慧眼点评《华为基本法》.doc
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1、*-慧眼点评华为基本法作者:包恩和巴图华为基本法在中国企业界影响巨大,被称为企业管理的九阴真经,纷纷被效仿,不少企业也推出了自己的“基本法”,试图成为像华为那样的企业。然而,遗憾的是,时至今日,中国仍然只有一个“华为”,没有一个效仿者能够成为第二个“华为”。为什么会这样?华为的作法我们能否学会?在中国民营企业到底能否再出现一个“华为?”带着这些好奇和疑问,华商智库中心全体员工将研究的触角伸向华为,从以下七个方面剖析华为基本法,争取得到一份满意的答案。 华为:在奔跑中思考的“狼” 关键词:战略意识 华为,这个名字在人们心目中总是和“狼”联系在一起,大家一提“华为”,就会认为它是“狼性”文化的代名
2、词。 不过,通过华为基本法的学习,我们认为,这匹“狼”真的不简单,最大的体现就在于:它会在奔跑中思考。我们称之为“战略意识”。 通信设备这个行业,竞争是非常残酷的,一不留神就会被客户淘汰,企业会面临“饿死”的命运。因此,在这个行业里,无论你是谁,必须时刻处于“奔跑”的状态。 然而,华为与其它企业不同的是,能够在“奔跑”中思考“我们是谁,我们何去何从,我们如何实现梦想”。 1、明确的取舍。 “为了使华为成为世界一流的设备供应商,我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递,使内部机制永远处于激活状态。” 这句话虽然很简短,却阐明了华为“做什么”和“不做什么”。中国民营企业为什么学不会华为?
3、问题就在这里,归结于一个字:贪。过度的贪婪和扩张,导致无数个企业半途而废。 在企业家面前,常常会出现诸多“诱惑”。而恰恰在这些诱惑面前,很多企业家把持不住,以“试试看”的侥幸心理进入市场,最后,连本带息付诸东流。 如果,我们的民营企业像华为那样,在奔跑中明确自己“要什么”,“不要什么”,我们相信,中国民营企业的存活率将会提升一倍。 2、均衡发展观。 很多民营企业都会出现这样的现象:业绩好的时候,顾不上管理;业绩不好的时候,心思也不在于管理。因此,“管理”二字对于民营企业而言,是永恒的“缺憾”。 然而,今天的华为给了我们一个不同的答案。他们明确提出“均衡发展”的理念,并把这个理念以基本法的方式进
4、行固化。这一点是值得敬佩的。 任正非在华为的冬天一文中提出:“在管理改进中,一定要强调改进我们木板最短的那一块。各部门、各科室、各流程主要领导都要抓薄弱环节。要坚持均衡发展,不断地强化以流程型和时效型为主导的管理体系的建设,在符合公司整体核心竞争力提升的条件下,不断优化你的工作,提高贡献率。” 3、稳健速度。 华为基本法制定于华为开始走向成熟、即将大规模扩张的时期。这时,华为已经有了一定的管理基础,企业内部的核心价值观正在形成,企业带头人的目标越来越清晰的时候。 正在这个时候,华为没有一根筋地往前跑,反而审视自己存在的问题和管理漏洞,推出了华为基本法,阐述了华为的使命、愿景、核心价值观,统一了
5、员工的思想,确立了企业基本的管理体系。 在这个举动里,我们能够看出华为“稳健速度”的战略思想,能够体会到“华为”为什么到现在还活着的理由。 一个企业要想健康发展,不能单纯地追求规模上的扩张,而是要使自己变得更加优秀。这好比养孩子。一定要确保孩子“长思想”的速度比“长身体”的速度要快。这样才能培养出一个真正的好孩子。 因此,企业高层必须警惕长期高速增长有可能给公司造成的隐患和威胁,在促进公司迅速成为一个大规模企业的同时,必须以更大的管理努力,促使公司的“管理地基”变得更加稳健,始终“速度与稳健的对立统一”,而且在这两个方面需要取舍时,宁可牺牲“速度”,也不能放弃“稳健”。 为了自尊,苛求质量 关
6、键词:服务意识 “为客户服务是华为存在的唯一理由” 这句话,让我们产生强烈的共鸣。因为,对任何企业而言,其实都是这个道理。为客户提供无法拒绝的服务,可以说是所有企业赖以生存的法宝。 在华为基本法里,华为对客户服务和产品质量做出详细的标准和要求,几乎涵盖生产和经营的所有环节。 也正因为有了这套基本法,华为在客户服务方面做出惊人的努力。华为在生产网络硬件设施的同时,还向客户提供战略与商业咨询服务、网络和技术咨询服务、运营咨询及端到端系统集成服务,能帮助客户确立正确的战略和商业方向,为客户规划网络建设的战略、演进路径和节奏,并在实施和战略落地等方面提供全方位的服务。目前,华为已经与全球TOP 50运
7、营商中的45家建立了战略对话关系,与14家客户签订了客户商业伙伴计划,技术咨询则已经服务于150多家运营商客户,具有超过250个解决方案咨询项目经验。 迄今为止,华为综合运维已累计获得超过230个管理服务合同,在68个国家为90多个运营商管理超过25万个基站以及2.3亿终端用户。依托在电信网络、终端和云计算等领域构筑的端到端解决方案优势以及丰富的全球优秀实践经验,建立了500多个网络信息中心,其中超过70个客户和200个典型网络为华为咨询信息库提供数据支持。 看到这些数据,我们不得不为华为竖一个大拇指,不得不承认他们在客户服务方面所做的努力和投入。中国民营企业为什么出不来“第二个华为”?理由就
8、在这里。多数民营企业,都是以“投机”为目的,没有把客户的需求真正放在“心”上,更没有持之以恒对“品质”的坚持,更没有给客户提供“终身服务”承诺。所以才会出现那么多质量案件。因此,在这里,我们借用华为的一句话告诫大家:质量是我们的自尊心。 团结一切可以团结的人 关键词:团队意识 在自然界,可能“狼”比“人”还要有团队精神。它们捕猎时,不会轻易地单独行动,有严密的组织行为,而且,根据地形和气候条件,合理安排行动计划。 被业界誉为“狼性十足”的华为也不例外,时刻强调团队精神,时刻强调华为的整体性。在华为基本法中,有这样一段描述:“华为始终是一个整体,倾听不同意见,团结一切可以团结的人。 这句话有三个
9、要点:第一、强调“整体”的概念,第二、允许“求同存异”,第三、跨越“小团队”营造“大团队”。这似乎对“团队精神”做了一个新的定义。 在“整体”的概念上,华为有详细的规定。比如:强调“集体奋斗”,而“不迁就有功的员工”等。尤其,“不迁就有功的员工”这一条出乎我们的预料,不得不让我们刮目相看。 在“求同存异”方面,华为也有进一步的描述。比如,提到“首长办公会”时提出:“各级首长办公会的讨论结果,以会议纪要的方式向上级呈报。报告上必须有三分之二以上的正式成员签名,报告中要特别注明讨论过程中的不同意见。” 在“大团队”建设方面,华为更是思维超前。在华为基本法中这样写道:“华为主张在顾客、员工与合作者之
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