淘宝店铺营销方案范例.docx
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1、淘宝店铺营销方案淘宝店铺营销方案1一、先创流量,后求利益刚起先做淘宝的卖家肯定要把心态调整好,淘宝不行能让你一步登天。所以要想赢利,得一步一步地来。那么创建流量就成了你当下致关重要的一件事。那要怎么样来创流量呢?告知你一个很简洁的方法:就是打造“爆款”!将一款珍宝炒到火爆。那么,用什么方法能让一件商品快速“火爆”起来呢?答案是靠“秒杀”将这件商品不记利润地秒杀下去。当时,我刚开店的时候就是这样,把一款衣服不计利润地秒杀了好几个月,创下该珍宝一月秒杀掉一万七千多件的成果,达到了名副其实的“爆款”。虽然这个商品没有给我带来多大的利润,但是这个商品给我带来的附加流量和点击却是惊人的。而且在秒杀的过程
2、中,店内其他没有参加秒杀的珍宝也卖了不少。这就是秒杀创流量的好处,它能带动其他没有“秒杀”的商品销量。并且“秒杀”的商品带出高销量,会干脆使该商品排名靠前,买家能在第一时间发觉这款珍宝,点击进入你的店面。好处,我就不用多说了哈。我的店每到销量下滑的时候就搞活动,搞“秒杀”,甚至亏本“秒杀”,我们牺牲一部分利益,却可以保持点击与流量的持续攀升,这样有新款上市也能更快的绽开销路。二、以薄利多销创利润淘宝的竟争之激烈,这是众所周知的。不管企业商城,还是个体卖家都有他的竞争优势企业商城靠的是品牌效益吸引顾客,而我们这些个体卖家靠的就是价格优势。同样一款商品,价格低的会比价格高的销量好,但前提是你这款商
3、品的质量要与其他高价格的相差无几,这就须要你在珍宝详情里细致介绍珍宝的亮点、卖点所在。让买家认为他花的钱是肯定超值的,达成买卖双方双赢的局面。三、珍宝质量、客服看法、售后服务是吸引回头客的关键淘宝作为一个电子商务的交易平台,对卖家商品的质量没有一个鉴测的环节。所以质量问题是得不到保障的。这就要求卖家们自己留意与限制了。因为我们是做网上贸易的,所以质量对我们而言是特别重要:它关系到买家对该店铺的好感度,也干脆关系到买家的评价是否会是“好评”,更关系到买家的购物体验!所以卖家在发货前肯定要检查好珍宝质量,决不能抱着“侥幸”的心理,只要卖家挚友们扎实做事、诚信做人。把好产品质量关,这样不但能提升店铺
4、的整体形象,提高销量,就连售后纠纷也会少许多。淘巧好,好淘巧。“顾客就是上帝”这句话在淘宝上也是不变的真理。遇到买家询价,询问珍宝详情时,客服肯定要克兢职守,保持恭谦的看法,不遗余力地为顾客排忧解难。假如遇到珍宝售后出现质量问题,或是发错珍宝这样的售后弊病时。销后服务看法就成了关键。一旦接到类似投诉,卖家肯定要第一时间做出处理,并联系买家商讨解决方案,看法肯定要好,终归这不是买家的错。假如大家能把售前、售中以及售后的服务都做好了,信任买家重复购买率都能有所提高。而且不管是不是为了回头客,这三点都是对一个合格卖家的硬性要求。四、买家好评干脆关系到店铺形象买家好评是特别重要的,它能特别直观地显示出
5、过往买家对该店铺的信任度,好感度等。百分百好评的店铺,买家一进来就会有如“这个店好”等类似的这种先入为主的想法。成交率和转化率就能大大提升!这里跟大家说一个我店经验过的事情,这件事能很客观的表明买家好评对于店铺的重要性。希望大家都能有所借鉴。xx年末,我的店那会儿还是两皇冠,以往销量也就一天一两百件左右的样子。可是春节快到时,生意爆涨到一天销一两千件。那时我店的好评率是99。8%,但是一个春节过后我的小店好评率下滑到93。6%,这样一个落差明显不正常了。后来经过调查,才了解了导致店铺好评率下滑的缘由。第一、因为店铺生意火爆,但客服只有我一个人,旺旺信息总量达到了饱和,无法接收买家信息,造成旺旺
6、“当机”,严峻影响出货效率!大家可以想像一下,一个人,一天要接一两千的订单,这是神马概念?我第一次尝到了“过犹不及”的味道。其次、因为一个人的精力终归是有限的,所以有许多产品发出后没能一一跟踪和落实,也无非得知快递的状况,没能刚好处理客户投诉的问题。这就造成许多买家在无法联系上店主的状况下,干脆给了我店中差评价,售量也因为这个缘由一下缩水50%左右。当然,这是后话。第三、由于时间关系,几乎全部的中差评都已生效,事后想进行补救也没机会了。做为一个淘宝卖家我有自己的责任与义务,有自己坚持的原则。所以即便中差评生效,我仍不断的联系之前有投诉和给了中差评的买家,说明造成这一问题的缘由和解决的方案。不得
