在杭州XX4S店短短一个月的实习期很快就结束了,让我学到了一些学习中学不到的东西,教会了我如何去与顾客接处,让我认识到,生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的,要靠本人的不断努力和坚韧的毅力才能做好。刚去的时候,我满怀信念,我相信:既然有新的开场就会有新的收获。因而报到的当天我去的很早,并且很快就见到了张经理,接着就上了岗,于是我就跟着小贡开场了以后的工作。天天早晨7:40到
2、,下午6:00下班,刚来的这几天还能受得了,可紧接的以后的时间就十分的累,天天骑着本人的爱车,载着本人疲惫的身躯回到学校,连饭都不想吃,就想好好的睡一觉。可时间长了,我却接受了时间对我的考验。我的主要任务就是擦车和洗车,顺便能够跟着销售员学习一些销售技巧,并且能够与顾客沟通,我生来就是一个比拟腼腆的男孩子,有的时候固然与顾客接触了,但总怕讲错什么话,记得有一次,有一位顾客让我给他讲一下发动机,光听他所讲的驾龄就比我的年纪大,当时我都有点傻了,不知道从哪里讲起,也怕讲错什么让人家笑话,也感觉他是不是成心在戏弄我,看我是新来的,幸亏当时小尹帮我解了围,可是我并不介意,这也许也是件好事,知道本人哪里
3、是障碍,以后加以改正。有时候总感觉本人像一只脱了缰的骏马,驰骋在无际的草原上,不知道何处是我的归路,有时候我就像一只雄鹰,翱翔在广阔的天空中,不知道我的目的在何处,还有时候我就好比一个盲人,不知道眼前的光明在那里,而如今的我就像是一只无头苍蝇,四处的乱撞,对于销售来讲,不知道从那里入手,看来本人还是欠缺一些社会经历呀,从此以后我要好好的干,为了实现本人的理想,苦点,累点那没什么,只要能学到东西,那也就忍了。如今的顾客也十分难缠,有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停,没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎,取一下他们的“经,争取早日成“fo,看他们在那里与顾客沟通,我真羡慕,我暗想:什么
4、时候我能够真正的与顾客沟通呢,我固然看在眼里,可我早已把他们所讲的话记在心里了。就在实习的最后一天,我终于得到了一个彻底与顾客接触的时机,我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的NF御翔,到了那里,我先为顾客简短的做了一下介绍,就开场回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了,我感觉本人答的还不错,忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是能够的。一个月的实习过完了,如今回想起来还是那么的津津有味,在那里我学到了很多知识,也让我与顾客得到了好屡次近距离接触,我如今基本上已经有了销售技巧,并且能够把车卖出去。销售员心得2本人是一名电话销售员,在工作中总结了一点成功心得,在这里和大家一起共勉一下,希望对大家以后的
5、工作能有所帮助。首先一定要跟目的客户阐述清楚产品所有的卖点及特色,一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品,你跟客户卖的到底是什么东西,所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话!这样才能让客户听懂你讲什么!做电话销售,无论做什么产品都会有一些附带能够由telesales随机应便灵敏掌控的优惠或增值服务,就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来讲,我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷!但是出单的多少关键在于二点,第一点肯定是你要打电话打得多啦,天道酬勤这句话是一点也不会错的,打电话的质量肯定是要靠数量来补充的,第二点就是要灵敏运用贵宾卡
