企业运营管理知识点.doc
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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date企业运营管理知识点工商管理三大学科:生产运营、营销和财务工商管理三大学科:生产运营、营销和财务。防错误性设计(Poka-Yoke)书P65目视控制教学大纲:Chapter 1:生产运营管理概论Chapter 2:产品设计Chapter 3:设施选址与设施布局Chapter 4:流程分析、生产能力设计与6S管理Chapter 5:项目管理Chapter 6:生产计划Ch
2、apter 7:存货管理Chapter 8:供应链管理Chapter 9:准时制生产体系与精益生产系统Chapter 1:1. 生产运营管理的发展历史:书P9-12(泰勒:工时定额;福特:流水作业生产线;戴明:质量管理)2. 产品的特点:书P70有形的、可触摸的产品;(产品的有形性)一致的产品定义;(产品的一致性)生产一般与消费分离;(消费者与产品生产过程的分隔性)可以储存;(产品的可储存性)低的顾客交流。(产品与顾客的低接触性)3. 服务的特点:书P70 无形的、触摸不到的产品;(服务的无形性) 生产与消费同时发生;(消费者与服务提供过程的不可分隔性) 通常是独特、特别的; 高的顾客交流;(
3、服务与顾客的高接触性) 不一致的产品定义;(服务的可变性) 通常是基于知识的; 频繁分散的。注:产品与服务可以混用4. 劳动生产率:书P40-415. 学习曲线效应(学习曲线定义、学习曲线效应的应用举例):书P41-46 Chapter 2:1. 产品设计开发中的风险控制(规避风险的两种策略:先慢后快的新产品开发策略、T型开发策略会解释):书P72-732. 新产品从开发到推向市场大致分为四个阶段:创意阶段、研发阶段、生产阶段和推向市场阶段。3. 新产品设计过程中常用的技术开发手段:书P62-69(解释) 面向可制造设计; 价值工程; 同步工程(并行工程); 反向工程; 稳健性设计(强壮性设计
4、); 模块化设计; 标准化设计。Chapter 3:1. 工业企业的选址决策:书P104关注成本 不同的选址收入变化不大; 选址是影响成本的主要因素:影响运输和生产成本、不同的选址成本变化巨大。2. 服务业的选址决策:书P105关注收入 不同的市场区域成本变化不大; 选址是影响收入的主要因素:影响顾客数量、影响业务量。3. 企业选址需要考虑的层次和影响因素:书P105-107国家: 政府的法律法规、态度、政治风险和鼓励政策; 文化和经济的关系; 市场分布; 劳动力的可获得性、态度、生产率和成本; 供给、通信、能源的可获得性; 汇率和货币风险行政区域: 共同的愿望; 地区的吸引力(文化、税收、气
5、候等); 劳动力的可获得性、成本、对工会的态度; 公共基础设施的成本和可获得性; 环境条例; 政府的鼓励; 接近原材料和顾客; 土地和建筑成本(建设成本)。具体场地: 场地大小和成本; 航空、铁路、公路和水路系统(当地交通运输条件); 地区限制(扩大生产的可能性); 接近需要的服务和供给; 环境影响因素; 接近竞争者的聚集地。4. 设施布局的基本类型(产品导向布局、工艺导向布局特点):书P112-1145. 办公室的布局、教室的布局:书P115-119Chapter 4:6S管理Chapter 5:1. 项目管理活动(计划):书P291-292 确定项目目标; 资源规划; 工程分解; 项目管理
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