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1、距离因家访而缩短心得体会距离因家访而缩短心得体会1吃过午饭,我和几位同事踏上了家访的征程,外面雨还是那样大,但它没有拦住我们前进的脚步。经过一个小时的风雨兼程,我们来到家访的目的地-小九湖。我们的第一个对象是一名一年级的学生,叫刘良菲。走进她家,她的母亲没有认出我们来,直到我做了自我介绍,她才明白我们是谁,也才知道我们到来的目的,我向她的家人讲解了我们学校的状况和孩子在校的状况,征求了家长对学校的建议和看法,在和她父母的沟通中,我们了解了许多有关学生的信息,同时我也感受到了她父母在失去大女儿之后,对小姑娘寄予太多太大的希望,也对我们老师寄予殷切的希望。整个下午,我们对小九湖片区的全部学生都进行
2、了家访,做到了一个不少,一家不漏,只到晚上八点,我们才往学校返。走在漆黑的路上,我想了许多,也有许多感悟:感悟之一,今日我又当了一回学生,感受到了学生上学的艰难,特殊是我问的几个一年级的学生,每天都要走读上学,不管风吹雨打和冰霜雪冻,他们都是年复一年,日复一日,并且很少有家长接送。感悟之二,全部的家长对孩子都赐予很高的希望,都希望他们成龙成凤。感悟之三,我们的老师深化学生家中太少,了解的状况也少,学生是很兴奋我们当老师能够走进他(她)们的家中,家长也是这样。我们到刘雪林家中是,他正帮爸妈撕玉米,望见我们去了抓紧站起来,他的父母忙的更是不行开交,时常的说“这么大的雨怎么来了,我们家庭条件这么差怎
3、么坐的下去”之类的话,我们走时始终在说“慢些、下次再来”,我想家长或许很久没有见到老师搞家访了,很意外和惊讶,同时也说明白家长更希望我们的到来,最重要的一点也折射出了我们与家长之间还存在距离,还缺乏足够的沟通。感悟之四,父母有肯定文化基础和好的习惯的,学生的成果和习惯都很好。陈芳玉是四年级的一名女生,她的父母是有肯定的文化的老百姓,在当地很有知名度,我去是她正在做作业,我就顺便问了她的父亲:是不是每个星期她都能按时做作业,他父亲说是,并且讲了家里的地都是陈芳玉扫的,而且她还会做饭,对人很有礼貌。我想这或许就是受父母的影响,才让她形成自己的习惯吧。雨还在下,虽浑身湿透,身体也在抖,但我的心因一张
4、张可爱的笑脸,而变得那样暖和,同时家长的一句句肺腑之言让我感觉到自己责任之重大,将来的路任重而道远。距离,因家访而缩短。距离因家访而缩短心得体会220xx已经过去,不知不觉我已入司担当前台工作将近 9 个月,前台没有像公司业务、营 销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、干脆,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有 其存在的必要性。通过思索,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体 组织结构中的一部分, 都是为了公司的总体目标而努力。 在这 9 个月的时间里我在公司领导和 同事的关切帮助下,顺当完成了相应的工作, 当然也存在很多不足的地方须要改进, 现将20xx年的工作作以下总结
5、。一、前台日常工作1、前台接待 接待人员是呈现公司形象的第一人, 20xx年1月入职至12月以来, 从我严格根据公司 要求,热忱对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌 相迎并把其留下的好用名片、宣扬册整理归档,以便于以后工作的时常之需,近 9 个月来, 共计接待用户达 600 人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发 仔细接听任何来电,精确率达到 98%;能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率; 发传真时留意对方有无收到,是否完整清楚。复印时留意复印的资料完整否,避开复印资 料缺漏。如有信件也刚好交给了相关人员。3、临时事务处理 饮用水桶水发觉不够时会刚好
6、叫大河人家送水。前台所需物品不够时,会刚好申请 购买如:纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时,会电话通知加墨业务人员加 墨。办公电话费用快用完时,提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如:空调开 关,卫生间灯,会刚好打电话给国企物业,让物业师傅查看缘由,须要自己买的设备自 己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题干脆联系商家售后解决,电话线路有问 题求助电信局解决等。总之,遇到问题都会刚好想方法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订 项目部人员出差须要订车票或机票时我会刚好联系票务, 并持续跟踪直至车票送到公 司,以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票 70 张
7、左右。对于来郑州出差须要订房间的领导或同事,订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店具体信息;还有 就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间,生日当天告知王兰莹在 OA 上 发生日祝愿,20xx年累计订生日蛋糕 17 个。2、文档归整及办事处资产登记 从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买 的书籍会让张利先盖章,再进行编号,以便于资产管理,现办事处书籍累计已有 37 本; 其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有具体登记,员工借用时也都依公司规 定签名登记。3、考勤统计 每月 25 号之前从考勤机中导出考勤明细,不清晰的地方发邮件与大家
8、核对,再进行统 计汇总,都能够按时发给王兰莹。4、组织员工活动 每周三下午 5 点组织员工去农大活动,通过活动提高大家团队意识,并很好的熬炼了身 体,近段天气较冷,情愿出去的活动人数也在削减,期间组织过一次乒乓球竞赛,但效果 是不是特殊志向,这也是一方面以后须要改进的地方。三、 其它工作在完成本职工作的同时,也帮助协作完成其它部门的工作。如帮助软件项目部人员装订 项目文档;帮助营销部薛义明,与他一起给客户送礼品,制作标书等。在这个过程中自己同时 也获得了一些新的学问。四、工作中的不足1、选购办公用品时没有能够很好地安排,想得不够全面,只看到眼前缺的,这点须要自己 以后多专心,多操劳。2、考勤统
9、计过程中存在过失误,虽然当时已改正过来,没有造成大的影响,但是这也提示 了我细心的重要性,考勤做出来后,肯定要细致检查一遍,确认精确后再发出去,还有 一些同类型的信件也是一样,发出去了有错误再修改重发很简单让别人认为你就是个粗 心大意的人,虽然这种错误只是间或,但也肯定要尽量避开。3、接近冬天组织室外活动的效果很不好,中间也与张利商议一起在室内活动,给大家供应 象棋、跳棋等适合室内玩的活动,并组织实施过,但是这样还是达不到户外运动的效果, 对于触决这种状况的方法也还在考虑之中。五、20xx年工作安排1、提高自身的主动性及沟通实力,多专心,细心,各方面周全考虑,以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些学问储 备, 一方面能刚好精确地回答客户的问题, 精确地转接电话; 或者在力所能及的范围内, 简要回答客户的问题。 在过去的将近一年中,我特殊要感谢张利对我的帮助,她热心耐性教我很多,也对我很信 任, 我为有这样的同事而感到荣幸, 也为在这样一个优待员工的公司而傲慢。新的一年了我会更加的努力,跟着公司一起成长。也祝公司在新的一年了越来越好!
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