6、附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务!比方讲:今天我跟陈总讲完了我们这张卡的用处吃饭二个人打五折,住房享受当晚最低房价的九折,全世界132家酒店通用,一年有效期,但是我先不告诉这张卡的优惠免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷以便下次打电话跟进的时候好留一手;这一招也叫兵不厌诈!等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵,假如不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的,一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到!要坚持,水滴石穿,非一日之功,冰冻三尺;非一日之寒!无论做什么事想要成功,肯定是离不开毅力与坚持的!销售员心得3从事房地产行业,这是我第一次参
7、加系统的培训,很高兴有这样的一个成长的时机。本次培训内容涉及面广,XX教师讲的很多项目的案例和一些房地产公司我都不知道,而通过此次培训,我觉得本人跟这个行业拉近了很大的一个距离。同时也学到很多道理,总结一下有下面几点:1、做事情要有针对性:此次培训主要分为两部分第一部分主要讨论房地产企业营销形式和房地产项目的营销,第二部分讲解有关销售方面的内容。第二部分培训内容可能更实用一些。里面讲到了很多的职责、团队管理、销售技巧等一些内容,收益很大。十分是市场调研这一块,通过这一次培训,我觉得以前本人去踩盘,不够针对性。同时我希望本人今后不管做什么事情,一定要有针对性,这样不仅能提高效率,而且能提高质量。
8、2、只要创新才会进步:XX教师在培训的经过中,提到三个和尚怎么才能有水喝,答案很多。有人讲三人合作,一起去挑水;也有人讲一人休息,两人去挑水。我觉得最好的答案,应该是一个和尚去挑水,两个和尚去打井。为什么讲这是最佳的答案呢?第一、前两个答案体现团队精神,但是却造成了人力资源的浪费。明明一个人能够做的事情,却要大家一起做,对于公司来讲,领导是最不喜欢的。第二、一个和尚去挑水,两个和尚去打井这个方案不仅体现了团队精神,而且进行创新,他们已经站在从长远的角度看待问题。从这个例子得出,很多的时候,光有团队精神是往往不够的,我们必须学会创新,只要创新才会博得最后的胜利。3、学会要擅长“表现本人:X天XX
9、教师与朋友去看X楼盘,走到小区的门口,看到一位保洁人员跪着擦地板,这情景让给他们印象很深。先不去讨论这位保洁人员是真的在擦地板还是在“做秀,他们的目的都已经到达了,并且听讲那楼盘还是很有知名度。从某方面讲,我们能够把擅长“做秀理解为擅长“表现本人,在现实中那些擅长“表现本人的人往往更能遭到领导的赏识,更得到大家的认同。而作为销售人员,我希望本人也要学会学会要擅长“表现本人,在今后的日子里要加油。除了上述几点,还有像XX售楼处被砸事件反映出的一些问题等,类似收获还有很多,在此得出一个结论,只要通过不断努力,才能证明本人的运气永远比别人好。销售员心得4实习任务:主要负责店铺的销售工作、月末盘点及月
