知识管理-第4章--知识管理战略ppt课件.ppt
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1、“雪亮工程雪亮工程是以区(县)、乡(镇)、村(社区)三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的是以区(县)、乡(镇)、村(社区)三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程群众性治安防控工程”。第第4章章 知识管理战略知识管理战略“雪亮工程雪亮工程是以区(县)、乡(镇)、村(社区)三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的是以区(县)、乡(镇)、村(社区)三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理
2、为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程群众性治安防控工程”。本章要点本章要点n 知识管理战略的概念知识管理战略的概念n KM战略模式战略模式 编码化与人格化战略编码化与人格化战略 APQC战略模式战略模式 基于知识缺口的三种战略模式基于知识缺口的三种战略模式n现状定位与缺口分析现状定位与缺口分析 n KM战略实施与评价战略实施与评价“雪亮工程雪亮工程是以区(县)、乡(镇)、村(社区)三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的是以区(县)、乡(镇)、村(社区)三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为
3、基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程群众性治安防控工程”。4.1 知识管理战略的理论基础知识管理战略的理论基础n4.1.1 知识管理战略的内涵知识管理战略的内涵n4.1.2 知识管理战略的理论来源知识管理战略的理论来源n4.1.3 知识管理战略的基本流派知识管理战略的基本流派n4.1.4 知识管理战略模式知识管理战略模式“雪亮工程雪亮工程是以区(县)、乡(镇)、村(社区)三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的是以区(县)、乡(镇)、村(社区)三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共
4、安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程群众性治安防控工程”。4.1.1 知识管理战略的内涵知识管理战略的内涵n战略是什么?战略是什么?在中国,战略一词历史久远,在中国,战略一词历史久远,“战战”指战争,略指指战争,略指“谋略谋略”。春秋时期孙武的。春秋时期孙武的孙子兵法孙子兵法被认为是中被认为是中国最早对战略进行全局筹划的著作。国最早对战略进行全局筹划的著作。 历史上最著名的战略:合纵抗秦、远交近攻、隆中对、历史上最著名的战略:合纵抗秦、远交近攻、隆中对、中国抗日战略中国抗日战略“雪亮工程雪亮工程是以区(县)、乡(镇)、村(社区)三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管
5、理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的是以区(县)、乡(镇)、村(社区)三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程群众性治安防控工程”。4.1.1 知识管理战略的内涵知识管理战略的内涵n组织战略的定义组织战略的定义u哈佛大学著名教授迈克尔哈佛大学著名教授迈克尔波特在他的名著波特在他的名著竞争战略竞争战略中指出:中指出:“制定竞争战略就是规划一个更广义的模式,即制定竞争战略就是规划一个更广义的模式,即一个企业怎样去竞争,需要什么样的经营策略来实现自己一个企业怎样去竞争,需要什么样的经营策略来实现自己的目标,的目标,
6、企业战略是为了实现企业长远目标所选择的发展企业战略是为了实现企业长远目标所选择的发展方向、所确定的行动方针以及资源分配方案的一个总纲方向、所确定的行动方针以及资源分配方案的一个总纲”。u企业战略是指企业根据其外部环境及内部资源和能力的状企业战略是指企业根据其外部环境及内部资源和能力的状况,为谋求长期的生存和发展,为不断地获得新的竞争优况,为谋求长期的生存和发展,为不断地获得新的竞争优势,对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划。势,对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划。 “雪亮工程雪亮工程是以区(县)、乡(镇)、村(社区)三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理
7、为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的是以区(县)、乡(镇)、村(社区)三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程群众性治安防控工程”。组织战略管理的涵义组织战略管理的涵义n在外部竞争方面在外部竞争方面战略界定了企业在环境内的生存空间。战略界定了企业在环境内的生存空间。战略建立在相对的竞争优势上,其目的亦在建立长期的竞争优势。战略建立在相对的竞争优势上,其目的亦在建立长期的竞争优势。战略运作的重要目的之一,是在维持与外界资源的平衡与不平衡战略运作的重要目的之一,是在维持与外界资源的平衡与不平衡关系。关系。n在内部指
8、导方面在内部指导方面战略代表重点的选择。战略代表重点的选择。战略指导功能性政策的方向。战略指导功能性政策的方向。战略规划的落实执行是必要条件。战略规划的落实执行是必要条件。4.1.1 知识管理战略的内涵知识管理战略的内涵“雪亮工程雪亮工程是以区(县)、乡(镇)、村(社区)三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的是以区(县)、乡(镇)、村(社区)三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程群众性治安防控工程”。组织战略管理的特征组织战略管理的特征n全局性及复杂性全局
