洗车工个人总结.doc
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1、洗车工个人总结汽车4s店美容洗车工的年终总结结总年半待店酒便不多来带事同己自给!免心任责和风致细真认持保都随们我以所等时班交排检单订对核与查机送存寄李行息信供提询问接转话电理办房退住入人客琐繁很程流作工常日是要主。训培的识知务业台前pC-q:O1Mjustonlykwfr,exvigabc.Thdm汽车4s店美容洗车工的年终总结我们现在应该做的是做的好的地方反省做的不好的地方下面_整理了汽车4s店美容洗车工的年终总结欢迎大家阅读借鉴!汽车4s店美容洗车工的年终总结时间飞逝时光如梭一年的工作转瞬又将成为历史回首缅怀的是对之前工作的总结和经验翘着待行的是对未来工作开拓和进展。_年即将过去_年即将来
2、临新的一年意味着新的起点新的机遇和新的挑战我决心再接再厉使工作更上一层楼努力打开一个工作新局面更好地完成工作扬长避短。一转眼我已经来到公司三年了这三年中我有喜也有悲喜是我刚来到公司时新像一个刚出生的小孩一样什么都不会都是公司领导和同事给我的帮助和鼓励才让我成长的这么快;悲是公司对我抱了很大的希望但是我始终没有把自己的工作没有做好。记得刚过完春节到公司时我们外面就发生了很大的变化我带的徒弟_在我回家过春节期间辞职不做了一月份我们几个人坐着一起聊天时他就跟我们讲了说过完年就不会回来上班他家里人叫他回家读书我当时没有把这件事放在心上在回家期间他就这样辞职了等我过完春节回到公司上班时后场已经调了一个人
3、出来开机在我在家的几天期间我的同事_已经教会_一些简单的操作和冲见意给谢感很。理心种这服克定后往际之来到年一新张紧会候时人客是就议建提也上作工还些有流交事同导领和如比足不面方多好我里月个五的去过orgbyhwkf;EuOBAxq2j'在plentasv,cd.Mim结总年半待店酒便不多来带事同己自给!免心任责和风致细真认持保都随们我以所等时班交排检单订对核与查机送存寄李行息信供提询问接转话电理办房退住入人客琐繁很程流作工常日是要主。训培的识知务业台前pC-q:O1Mjustonlykwfr,exvigabc.Thdm车已经教给他了。三月份福州每一家店大调整我们店_、_被调到工业店_、_
4、、_被调到我们_店,当时我们都感到很惊讶王_为什么会被调走了他这一调走了我们美容组不是要变成一团散沙但是让我们意想不到的是自从马哥担任我们美容保洁部部长时我们组越来越团结做事越来越有激情美容的业绩也直接上升从以前25万都做不到在马哥的带领下美容组的业绩直接上升有时我们外面挖沙时马哥就放下他手头上的工作来带领我们一起挖沙他从来都不在我们面前摆着领导的架子在我们面前扮演的大哥哥的角色无微不至的关心我们鼓励我们。四月份我外面开机的另一个同事_也是我带得徒弟他当时要辞职我都还不知道到他那天辞职我才知道这都是我的工作没有做好最基本的不了解下面人的心里是怎样的想法晚上没有找他们聊天和鼓励他们只知道责备他们
5、才导致他们一个个辞职不做的这都是我的原因。在今后的工作中我一定会经常找下面的人聊天和经常鼓励他们让他在外面开机感觉到能学到很多的东西。将近过了十几天马哥又从后场调了两个人出来开机当时我就教他们简单的操作和怎样冲车吸取上几次的教训晚上我会组织他们开一个小会议主要讲的是一天工作下来发生的问题如何去解决这些问题有些车是怎样洗法和操作和客户在意的部位洗车机的认识和如何保养洗车机如何做一个合格的开机员见意给谢感很。理心种这服克定后往际之来到年一新张紧会候时人客是就议建提也上作工还些有流交事同导领和如比足不面方多好我里月个五的去过orgbyhwkf;EuOBAxq2j'在plentasv,cd.M
