培训发展资料 评估方法实施效果表格 培训效果评估的经典模型(图文解析).docx
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1、培训效果评估的经典模型(一)柯克帕特里克评估模型 1、柯克帕特里克的培训评估模型的内容它不仅观察受训人员的反应和检查学习的结果,还衡量培训前后的表现和公司经营业绩的变化。该模型将评估分为反应、学习、行为及结果四个层次。 2、柯克帕特里克评估模型的假设。该模型基于以下 4 个重要的假设(1)培训评估有 4 个不同的准则,分别是反应、学习、行为和结果;(2)这 4 个准备的排列是依据培训评估所获得信息的价值来依次递增的;(3)反应层次最常采用,因为这个层次的评估非常容易,而评估结果则较 少采用,因为该层次评估难度很大;(4)这 4 个准则之间存在着层次秩序的交互关系,也就是说,若受训人员 的反应是
2、正面的,他们可能学习更多;学习的越多,他们的行为改变的越多,如 果他们的行为改变,这通常是绩效改善的标志。3、柯克帕特里克评估模型的拓展Alliger 和 Janek(1989)的研究发现,有 12 篇文章试图报告各个层级之间 的相关关系,但是,这些研究并没有发现反应层次和其他 3 个层次之间存在的关 联。柯克帕特里克评估模型中的反应仅仅是从情感上进行评估的,而对培训效用 大小的反应则更加重要。因为效用型反应与培训迁移的相关更大。 在学习层次上,原柯克帕特里克评估模型仅仅注重受训人员当时陈述性知识学习的评估,而受训人员的程序性知识掌握得如何,直接影响到培训迁移的程度, 并且他们得出了效用型反应
3、与培训迁移的相关,要比传统评估中的学习与培训迁 移的相关要大。(二)考夫曼的 5 层次评估模型考夫曼对柯克帕特里克的 4 层次模型进行了拓展,即增加了第 5 个层次 评估社会和顾客的反应,以及培训的可行性。该评估模型超越了单个组织的范畴, 重视培训的正外部性,其目的是评估培训项目给社会带来的价值。(三)菲利普斯培训效果评估模型 1、菲利普斯培训效果评估流程评估分为十个步骤:制定培训目标确定评估计划和基础数据培训期 间的数据收集培训结束后的数据收集培训效果鉴别将数据转化为 货币确定培训成本确定无形收益计算投资回报率实施业务影响响研究。 经营管理文档2、菲利普斯培训效果评估模型投资回菲利普斯提出了
4、从五个层析六类指标进行培训效果评估的理论,如表所示:评估级别及相关数据的种类数据的重点数据用途概述第一级:反应和/或满意度,以及 所计划的行动培训项目、培训人员和 评选结果可能将如何得 到应用1.衡量相关人员对培训项目的主观看法,主要是学员对培训项目和对培训人员的反应和满意度;2.它也许还可以衡量另一个维度:学员参加培训后所指的的行动计划,即学员如何实施新的要求、项目或流程,或他们 将如何运用新知识和新技能;3.有关反应的信息可用来改善培训的内容、设计和实施流程;4.制订行动计划的过程有助于促成培训成果向工作环境的转移;5.有关行动计划的信息可以用来决定将来评估的重点,并用来对比实际结果和当初
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