国际酒店前厅管理手册Front Office Reception-RM-FO-GS-03-01 Opera系统功能键Opera Function Keys .doc
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1、国际酒店前厅部操作手册前厅部Front Office前台服务程序LOCAL STANDARD OPERATING PROCEDURES国际酒店管理资料手册International Hotel Management Information Manual前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于宾客来说,酒店大堂前台是接触我们酒店的第一步,是对酒店的第一印象,是非常重要的。 制定前厅部标准运作程序手册的目的制订本手册是为了说明酒店管理前厅部标准运作的政策和程序,确保前厅部运营及管理工作的一贯性。向前厅部工作人员提供日常工作及培训的指导。使前厅部员工了解前厅的作用,了解前厅运作及管理的政策和程序。LO
2、CAL STANDARD OPERATING PROCEDURES本地标准操作程序LSOP No.:RM FO GS-03-01Effective Date:Division:Front Office前厅部Revised Date:Section:ReceptionPrepared by : Approved by 批准人:SUBJECT:Opera Function Key Opera 功能健_OBJECTIVE目的:All ambassadors familiar can be with the Opera Function.所有大使熟知并掌握Opera的快捷功能健.POLICY政策:Us
3、ing the “F1” to “F10” keys at the top of the keyboard can access function keys. Furthermore pressing the “SHIFT” key and “F1” to “F10”, or pressing the “CTRL” key and “F1” to “F10” can access the function keys. For an overview of all function keys press “SHIFT” and “F10”点击F1-F10 健可进入不同的功能,此外同时点击Shif
4、t 和F1-F10, Ctrl 和 F1-F10 可进入不同的功能健PROCEDURES 程序: 1. F1: Help Key: this key allows you to read the Opera help screen.F1: 帮助健: 该健展示Opera所有相关的信息。2. SHIFT F2: Control panel: this key display an overview of the hotels occupancy level, available Rooms办公室, forthcoming events, arrival & departure Rooms办公室 a
5、nd total hotel guest.Shift F2: 控制面板:该界面展示酒店的预订概况,可用的房间,近日的会议,预抵,预离房间及在店客人。3. CTRL F2: detail availability: this display the availability of room type for a specific date, this screen is used when making a reservation to check the hotel availability. Ctrl F2: 可用房详情: 该界面展示酒店各种房型的可用情况,通常在做新的预订前通过该健查询可买
6、房。4. F3: Available Room Search: this allows you to search for vacant Rooms办公室 for a specific date range, room type, room status (IS, CL, DI) and attributes. F3: 可用房间查询: 该界面展示所有可用的房间号码。 5. Shift F3: House status: this displays the hotels most undated status. Shift F3: 住房情况: 该界面显示酒店最更新的预订详情。6. CTRL F3
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