话务员年终个人工作总结话务员工作总结的不足.doc
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2、的理由,相反,越是因为这样,我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐。在刚上_平台的时候,凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度,我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外,还更深一步地理解到_设备的整个运作流程,让我在工作时更能得心应手。然而95598号作为一个群众效劳窗口,我作为一名普通的客户效劳代表,除了要懂得一些简单的技术和专业知识外,更重要的是需要与客户进展沟通、交流,解答客户的咨询和疑问。因此,我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的效劳、沟通技巧。在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学习,充分领会其精神,并且牢记;对于一些根底业务知识
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