门店质量管理制度目录.doc
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1、 质量管理体系文件目录(适合连锁企业门店,仅供参考) 质量管理制度1、门店药品收货管理制度 ( 1 )2、门店请货管理制度 ( 3 )3、门店药品验收管理制度 ( 4 )4、门店药品陈列管理制度 ( 6 )5、处方审核、调配、核对管理制度 ( 8 )6、中药饮片处方审核、调配、核对管理制度 ( 10 )7、门店药品销售管理制度 ( 11 )8、处方药销售管理制度 ( 13 )9、药品有效期管理制度 ( 14 )10、有关记录和凭证管理制度 ( 15 )11、国家有专门管理要求的药品销售管理制度 ( 17 )12、拆零药品管理制度 ( 18 )13、药品不良反应报告管理制度 ( 19 )14、不
2、合格药品管理制度 ( 21 )15、质量事故管理制度 ( 23 )16、质量投诉管理制度 ( 25 )17、收集和查询质量信息的管理制度 ( 26 )18、门店提供用药咨询指导合理用药等药学服务管理制度 ( 28 )19、质量管理制度执行情况检查考核管理制度 ( 29 )20、环境卫生与健康管理制度 ( 30 )21、门店设施设备管理制度 ( 31 )22、门店计算机系统管理制度 ( 32 )23、门店服务质量管理制度 ( 33 )24、药品验收标准 ( 34 )25、门店盘点管理制度 ( 38 )26、人员培训与考核管理制度 ( 39 )27、药品召回管理制度 ( 41 )28、药品追回管理
3、制度 ( 42 )29、消防安全管理制度 ( 43 )30、药品追溯质量管理制度 ( 72 ) 质量操作规程1、门店请货操作规程 ( 44 )2、门店收货操作规程 ( 45 )3、门店验收操作规程 ( 47 )4、门店陈列及检查操作规程 ( 50 )5、处方审核、调配、核对程序 ( 51 )6、药品销售操作规程 ( 54 )7、处方药销售程序 ( 57 )8、拆零药品销售操作规程 ( 58 )9、国家有专门管理要求的药品销售操作规程 ( 59 )10、不合格药品管理程序 ( 60 )11、计算机系统操作和管理规程 ( 61 )12、药品追溯信息管理操作规程 ( 78 ) 质量职责1、店长岗位职
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