9、性及复杂性n长远性及风险性长远性及风险性n稳定性及动态性稳定性及动态性4.1.1 知识管理战略的内涵知识管理战略的内涵“雪亮工程雪亮工程是以区(县)、乡(镇)、村(社区)三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的是以区(县)、乡(镇)、村(社区)三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程群众性治安防控工程”。组织战略的类型组织战略的类型n总体发展战略总体发展战略 总体发展战略是指应该做什么业务和怎样去发展这些业务。总体发展战略是指应该做什么业务和怎样去发展这些业务
10、。它是一个企业的整体战略总纲,是企业最高管理层指导和它是一个企业的整体战略总纲,是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。控制企业一切行为的最高行动纲领。 总体发展战略包括稳定型战略、发展型战略、防御型战略总体发展战略包括稳定型战略、发展型战略、防御型战略以及紧缩型战略以及紧缩型战略。 4.1.1 知识管理战略的内涵知识管理战略的内涵“雪亮工程雪亮工程是以区(县)、乡(镇)、村(社区)三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的是以区(县)、乡(镇)、村(社区)三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公
11、共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程群众性治安防控工程”。组织战略的类型组织战略的类型n竞争战略竞争战略 竞争战略又称为业务层次战略或者竞争战略又称为业务层次战略或者SBU战略,它是在企业战略,它是在企业总体战略的制约下,指导和管理具体战略经营单位的计划总体战略的制约下,指导和管理具体战略经营单位的计划和行动。和行动。 企业竞争战略要解决的核心问题是:如何通过确定顾客需企业竞争战略要解决的核心问题是:如何通过确定顾客需求、竞争者产品及本企业产品这三者之间的关系,来奠定求、竞争者产品及本企业产品这三者之间的关系,来奠定本企业产品在市场上的特定地位并维持这一地位。本企业产品在市场上的
12、特定地位并维持这一地位。它一般它一般包括成本领先战略,差异化战略以及集中化战略。包括成本领先战略,差异化战略以及集中化战略。4.1.1 知识管理战略的内涵知识管理战略的内涵“雪亮工程雪亮工程是以区(县)、乡(镇)、村(社区)三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的是以区(县)、乡(镇)、村(社区)三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程群众性治安防控工程”。4.1.1 知识管理战略的内涵知识管理战略的内涵成本领先型战略成本领先型战略成本领先战略的内部适用条件成
13、本领先战略的内部适用条件成本领先战略的外部适用条件成本领先战略的外部适用条件 持续的资本投资和获得资本持续的资本投资和获得资本的途径的途径 生产加工工艺技能生产加工工艺技能 认真的劳动监督认真的劳动监督 设计容易制造的产品设计容易制造的产品 低成本的分销系统低成本的分销系统 现有竞争企业之间的价格竞现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈争非常激烈 企业所处产业的产品为标准企业所处产业的产品为标准化或同质化的化或同质化的 实现产品差异化的途径很少实现产品差异化的途径很少 多数顾客使用产品的方式相多数顾客使用产品的方式相同同 消费者的转换成本很低消费者的转换成本很低 消费者具有较大的降价谈判消费者具有
14、较大的降价谈判能力能力“雪亮工程雪亮工程是以区(县)、乡(镇)、村(社区)三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的是以区(县)、乡(镇)、村(社区)三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程群众性治安防控工程”。4.1.1 知识管理战略的内涵知识管理战略的内涵差异化战略差异化战略差异化差异化战略的内部适用条件战略的内部适用条件差异化差异化战略的外部适用条件战略的外部适用条件可以有很多途径创造企业与竞争对可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异,并且这种差异
15、手产品之间的差异,并且这种差异被顾客认为是有价值的被顾客认为是有价值的顾客对产品的需求和使用要求是多顾客对产品的需求和使用要求是多样的,即顾客需求是有差异的样的,即顾客需求是有差异的采用类似差异化途径的竞争对手很采用类似差异化途径的竞争对手很少少技术变革很快,市场上的竞争主要技术变革很快,市场上的竞争主要集中在不断地推出新产品的特色集中在不断地推出新产品的特色具有很强的研究开发能力,研究人具有很强的研究开发能力,研究人员要有创造性的眼光员要有创造性的眼光具有以其产品质量或技术领先的声具有以其产品质量或技术领先的声望,并且企业在行业内有悠久的历望,并且企业在行业内有悠久的历史或吸取其他企业的技能
16、并自成一史或吸取其他企业的技能并自成一体体具有很强的市场营销能力,各种销具有很强的市场营销能力,各种销售渠道强有力的合作售渠道强有力的合作研究与开发、产品开发以及市场营研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间具有很强的协调销等职能部门之间具有很强的协调性性要具备能吸引高级研究人员、创造要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施性人才和高技能职员的物质设施“雪亮工程雪亮工程是以区(县)、乡(镇)、村(社区)三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的是以区(县)、乡(镇)、村(社区)三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为