7、不说,我们的买家绝大部分是可爱的,是谦厚的,在我主动联系并解决问题时,我的买家大都为当时盲目的赐予我店中差评而有点自责,这些顾客在以后也会经常来光顾我的小店。也常在Q群和旺群里面发信息给我激励。希望大家看了我的这个经验,能深刻相识到买家评价的重要性,和体会到处理这类事务的方法。还有一个,就是希望大家能理性对待“职业差评师”,不要盲目地妥协和争吵,要抓住有利证据刚好反诉。五、正确相识淘宝规则和珍宝搜寻排名规则淘宝自从上线新的卖家规则后,对卖家的违规惩罚是相当的严格。无论是中小买家,还是超级大卖家,在淘宝规则面前都是人人同等的。也希望大家能将淘宝规则熟识,避开在操作过程中出错而出现违规现象。不管是
8、被扣分还是封店都不是我们这些卖家能承受的。要留意细微环节,细微环节也能确定成败,此话后续再讲。淘宝新规则实施后,对中小卖家来说是有肯定压力的。许多中小卖家认为这是淘宝在极力扶持大卖家。其实大家理解错误了,淘宝这样做无非是激起中小卖家的奋进气儿假如你做大了做强了也能享受到同等的待遇。而淘宝新的珍宝搜寻和排名规则,只要大家清晰的相识和敏捷的运用,那么你将发觉在这样的搜寻规则下,存在着无与伦比的商机。淘宝店铺营销方案2现状分析阶段及解决方案:从网店目前的经营状况看来,成交量较可观,拥有着大部分的客户资源,这对后期的客户维护鉴定着基础。一、针对产品,店铺拥有稳定的货源,无可厚非,欠缺的是对产品有效的包
9、装,网店产品的包装主要是产品的图片效果,即产品图片的拍摄和有效的处理。细微环节部分:例如在珍宝图片中,正常的效果,481*481px,不偏不倚的尺寸会让产品展示更加大气,专业。其次,没有利用多图效果展示。客户对产品的第一印象一般都是这张图片,所以,从拍摄到处理都须要细致规范的样本。在珍宝描述是最大卖点,欠缺的是更多的文字(淘宝搜寻主要是关键字的捕获)而更好的利用图文并茂展示珍宝的特性化,才能让产品更有吸引力。细微环节部分“颜色,尺码,材质,洗涤要点”特性部分“加入丰富的故事情节(是模特拍最佳)”二、针对营销,店铺的装修是一方面,那么店铺始终保持不变风云欠妥,店铺专业装修会给客户以一种信任感,这
10、是视觉效应给店铺带来的营销效果。针对店铺本身营销,目前店铺有旺铺和拓展版网店两种形式,本质而言,旺铺是淘宝内部的店铺展示,拓展版是对外的一种店铺展示,合理的利用两个店铺的优势是关键,旺铺,更多的是给客户以图片的展示,营,要有丰富的图文并茂的说明,增加影响力,主要有促销信息,特价,秒杀,包邮等类字眼。销,须要在与客户沟通中宣扬这种影响力。拓展版相当于为个人或企业建了一个站点,对外宣扬很有用,在淘宝内部的作用不大,但假如作为对外宣扬又是一个很廉价的平台。细微环节,一次定一主题装修,结合促销做,效果很好,突出有影响力的字眼,多策划一些店铺促销。基于淘宝内部的营销,有影响力的算是淘宝活动,淘宝活动有免
11、费的,也有付费的,多去论坛,淘宝后台,一个月做一次淘宝活动,主动参加,都会有不少的收获,还有每个月在自己的店铺搞促销专栏,通过这种形式,回馈老客户,吸引新客户。增加流量的同时,扩张了影响力。细微环节,活动许多是小二通知的,还有一些是论坛中的小活动,多参与增加人气。付费的活动季节性投放。淘宝论坛,里面潜水广告的许多,很有必要常去露露面,别人关注你可能不是因为你的产品,而是因为你的一句话,当然,不肯定语出惊人,但肯定有深度,常常写写帖子,可夸张,可造势,可语无伦次,只要大家乐意看,你就被推广出去了,写帖子的精髓之一就是贴图,你的图贴的越好,配些文字,都是有机会申精的,在论坛里面营销,那才销的是“营
