市人民政府政务服务中心2021年工作总结.doc
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1、市人民政府政务服务中心2021年工作总结市人民政府政务服务中心202_年工作总结及202_年工作要点一、202_年工作总结一年来,我们始终秉持“人民受尊重、权力受监督、服务无止境”的工作理念,以优化投资发展环境为目标,深入推进“放管服”改革,着力规范公共资源交易,持续提升项目服务水平,政务服务工作取得了显著成效。今年以来,我们共受理并办结各类审批、服务事项244562件,平均办结时间1.33个工作日,办理提速94.22%,提前办结率99.7%,按时办结率、现场办结率均为100%。(一)夯实基础 深入推进“放管服”改革一是深入开展行政许可事项清理。配合市编办、法制办,历时2个月时间对全市28个具
2、有行政审批职能单位的182项行政许可事项进行全面清理、集中审核和动态调整,对办理流程和环节进行了全面优化和再造,对办理时限进行了精简和压缩,平均办结时限仅1.4个工作日,确保了所有事项在政务中心办理时间最短、流程最优、环节最少、效率最高。二是全面实施工商登记“五证合一、一照一码”改革。督促相关窗口进一步取消前置审批事项,规范“五证合一”登记流程,简化准入手续,缩短办证时间,实行“一表申请、一窗受理、一套资料、信息共享、联合办理”,对设立登记和变更登记的企业、农民专业合作社,统一实行“五证合一、一照一码”,核发“统一社会信用代码”营业执照,审批时间由15个工作日减少至2个工作日,大大缩短了企业的
3、办证时间,方便了企业注册,激发了社会投资创业的活力。三是顺利实施不动产登记工作。按照市政府安排部署,在政务中心设立了不动产登记窗口,整合不动产登记职责,建立不动产统一登记制度。今年8月30日,市政府举行不动产统一登记发证首发仪式,颁发了我市第一本不动产权证书和不动产登记证明,标志着我市不动产统一登记发证工作正式启动。同时,我们督促窗口制做、完善办事指南,优化办理流程,加强登记工作监管,不断提升办事效能。自开展不动产登记工作以来,窗口共办结不动产登记2500余件,群众满意率达100%。(二)创新举措 持续提升项目服务水平一是创新服务机制。建立“四位一体”的项目服务常态工作机制,实行项目签约、落户
4、园区、建设进度、审批办理信息互享互通;完善招商引资项目收费“一费制”,对项目所涉及的行政事业、经营性收费实行一窗受理、一次收取、统一分配;建立重点项目上门服务制,定期组织窗口首席代表,深入企业开展上门服务,接受咨询,指导和协助企业主准备行政审批资料。二是简化审批流程。建立完善重点项目并联审批实施细则,重新修订重大行政审批事项并联审批实施办法,分类制订投资建设、企业设立登记、餐饮及公共娱乐场所等并联审批流程,实行审批流程、申报资料、收费标准、办结时限“一单告知”,突出了适用性和可操作性,最大限度地缩短了办理时限。三是实行并联审批。扎实抓好招商引资项目、投资建设项目等重点项目服务工作,提供行政审批
5、“快速通道”优质服务,优化审批流程,启动并联审批,对重大项目实行特事特办、全程代办和跟踪督办,进一步提升了行政审批效能。一年来,我们共为火车站现代物流园区(远翔物流商贸城)、89队车站搬迁、人防基本指挥所建设等19个重点项目启动并联审批,主动到企业开展上门服务40余次,面对面接受项目业主咨询60余次,发放企业联谊卡100余张,受到投资企业的一致好评和社会各界的广泛赞誉。(三)多措并举 着力强化内部管理一是加强政务大厅管理。采取制度化管理与人性化管理相结合,加强窗口工作人员政务服务礼仪培训,强化服务意识、提升整体形象;强化制度执行,严格落实“三项制度”、“一次性告知”等制度,严格考勤考核,严格巡
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