国际酒店客房快捷服务程序手册-1-FO-G-07-28火警、火灾及撤离处理程序.doc
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1、国际酒店客房服务手册International Hotel Room Service Manual客房部 HSKP客房服务程序快捷服务中心标准程序手册 QUICK SERVICE CENTER STANDARD PROCEDURES MANUAL国际酒店管理资料手册International Hotel Management Information Manual前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于宾客来说,酒店大堂前台是接触我们酒店的第一步,是对酒店的第一印象,是非常重要的。 制定前厅部标准运作程序手册的目的制订本手册是为了说明酒店管理前厅部标准运作的政策和程序,确保前厅部运营及管理工作的一
2、贯性。向前厅部工作人员提供日常工作及培训的指导。使前厅部员工了解前厅的作用,了解前厅运作及管理的政策和程序。文件编码:1-FO-G-07-28火警、火灾及撤离处理程序指导标准制订:房务总监Director of rooms批准:总经理General Manager分发范围:酒店总经理/房务总监修订日期:目的:使快捷服务中心员工掌握发生火警/火灾及撤退指令时的处理程序。程序1、 火警/火灾中快捷服务中心程序1) 从接到报警后立即明确发生火灾的地址、火势情况、燃烧物、报警人等情况。2) 立即通知以下人员:紧急小组领导、紧急小组成员、消控中心人员、总经理;。3) 如果紧急小组通知火情已经控制,则按以
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