神州数码案例解析分析.doc
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1、!-神州数码案例分析报告目录1、 公司简介-32、 神州数码信息化发展过程与现状-43、 神州数码营运关键成功因素-64、 神州数码竞争优势与阻碍-75、 针对信息化的来临,神州数码所面临的挑战-8一、简介神州数码控股有限公司是中国领先的整合IT服务提供商。集团由原联想集团分拆而来,并于二零零一年六月一日在香港联合交易所有限公司主板独立上市。神州数码致力于为中国用户提供先进、适用的信息技术应用,以科技驱动工作与生活的创新,推进数字化中国进程。1、发展历程2001 年,神州数码在香港联合交易所主板上市,并开始了向 IT 服务战略方向的转型,由此,神州数码也进入了一个迅猛发展的时期。如今,神州数码
2、业务领域覆盖了中国市场从个人消费者到大型行业客户的全面 IT 服务,为中国成千上万的公司、政府、企业、学校及个人提供最先进的 IT 产品、方案及服务,用户遍及金融、电信、制造等行业及政府机构和教育机构。在中国 IT 产品分销领域,神州数码已经成为毋庸置疑的领导者,同时也是国内最大的整合 IT 服务提供商。神州数码目前在全国拥有 8000 多名雇员,拥有覆盖全国性的业务网络基础,在全国东部、北部及南部分布有 3 个大区、 17 个平台与 11 个办事处。 2005 财年的营业额达 208 亿元人民币。 2、发展现状神州数码拥有丰富的全球 IT 资源,分销 89 个国际顶尖 IT 厂商的上万种产品
3、,覆盖从个人应用到企业应用的所有领域,拥有遍布全国的渠道网络,渠道数量达到近 10000 余家。连续九年在全国 IT 分销行业市场排名第一, 2005 年神州数码整体分销业务占全国前四家综合分销商的份额超过 50% 。 随着信息技术的迅猛发展, IT 技术 在企业经营中也不再仅仅充当一个辅助的角色,而成为推动企业业务发展、获得竞争优势的核心。因此,任何一间企业需要的不是一个传统意义上的 IT 供应商,而是一个具备强大产品、技术、服务资源,能提供全面的 IT 服务,拥有丰富的行业应用经验,特别是能够深刻了解中国经济运营模式、具有领先的 IT 战略眼光的商业合作伙伴。 在这方面,神州数码无疑是一个
4、最可信赖的伙伴。 神州数码拥有中国最具影响力的 IT 服务品牌。从 80 年代开始,神州数码 IT 服务业务的前身联想集成就开始为金融、电信、税务等行业用户提供信息技术应用服务。二十多年的实践,已成为中国政府、金融、电信、制造及教育等许多重要业务领域中的 IT 服务提供商,神州数码的客户遍及中国经济的各条战线。 神州数码连续四年荣获“中国电子政务百强”第一,在税务领域,自 1985 年始专注于税务信息化,为国税系统开发的“中国税收征管信息系统( CTAIS )”入选国家“知识创新工程”;神州数码也是第二大金融解决方案提供商,同时也是唯一能提供金融高端咨询服务的本土服务商。拥有中国建设银行、国家
5、开发银行、中国银行、广东发展银行、交通银行等客户。在电信领域,神州数码自 1996 年电信 “ 九七工程 ” 开始,始终致力于推动中国电信行业信息化发展,现今为电信运营商提供“ 3G 时代的移动 -Internet 全面解决方案”;在企业信息化领域, 2006 年,神州数码以 24.5% 的用户占有率排名所有厂商第一,成为制造业 ERP 市场的翘楚,服务企业超过 2000 家。在软件外包业务领域,目前已经为 GE 、 TIS 、微软等国际客户实施软件外包业务。在推进中国行业信息化的进程中,神州数码用自己敏锐的洞察力、丰富的行业经验、整合的 IT 服务,帮助行业及企业用户把信息技术应用转化为战略
6、性的资产,充分挖掘信息技术的能量,获得竞争的优势。 2、企业目标在今天这个以信息技术为业务核心推动力的全球化竞争时代,为了进一步发挥神州数码的全方位优势,将信息产业的最新技术应用尽快地转化为对中国用户最有价值的服务,帮助用户更有成效地开展业务,增强竞争优势,神州数码在战略思维、组织机构、业务和管理模式等各方面进行了面向客户导向的调整与改革,提出了实现企业全面价值创造的创新体系,为客户、股东及员工实现企业真正的价值创造,推进中国信息化建设进程,以实现数字化中国理想。二、 神州数码信息化发展过程与现况1、神舟数码实施ERP的必要性u 高增长率需要对物流和现金流进行更加严格的控制。 u 公司需要在地
7、理上分散的各个实体之间整合其管理系统,尤其需要整合香港和北京。 u 联想认为只有ERP才可以提供一个使用先进的供应链管理(Supply Chain Management, SCM)系统的基础。而供应链管理在联想的总体战略中占有至关重要的地位。2、发展过程联想计划分三个阶段实施ERP系统,但由于公司的分拆,又对原计划进行了调整。因而,从神州数码的角度看,整个实施过程只有两个阶段。u 第一阶段ERP系统实施的第一阶段起始于1998年11月9日,计划于1999年10月结束。2000年1月5日联想公司卸载了老信息系统,开始使用新的信息系统。神州数码成立以后, 2月份公司决定对ERP系统进行分拆,新系统
8、于3月13日正式启动,5月8日上线。以前的ERP系统就这样被克隆成了两个。分拆之后,两家公司开始根据自己的战略开发各自的信息系统,所以分拆就打断了原来的3个阶段的计划。 10月1日,神州数码十个平台的ERP系统同时上线第二阶段。u 第二阶段在ERP的基础上,神州数码开始建设一个电子商务平台,称为“神州商桥”(E-Bridge)。1999年8月项目小组成立,于2000年1月提出了E-Bridge的战略规划。2000年4月在线交易系统建成,并于4月至9月实现了同ERP系统的集成。2000年9月7日E-Bridge 系统开始在北京试运行,2001年3月21日神州数码开始向其它地区推广这一系统。现在中
9、国30多个城市的代理商可以在线下订单,并且已经有800多家代理商通过该系统订货,交易额占总分销额的1/3左右。神州数码专门成立了一个电子商务推广事业部来促使分销商使用这个在线交易系统。另外,经销商在线订货可以享受订货金额0.5%的折扣,有效期一个月。 ERP系统的应用范围在不断扩大。比如,最初IT部门的人员并不知道系统有预算的功能,在发现这一功能后,他们把它集成到公司的流程中。事实证明这一功能非常有用。 公司每周举办两次培训,由内部的熟练使用者主讲。员工可根据自己的需要从中选择。另外,新的使用者需要获得内部授予的证书。所需的培训及考试由人力资源部组织,并且非常正规。如果使用者三次通不过考试将受
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