17、支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程群众性治安防控工程”。4.1.1 知识管理战略的内涵知识管理战略的内涵集中化战略集中化战略集中化集中化战略的收益战略的收益集中化战略的风险集中化战略的风险集中化战略便于集中使用整个企业集中化战略便于集中使用整个企业的力量和资源,更好地服务于某一的力量和资源,更好地服务于某一特定的目标特定的目标将目标集中于特定的部分市场,企将目标集中于特定的部分市场,企业可以更好地调查研究与产品有关业可以更好地调查研究与产品有关的技术、市场、顾客以及竞争对手的技术、市场、顾客以及竞争对手等各方面的情况,做到等各方面的情况,做到“知彼
18、知彼”战略目标集中明确,经济效果易于战略目标集中明确,经济效果易于评价,战略管理过程也容易控制,评价,战略管理过程也容易控制,从而带来管理上的简便从而带来管理上的简便竞争者打入了企业选定的目标市场,竞争者打入了企业选定的目标市场,并且采取了优于企业的更集中化的并且采取了优于企业的更集中化的战略战略由于企业全部力量和资源都投入了由于企业全部力量和资源都投入了一种产品或服务或一个特定的市场一种产品或服务或一个特定的市场,当顾客偏好发生变化,技术出现,当顾客偏好发生变化,技术出现创新或有新的替代品出现时,就会创新或有新的替代品出现时,就会发现这部分市场对产品或服务需求发现这部分市场对产品或服务需求下
19、降,企业就会受到很大的冲击下降,企业就会受到很大的冲击产品销量可能变小,产品要求不断产品销量可能变小,产品要求不断更新,造成生产费用的增加,使得更新,造成生产费用的增加,使得采取集中化战略的企业成本优势得采取集中化战略的企业成本优势得以削弱以削弱“雪亮工程雪亮工程是以区(县)、乡(镇)、村(社区)三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的是以区(县)、乡(镇)、村(社区)三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程群众性治安防控工程”。组织战略管理的过程组织战略管理
20、的过程4.1.1 知识管理战略的内涵知识管理战略的内涵“雪亮工程雪亮工程是以区(县)、乡(镇)、村(社区)三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的是以区(县)、乡(镇)、村(社区)三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程群众性治安防控工程”。4.1.1 知识管理战略的内涵知识管理战略的内涵n知识管理战略是指组织将内外部有价值的知识视为最重要知识管理战略是指组织将内外部有价值的知识视为最重要的资源,通过一系列策略和方法来实现有效管理,从而提的资源,通过一系列策略
21、和方法来实现有效管理,从而提高组织知识创新能力,形成并保持组织的核心竞争力。高组织知识创新能力,形成并保持组织的核心竞争力。从组织战略的角度来说,知识管理战略的最终目标是从组织战略的角度来说,知识管理战略的最终目标是帮助组织获得持续的竞争优势帮助组织获得持续的竞争优势知识管理战略是指为了组织及其成员的利益而更好地知识管理战略是指为了组织及其成员的利益而更好地管理组织知识的一种规划,知识管理战略应该与组织管理组织知识的一种规划,知识管理战略应该与组织的总体战略和目标相匹配的总体战略和目标相匹配 “雪亮工程雪亮工程是以区(县)、乡(镇)、村(社区)三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格
22、化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的是以区(县)、乡(镇)、村(社区)三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程群众性治安防控工程”。4.1.2 知识管理战略的理论来源知识管理战略的理论来源n资源基础理论资源基础理论 核心思想是:组织的资源差异会导致竞核心思想是:组织的资源差异会导致竞争优势的差异,组织的竞争优势取决于其拥有的有价值资争优势的差异,组织的竞争优势取决于其拥有的有价值资源。只有组织拥有了预期业务和战略最相匹配的资源,该源。只有组织拥有了预期业务和战略最相匹配的资源,该资源才具有价值。资源才具有
23、价值。n核心能力理论核心能力理论 所谓组织的核心竞争能力,是指组织能所谓组织的核心竞争能力,是指组织能力中最核心的部分,即能为组织在市场竞争中创造竞争优力中最核心的部分,即能为组织在市场竞争中创造竞争优势,并进而使组织获得超额利润的能力。势,并进而使组织获得超额利润的能力。n思考:思考: 知识为什么能成为核心能力?知识为什么能成为核心能力? “雪亮工程雪亮工程是以区(县)、乡(镇)、村(社区)三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的是以区(县)、乡(镇)、村(社区)三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安
24、全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程群众性治安防控工程”。4.1.3 知识管理战略的基本流派知识管理战略的基本流派 n依据战略管理研究的基本观点划分为:依据战略管理研究的基本观点划分为: 1、基于资源观的知识管理战略流派、基于资源观的知识管理战略流派 研究内容:学习型组织理论、知识创新理论、知识转移和知识共研究内容:学习型组织理论、知识创新理论、知识转移和知识共享理论等享理论等 2、基于市场观的知识管理战略流派、基于市场观的知识管理战略流派 研究内容:智力资本理论等研究内容:智力资本理论等 3、基于流程导向的知识管理战略流派、基于流程导向的知识管理战略流派 研究内容:资源观和市场观集
25、成的战略内容研究内容:资源观和市场观集成的战略内容 “雪亮工程雪亮工程是以区(县)、乡(镇)、村(社区)三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的是以区(县)、乡(镇)、村(社区)三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性治安防控工程群众性治安防控工程”。4.1.3 知识管理战略的基本流派知识管理战略的基本流派n根据根据Michael Earl 的分类划分为:的分类划分为: 1、技术流派、技术流派(technocartic school)强调技术在知识管理强调技术在知识管理战
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