10、末销售总结。除此之后还要进行每周一次的销售排名统计及货品调入调出,以便店铺销售工作顺利进行。完成情况:8月上旬主要熟悉店铺运营情况、POS系统和货品相关知识,接下来到实习结束主要是展开销售工作。8月份销售额2万1,排名第三,九月份销售额3万,排名第二。十月份工作五天,销售额为4千,同比销售第一。成绩与缺乏:通过这次销售工作,觉得本人成长了很多。但是也有很多缺乏之处,比方有时候有点粗心,工作经过中缺乏耐性,平常还要加强本身语言表达能力的锻炼。收获与体会:这次深圳之旅,发现本人见识了很多,也学到了很多,感触很深。无论是生活还是工作都觉得本人收获不少。总结如下:第一:先处理心情,再处理事情。记得感到
11、深圳的时候,怀着满腔的热情,尤其是当感遭到了深圳快节拍的生活之后本人更是有一种强烈想参加其中的欲望。但是,现实的落差很快让我心里如陷入冰川。首先是去找实习单位,每每递上简历,公司的招聘人员都不约而同地一再声明不找实习生。更令我吃惊的是,应聘心中向往已久的文员工作同样遭遇冷眼,什么大学生应聘文员,一点进取心都没有,浪费父母的血汗钱之类的话语如同当头一棒。后来本人静静细想了很久,觉得还是先找个销售工作做着吧。就这样,我的实习工作开场了。在开场的几天,我的心情很差,觉得本人是个堂堂正正的本科大学生,怎么就跟这些高中生、中专生一起工作呢。就是怀着这种心里,我的工作积极性和主动性大减,更别讲工作有什么成
12、绩了。后来有一天,人力资源部的人找我去公司谈话,讲店铺反响我的情况不是很好,叫我提高警觉,假如还是保持原样的话,就另谋高就。并且他们也给我换了一个店铺,希望我在新环境里能够有新的进步。回去之后,我也想了很久,本人如今也没有毕业,也只能算个高中文凭,找实习也是碰了一鼻子的灰,与其这样抱怨,还不入安放心心工作,这样何乐而不为呢。就这样,我怀着积极的心态来到新的店铺,并且我也暗暗发誓,一定要有所为,不能让别人瞧不起。我天天都会为本人加油,并且时时刻刻保持好心情,把每次接待顾客都当作是展现本人的时机。就这样,我发现本人不久就爱上了这份工作,不仅与同事的关系密切,而且销售业绩也迅速等到公司上级的认可。所
13、以,还是那句话,先处理心情,再处理事情。第二:用脑做事,用心做人,由于用脑做事才是科学的,用心做人才是道德的。在别人眼里,做销售工作的人都是能讲会道,尽管把产品卖出去,而不管顾客感受的。但是,我想讲如前所述的话,那么这样的销售能够讲是一次新买卖。我们要的是永久长远的客户关系,我们要的是想方设法接待回头客,这就要靠智商和情商的珠联璧合了。每次,当顾客进店,我都会上下打量一番,不是看顾客富不富有,而是仔细观察顾客的穿着风格,以便开展销售工作。当顾客决定买下某款上衣时,先别急着开单,而是接着向顾客推荐其他的,比方与上衣搭配的裤装及鞋子,充分利用本人所学的消费者心理学及各种其他的理论辅助销售工作,这是
14、你会发现意外的收获。除此之外,心到也是必须的要领。记得有一次来了一个顾客,我急忙迎了上去讲:“您就是上个月买了两件衣服的那个顾客,我记得您,欢迎再次光临同时我拿出她上次买的那两款衣服样板在手上。她先是一顿惊讶,接着讲:“我太佩服你的记忆力了,天天到店里买东西的人上百,多亏你还记得我,好今天我想买一条裤子,就找你帮我选了。固然这只是我工作中的一个场景,对顾客来讲也是最微小不过的事情了,但是我们充分体会到了别人对我工作的肯定,同时本人也收益良多。其实,这个普通事情却蕴含了不普通的道理,相信大家都听讲过马斯洛的五层需要理论,对于生理安全初级的需求,能来这样高档商场的消费者早就知足了,而他们追求的是一