12、”。最重要的是能写点东西。细微环节,写亲子话题或者儿童趣闻之类的文章。淘宝旺旺群,作为即时通讯工具,做广告是必需的,沟通心得也不错,醉翁之意不在酒,提出你的问题,大家帮忙解决,最大的好处就是大家知道你是做什么的了,所以,以后买童装找你是确定的,这就是强迫交友带来的营销。细微环节,尝试去不同的群,最好是女性买家群,一般可以在淘共享里面找资料。在淘共享里面输入童装,就可以找到潜在客户,加他们为好友。付费营销,目前淘宝广告金额巨大,不建议操作,但因季节而定,假如是六一儿童节或者是快过年那会,可以考虑。直通车可以用,但须要分析短期的广告效果,改进关键字的设定。搭配减价也是一个好的营销手段,但是目前,店
13、铺尚未做多图方案,之后可以考虑做,增加单笔交易额还是有效果的。基于外部营销,主要有即时通讯qq,最大的优势在于邮件营销,当然,群组也是一部分,设计好美丽的广告版促销会事倍功半,方法依旧是靠“沟通”主动营销,能带来更大的经济效益。外部营销还有论坛,博客,这两块可是外部销的核心,不管是因为这些平台免费,他们的功能强大到让全部的网络营销人士都投身入他们之中,当然,操纵者还是搜寻引擎,有效的文字编辑带来的宣扬效果取决于敏捷的笔法和缜密的思维。往往一篇文章里面隐藏着许多信息,就是软文。技巧,多写,文章就软起来了。细微环节,多写,多琢磨。三、针对客户,客户营销,这一点是许多淘宝店长忽视的一方面,往往做客户
14、才是最最重要的,网络消费者的许多都是属于专一类,因为淘宝上的东西实在太多了,假如你的服务得到客户的认可,一般状况下,他们若有需求,会本着之前的服务来,所以,多赐予老客户一些关怀,很必要。作为口碑宣扬的传达者,老客户会带来更多的客户给我们。细微环节,有生日问候,会员活动,年度活动等。淘宝店铺营销方案31、做一个美丽好看的网页。这点在许多人看来都没什么,认为经营注意的质量,其实不然,一个好的网页就能给人完备的第一映像,你想,谁情愿去买一家看上去萧条的店铺里的商品呢所以说,制作一个美丽的网页也未尝不是一件重要的事情。那么网页的制作又包括多方面的内容。比如:对产品的说明、对店铺的描述、对顾客须要的分析
15、等。在网页的制作上,文字说明相当重要。好的网页能让人通过阅读就能对你的店铺又一个大致的了解。2、做相应广告广告的深度和广度要就店铺的详细状况而论。假如店铺规模较小,那么可以通过自做小广告或者口头宣扬。若店铺的规模比较大,那么可以尝试媒体的宣扬,比如当地的电视广告,或者报纸、宣扬单等。这些都是有效的宣扬方法,不管是大是小,只要应用得体,都能起到很好的作用。3、供应良好的服务人总是喜爱花最少的钱买最好的东西,而你开店目的也是为了赚钱,所以在相对能得到比较多的利润是时,你可以就不同地区收取不同的邮购费,甚至可以免费。还可以为顾客供应论坛来发表他们对你店铺的评价。或者你可以更主动的让顾客们留下通讯地址
16、,你可以主动的联络他们以取得他们的信任。另外,可以分不同时期不懂对象的搞些实惠活动,让顾客们更喜爱你的店。这样既达到了销售的目的,又得到了顾客的信任,一箭双雕。4、设定会员制度以顾客购买商品的频率和数量为标准,制定肯定数量的会员。会员可以享受相应的实惠政策。除此之外,经营者肯定要做到的无疑是诚信、信誉。淘宝店铺营销方案4一、对淘宝网的整体分析淘宝男士皮包俊郎凯随着互联网的发展,网上购物已经成为一种很一般的事情。淘宝是一个致力与全球最大的个人交易网站,所以,淘宝的目标客户,无疑就是在网上开店的卖家,在淘宝上可以免费开店,这就吸引了很大一部分人去关注。作为电子商务专业的我们,现在没有什么经济实力,
17、淘宝对于我们来说也特别的好。淘宝作为国内第一的网上购物网站,这里的人气是毋庸置疑的,而且淘宝拥有自己专属的闲聊工具和支付系统,实行货到付款政策,平安系数高,这就为淘宝买家供应了保障,使得淘宝的人气更加的旺盛,并且随着淘宝新规的发布、消保的实行,使得淘宝卖家的信誉度更加高,对买家有了更多的保障。因此,对于我们卖家说,凭借淘宝中的人气和免费开店,免费装修,和淘宝对与新手的一些帮助措施来讲,淘宝网是一个很适合我们这些电子商务的初学者,网店新手的。二、对自身淘宝店铺的分析(一)优势淘宝网对于1钻一下的淘宝卖家,都会给与旺铺扶植版作为店铺的模版,这样更加有利于淘宝买家在搜寻商品时找到自己,店铺也会排在较
