学校学生公寓物业管理方案.pdf
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1、学校学生公寓物业管理方案学校学生公寓物业管理不同于社会的专业性物业管理,其根本的区别就是要在学生公寓的物业管理中实现“管理、服务、育人”三位一体化的物业管理模式, 因此在学生公寓的物业管理过程中,不但要做好学生公寓的硬件管理, 使之达到保质增值的功能, 而且要以员工的高素质、企业的文化品位、人性化的管理来达到育人的根本目的。我公司通过多年的对学生公寓的物业管理,已经从中取得了一定的物业管理经验,并已基本上实现了“管理、服务、育人”三位一体化的物业管理模式, 我公司相信我们有能力管理好学生公寓,有能力在课余时间照顾好学生的生活起居。为实现我们对学生公寓物业管理服务的整体策划及设想,依据国家建设部
2、物业管理示范大厦的评比标准,我们将采取切实可行的措施落实承诺的各项指标。其主要指标及实施措施如下:主要指标实施措施安全管理学生公寓无责任性火灾事件发生1、 加强管理员消防安全知识, 落实责任人负责巡视,发现隐患、苗头及时处理;2、制定火灾事故应急措施,定期演练;3、杜绝室内明火和使用大功率电器;4、定期宣传,让学生了解防火知识,组织由学校、物业、学生共同参加的消防演练。学生公寓无责任性偷盗案件发生1、管理员对来访人员严格执行登记手续,杜绝闲杂人员进入学生公寓;2、对学生公寓内物品的出入实行登记放行手续;3、执行 24 小时值班巡查制度,确保无偷盗案件发生;4、制定公寓钥匙管理规定, 钥匙的登记
3、、 领用有序;5、加强法制宣传、教育、培养学生知法、守法的意识。学生公寓无男女同寝、斗殴等事件发生1、严格执行公寓管理制度,异性同学及异性来访者不得进入寝室;2、 充分发挥公寓中团组织及学生群体组织的示范作用,加强学生凝聚力。组织学生之间的交流,培养学生“互帮互助”的思想;3、 制定斗殴事件的应急程序和解决措施,定期演练。环境卫生管理学生公寓保持整洁卫生,做到“五不” 即不见积水、积土、杂物、不漏收垃圾、 不乱倒垃圾; “五净” 即路面净、路沿净、 人行道净、 雨水口净、果皮箱净。1、加强保洁员的业务培训,熟练掌握操作技能和专业知识;2、严格按照保洁工作程序操作,加强监督检查;3、保证对垃圾实
4、行袋装化;4、按区域责任到人, 加强巡查,监督检查,严格考核制度。学生寝室内保持卫生和美化1、保洁员为学生进行卫生清洁指导,帮助学生做好寝室卫生;2、管理员掌握一定的室内美化技能,不定期为学生进行室内美化指导;3、对学生寝室定期监督、检查、指导,对不合格的发出限期整改通知单,并跟踪复查。作好传染病的预防与处理1、制定传染病防止预案, 管理人员必须按照规定的预案程序处理,发现问题及时向学校汇报;2、宣传传染病防治知识,加强学生身体健康检查;3、定期请学校医务处医生为学生进行健康教育。维修服务管理学生公寓设施设备完好率在 98% 以上1、做好学生公寓交接验收工作,发现问题及时与相关部门沟通解决;2
5、、根据 QEO 综合管理体系, 制定严格的维修、 保养制度;3、落实责任人,定期对水、电设施进行巡查,发现问题及时处理,做好详细记录;4、制定完善的维保计划,利用节假日实施。学生公寓设施维修及时、妥善1、加强维修人员的培训,提高专业技能;2、执行 24 小时抢修制度, 设立报修电话 (值班室),接到报修及时通知维修人员,并做好相关记录;3、维修人员接到报修电话后,必须立即赶赴现场进行维修,零星维修及时完成;4、维修后, 进行跟踪回访, 对维修质量进行检验确认内部管理使管理人员精神饱满,有良好服务意识和态度1、制定严格的工作行为礼仪规范,管理人员上岗必须统一着装,佩带工号牌,并不断的加强培训;2
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- 学校 学生公寓 物业管理 方案
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