6、im结总年半待店酒便不多来带事同己自给!免心任责和风致细真认持保都随们我以所等时班交排检单订对核与查机送存寄李行息信供提询问接转话电理办房退住入人客琐繁很程流作工常日是要主。训培的识知务业台前pC-q:O1Mjustonlykwfr,exvigabc.Thdm天天晚会就困绕这几个话题讲希望把我所会的东西教给他们让他们尽快的成长起来四月份底吴杰被调到三楼学技术外面就我、段进龙、王明阳、许强四个人开机当时我一个人又要教他们怎样冲车怎样开机晚上还要总结他们一天工作下来学到了什么东西有什么不会的该怎样教他们晚上关完门时我们四个人坐在一起讨论一天工作下来发生了那些问题然后我一个个的帮他们讲解和解决还有告
7、诉他们一些客户的兴趣爱好最在意那些地方最后我就总结一下一天工作下的问题。六月份是外面出事率最高的一个月洗车机顶刷会把一些车的雨刮臂刷洗断掉这都是我没有维护和保养好洗车机才造成这么多车在洗车机里面把雨刮器洗断了洗断了雨刷臂我还没有意志的危险性天天还照常这样洗车没有做出解决方案怎样该避免这些车不会被顶刷刷断掉这个案例发生在6月23日是辆闽acl213白色蒙迪欧当时车在里面洗时预刷把这辆车的雨刮臂刷弯了我当时就到后场去叫机修师傅帮客户调好了自从那次以后客户每天过来洗车都会投诉我们雨刮器会刮的响我当时就到后场在叫机修组的帮我调了一下调好了我就叫客户出来看一下还会不会响客户一试还是会响我们就始终调雨刮臂
8、还是会响我们就跟客户讲大哥不好意思我们帮你换一个新的雨刮臂看还会不会响客户当时就同见意给谢感很。理心种这服克定后往际之来到年一新张紧会候时人客是就议建提也上作工还些有流交事同导领和如比足不面方多好我里月个五的去过orgbyhwkf;EuOBAxq2j'在plentasv,cd.Mim结总年半待店酒便不多来带事同己自给!免心任责和风致细真认持保都随们我以所等时班交排检单订对核与查机送存寄李行息信供提询问接转话电理办房退住入人客琐繁很程流作工常日是要主。训培的识知务业台前pC-q:O1Mjustonlykwfr,exvigabc.Thdm意了我就把车架号抄下来报给机修组机修组师傅说货没有这
9、么快我就跑出去跟客户讲我们货没有这么快你看能不能等我们货到了在打电话给你你在过来装客户就这样开走了第二天我就打电话叫客户过来把雨刮臂装了上面将近过了几天客户又过来洗车时又投诉我们说雨刮器还是会响我当时又跑到后场在叫机修师傅再帮我看一下我们将近调了一个多小时雨刷器还是会响我就叫用品组换了一个雨刮器当时就不会响了客户就这样开车走了又过了几天客户双过来洗车时又投诉雨刮器会响我又跑到后场叫机修师傅在帮我处理一下还是不行我们又换了一个雨刮器当时就不会响了客户就这样开车走了到始终这种问题还没有解决客户经常投诉我们这个案例写到这里就结束了这个案例告诉我了一个问题发生了没有及时的处理掉客户就一直就会投诉我们导
10、致这个客户流失掉。七月份外面开机的王_请假回家中旬_调人我们外面开机许x被调到_7月20日王_回到公司上班外面就天天出来这都是我的责任没有把人带好才会造成洗车机天天出事最严重的几辆车一辆_x宝马在洗车机里面挂挡位踩油门把车撞到风机上面把叶子板撞凹了当时看洗车机的人没有发现客户挂挡位踩油门车撞上面了还不知道这都是我原因没有教好一个徒弟才会造成这见意给谢感很。理心种这服克定后往际之来到年一新张紧会候时人客是就议建提也上作工还些有流交事同导领和如比足不面方多好我里月个五的去过orgbyhwkf;EuOBAxq2j'在plentasv,cd.Mim结总年半待店酒便不多来带事同己自给!免心任责和
11、风致细真认持保都随们我以所等时班交排检单订对核与查机送存寄李行息信供提询问接转话电理办房退住入人客琐繁很程流作工常日是要主。训培的识知务业台前pC-q:O1Mjustonlykwfr,exvigabc.Thdm辆宝马车撞在风机上再就是7月23日一辆_当时客户过来洗车客户还问轮胎组测气压的人这行李架要不要拆下来我当时看了一下就跟客户说没事等车洗完了行李架撞在风机上面把行李架撞断了等车擦完了开到外场客户过管拿车投诉我们行李架被洗断了最后马哥才处理好这个投诉这个案例告诉我当没有把握的事一定不要轻易说没有问题等事情发生了都已经晚了造成了不必要的麻烦在今后的工作中我一定要吸取这几次的教训认真认真再认真细
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