18、前面,这样就更加具有竞争优势,所以相较于其他的一般店铺来说,我的店铺更加据有优势些。(二)劣势首先,就是自身店铺的信誉度不高,这点是全部新开店铺的人的苦恼,一般来说,对于信誉度不高的店铺买家都会不太信任,这样就流失好多的生意;而且买家对于有相同产品的店铺都会进行对比,假如你的店铺信誉不高,即使你的商品要比另外一家要便宜一些,许多买家也会选择去信任那家信誉要高的店铺里的商品,所以提高店铺信誉是当务之急。其次,我们是学生,所以我们的店铺不行能像网上一些全职卖家一样时刻在线,我们只能利用下课的课余时间,所以从这方面来说我们的销售量确定比不过一些同等级卖家,所以我们就更加要注意商品的质量和店铺的装修,
19、赢取回头客。还有就是因为是代销的产品,因此价格也会比相同的那些产品店铺的价格略高些,没有很大的竞争优势,因为是代销,所以对于衣服的质量之类的问题自己也不是很清晰,无法给与买家准确的保证,再就是商品没有经过我们的手上,所以对于在寄给买家商品时不能很好的了解商品的流通信息。同时,在淘宝中供买家选择的空间很大,有许多销售同样商品的卖家,这样的使得自身店铺的信誉、珍宝排名、以及卖家的口才等等一些方面更加重要,还有一个就是商品的价格,买家在这么多出售同样商品的店铺中会进行选择,虽然每个人看重的都不同,但是综合自身店铺的整体状况,要想战胜其他竞争对手也是一件特别困难的事。三、货源的选择和获得渠道(一)货源
20、的选择网上热销的有服装类、鞋类、电子类、美容护肤类产品等等,其中又以服装类占据网中的第一位,而在服装类中,又以女装所占比例最大,销售最好的也是女装,而且在淘宝女装的搜寻中,不管是用那种排序方式搜寻,第一页的店铺中,商城所占的比例并不大,销售量大的也绝大部分是属于个人的店铺;所以对于像我这样的个人店铺来说,销售的空间也比较大。女装市场是最大的,占据市场份额中的10%以上,同时女装在行业中的排名也是始终位居第一位,所以对于货源的选择,我选择销售女装。(一)获得渠道(1)阿里巴巴阿里巴巴是属于B2B类的,对于我们这样的兼职学生来说,没有实力一次性去批发那么多东西,这要承受肯定的存货压力,同时还有物流
21、的风险;虽然阿里巴巴平安性比较高,但是它是属于B2B类的电子商务平台,并不适合我们。(2)淘宝分销平台这个平台很适合我们这样的学生,因为它不须要我们自己来负担存货压力和运输风险,且信誉度高,是淘宝的另一个平台;同时也可以获得肯定的利润,只要符合了条件进行申请,申请通过了,即可在分销平台中下载珍宝,这样珍宝就干脆到店铺中未上架商品中了,而且也不须要你自己去制作模版、填写珍宝信息,更加的便利快捷。单独的服装批发网站这个并不适合我们,首先是可信度低,避开上当受骗建议还是选择以上2个信誉有保障的平台;再有就是同样须要大量的进行批发,作为学生的我们没有这个实力去阅历、去担当这样的风险。四、市场定位市场定
22、位的重要性不言而喻,一个精确的市场定位,往往能够成为产品销售的又一大助力,找对了销售方向,这样才能使产品的销售更上一层楼。(一)价格定位在淘宝以默认排序搜寻女装时,在第一页中商家只有5家,其他都是个人店铺;以按销售量排名时,在第一页中商家的数量更加少,只有3家,可以从中看出,排在前面的卖家中商城并不多,销售的好的大多都是个人店铺,因此以个人店铺来说还是有很大的竞争优势其次,从这2个排序中所看到的衣服的价格大多是100元以下的,卖出去更多的衣服都是在100元以下的,而且在淘宝中搜寻5100元之间的女装商品共有6447863件,而100300元之间的商品只有3631863件,这足以体现出中低档女装
23、的销售的热和竞争之激烈。因此,本店铺的女装定价都在中低档范围之内,这样的销售面更加的广袤,这样也更加有利于产品的销售。(二)销售人群的定位从调查中发觉不到18岁的网名有20。1%,网购网民就占有3。6%,1824岁的网购网民就占据了全部网购网民的一半,达到了53。3%,2530岁的网购网民有28。4%,从网购用户的年龄构成看,网购群体较一般网民更偏年轻化。1830岁的网民是网购的主力,占网购用户总数的81。7%。其中,1824岁的网购用户占比还在提升,未成年人和40岁以上网民群体网购运用相对较少。虽然不到18的人群购买实力不大,但是随着时间的推移,这也是一群很大的潜在客户。从中可以看出,网购网
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