15、种自我实现的需要,他们需要的是一种被尊重的快感。而我的一句话正好让她感觉到本人的价值所在,这也与各商场建立顾客档案,为顾客开通会员卡有异曲同工之妙。总之,成功隐藏在点滴之中,有待我们用脑去开掘。销售员心得5瓷砖根据功能分为地砖、墙砖及腰线砖等。地砖:按花色分为仿西班牙砖、玻化抛光砖、釉面砖、防滑砖及渗花抛光砖等。墙砖:按花色可分为玻化墙砖、印花墙砖。腰线砖:多为印花砖。为了配合墙砖的规格,腰线砖一般定为60mm200mm的幅面。瓷砖按工艺分为:釉面砖、通体砖、抛光砖、玻化砖、陶瓷锦砖。釉面砖:指砖外表烧有釉层的砖。这种砖分为两类:一是用陶土烧制的;另一种是用瓷土烧制的,目前的家庭装修约80%的
16、购买者选此砖为地面装饰材料。通体砖:这是一种不上釉的瓷质砖,有很好的防滑性和耐磨性。一般所讲的防滑地砖大部分是通体砖。由于这种砖价位适中,颇受消费者喜欢。抛光砖:通体砖经抛光后就成为抛光砖,这种砖的硬度很高,非常耐磨。玻化砖:这是一种高温烧制的瓷质砖,是所有瓷砖中最硬的一种。有时抛光砖被刮出划痕时,玻化砖仍然平安无事。陶瓷锦砖:又名马赛克,规格多,薄而小,质地坚硬,耐酸、耐碱、耐磨、不渗水,抗压力强,不易破碎,彩色多样,用处广泛。地砖的一般种类和特性墙地砖一般指瓷砖。它具有防水防潮、耐磨、容易清洁等优点,对于潮湿或常需保持卫生的空间,如厨房、浴室等最为合用。事实上,适用于地板铺饰的地砖有很多种
17、类选择,常见的包括马赛克、高温砖、过底砖、粘土砖等。马赛克:马赛克的体积是各种地砖中最细小的,一般俗称为块砖。因其面积小巧,铺砌作地板,不易让人滑倒,十分合适湿滑环境,所以常用来铺砌家居中的厨房、浴室,或公众地方的大堂、游泳池等。其实马赛克在质材、颜色方面的选择相当丰富,在美感方面的营造有很大潜力,只要设计得宜,能够制造出不俗的视觉效果。高温砖:近年较流行的地砖材料是高温砖。高温砖是以高温高压制而成的,较普通地砖具有较高的抗磨损能力,所以相当合适用作地板的饰材。一般高温砖的外表都相当光滑,而且品质佳的砖面,经过十分处理,即便沾水,也不容易滑倒。由于高温砖的颜色、质面光洁吸引,如今已有不少家庭用
18、以铺砌起居室的地板,使高温砖除了在厨房、浴室出现外,也开场出如今厅堂。过底砖:大多数的地砖由于由釉彩与砖板组成,若质料不佳或长期磨损,外表的釉便会刮花或脱落,露出底层砖板,无法修补。过底砖即弥补了这一缺点。这种砖是整块以同一材料制成,不分底层、表层,即便遭到刮割磨损,也不会露出另一种颜色的物料,影响美观;而且这种砖的抗磨损能力也相当强,合适用作走动量高的地板,故此现今也有不少人采用过底砖来铺砌地板。过底砖有哑面和光面的选择,其中光面的透底砖又名亮面砖,外表磨光,造成光滑镜面,具有云石的效果。粘土砖:除了上述的地砖外,也有不少崇尚乡土风味的人士选择外型质感简朴自然的粘土砖红砖来铺砌地板,较常见的
19、是应用在阳台、花园,也有使用在厅堂中的。粘土砖是不上釉的地砖,给人朴实的质感,另外可以以加上水晶漆作面层的保护,以增添光滑的感觉。地砖防潮易清理,但要注意一些问题:留意瓷砖抗滑的效果,并非所有瓷砖沾水后均能防滑,能够尝试利用样本自行测试;若家中有小孩或老人家,更需要考虑碰撞等安全问题。瓷砖选购前要注意的一些问题作为一个普通的消费者,大家在选购瓷砖时往往会感到很茫然,经常会不知道作和选择。在下定单前要注意一些什么样的问题,在这里,我就个人的一些想法写出来,以供大家参考,希望能对大家有些帮助。1预算中容易被忽视的环节。如今大家对瓷砖的价格都比拟敏感,在采购时都会十分的注意,但是最后,在订购时却发现
20、还是会大大的超支,这是什么原因呢?其实这就是在做预算时忽略了一些了环节。详细来讲有下面一些方面:墙砖:由于墙砖配套的花砖和腰线都是单独计算,所以不仅要考虑砖的价格,同时要考虑花砖腰线的价格。在市场上咨询、采价时不仅要记砖的价格,同时要记配套的花砖腰线的价格。地砖:除了砖本身的价格之外,还应注意的方面就是踢角线的价格。铺设地砖时能否要做地拼花、有无特殊加工的地方都得考虑。2确定什么样的砖是好砖。如今大家普遍都以为的是知名的品牌的产品是最好的,其实,这种观点我个人以为是值得怀疑的。知名的产品也罢,非知名的产品也巴,关键的是合适本人的砖才是最好的。打个比方,800铺起来大气,但是家里厅也就20来平的
21、话,也不适用;进口砖不错,但是由于大米有限,买了之后,家里天天那口锅都存在问题的话,也是很不现实的。所以,适用的、合适本人的瓷砖产品才是最好的。3多向朋友咨询,了解产品的性价比。大家能够通过各种途径多了解瓷砖方面的知识、选购的技巧。装修论坛、家居网站等都是一个不错的方法和途径,各方面的专家都有,同时又能热心的为大家答疑解惑,当然,瓷砖方面,来我的“陶瓷咨询中心找我老六咨询就是一个不错的选择哦!4不要忽视了对商家实力、售后服务的考察。在选购产品时除了考虑产品的品牌、价格等因素之外,千万不要忽视了商家实力、售后能力的考察。一个丁点小的门联儿,十来牌子的店铺里面的东东你敢选择吗?你能指望他的售后服务
22、有多好吗?所以尽量的考虑那些实力大、操作规范的商家订购产品。同时,对于,售后方面的问题更是要不厌其烦的问清楚,退补货问题,质量问题的解决方式等作到清清楚楚,我要讲的是没有哪个品牌的不会出质量问题,只要把这些落实清楚之后,方可下单子,以作到防备于未然吗。挑选瓷砖的要点在选择地砖的时候,可根据个人的喜好和居室的功能要求,根据实地布局,从地砖的规格、色调、质地等方面进行挑选。质量好的地砖规格大小统一、厚度均匀,地砖外表平整光滑、无气泡、无污点、无麻面、色彩鲜明、均匀有光泽、边角无缺陷、90度直角、不变形,花纹图案明晰,抗压性能好,不易坏损。购买时您应根据本人的资金状况、爱好来决定砖的品种、颜色或图案
23、,根据房间大小来决定尺寸。先从包装箱中任意取出一片,看外表能否平整、完好,釉面应均匀、光亮、无斑点、缺釉、磕碰现象,四周边缘规整。釉面不光亮、发涩、或有气泡都属质量问题。其次,再取出一片砖,两片对齐,中间缝隙越小越好。假如是图案砖必须用四片才能拼凑出一个完好图案来,还应看好砖的图案能否衔接、明晰。然后将一箱砖全部取出,平摆在一个大平面上,从稍远地方看整个效果,不管白色、其他色或图案,应色泽一致,如有个别砖深点、浅点,这样会很难看,影响整个装饰效果。瓷砖数量的计算方式墙地砖主要用于客厅、厨房、卫生间、阳台墙地面及局部背景墙。选购前应确认所需瓷砖的平方米或片数,数据获得有两种方法:一种是根据工长测
24、量提供数量。另一种是需要我们通过平面图计算出来:地砖面积=长宽1+5%损耗;墙砖面积=周长高1+10%损耗;片数面积/单片面积;腰线片数=周长/腰线长度+1;花砖片数由客户自定,一般情况一面墙一块。确定墙地砖数量时尽量留出损耗,以免出现屡次补货现象及由屡次补货引起的色差,多余的砖未泡水未损坏的情况下能够退。订货时需标注产品规格、型号及使用位置。瓷砖色彩搭配及形式搭配的基本原则瓷砖产品的色彩特别丰富,而面对琳琅满目的瓷砖,消费者应怎样选购和搭配呢?瓷砖色彩有六个原则:原则1:深色和淡色搭配,如黑与白、深与浅、深绿与浅灰都能够搭配使用。原则2:类似色搭配,如黄与绿、红与紫、红与橙、橙与黄。原则3:
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