QMS知识汇总.doc
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1、如有侵权,请联系网站删除,仅供学习与交流QMS知识汇总【精品文档】第 8 页质量管理体系知识汇集,拿走不谢!2017-04-21来源:【字体:】目录5W3H 8D/5C报告- QC 旧七大手法 QC 新七大手法 IATF16949 五大核心手册7 10S/五常法 7M1E, SPC八大判异准则/三大判稳原则 ISO知识总结 IE七大手法 RoHS符合性十步曲 SMART管理原则 SWOT分析 二八法则1、5W3H思維模式What,Where,When,,Who,Why,,How,How much,How feel。(1)Why:为何-为什么要做?为什么要如此做(有没有更好的办法)?(做这项工作
2、的原因或理由)(2)What:何事-什么事?做什么?准备什么?(即明确工作的内容和要达成的目标)(3)Where:何处-在何处着手进行最好?在哪里做?(工作发生的地点)?(4)When:何时-什么时候开始?什么时候完成?什么时候检查?(时间)六西(5)Who:何人-谁去做?(由谁来承担、执行?)谁负责?谁来完成?(参加人、负责人)?(6)How:如何-如何做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?(用什么方法进行)?(7)How much:何价-成本如何?达到怎样的效果(做到什么程度)?数量如果?质量水平如何?费用产出如何?概括:即为什么?是什么?何处?何时?由谁做?怎样做?成本多少?结果会怎样?
3、 也就是:要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。再加上工作结果(how do you feel):工作结果预测,就成为5W3H。2、8D/5C报告(一)8D报告:D0:准备,征兆紧急反应D1:成立改善小组D2:问题描述D3:临时处理措施D4:根本原因分析D5:制订永久纠正对策D6:实施/确认永久措施PCAD7:防止再发生D8:结案并祝贺(二)5C报告:5C报告是DELL为质量问题解决而提出来的,即五个C打头的英文字母的缩写:描述;围堵措施;原因;纠正措施;验证检查。相比于8D报告简单了些,但是基本思想相同为了书写更优良的5C报告,需要遵守“5C”准则:C1:Cor
4、rect(准确):每个组成部分的描述准确,不会引起误解;C2:Clear(清晰):每个组成部分的描述清晰,易于理解;C3:Concise(简洁):只包含必不可少的信息,不包括任何多余的内容;C4:Complete(完整):包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息;C5:Consistent(一致):按照一致的格式书写全部缺陷报告。3、QC旧七大手法鱼骨图(又叫鱼刺图、树枝图、特性要因图、因果图、石川图)(Characteristic Diagram):鱼骨追原因)。(寻找因果关系)层别法Stratification:层别作解析。(按层分类,分别统计分析)柏拉图(排列图)Pareto Diagra
5、m:柏拉抓重点。(找出“重要的少数”)b查检表(检查表、查核表)Check List:查检集数据。 (调查记录数据用以分析)7散布图Scatter Diagram:散布看相关。 (找出两者的关系)直方图Histogram:直方显分布。 (了解数据分布与制程能力)管制图(控制图)Control Chart:管制找异常。(了解制程变异)-4、QC 新七大手法关系图法(关联图法);KJ法(亲和图法、卡片法);系统图法(树图法);矩阵图法;矩阵数据分析法;PDPC法(Process Decision Program Chart 过程决策程序图法)或重大事故预测图法;网络图法(又称网络计划技术法或矢线图
6、也叫关键路线法)5、IATF16949 五大核心手册、FMEA(潜在失效模式及后果分析)(Potentialfailure mode and effects Analysis);、MSA(测量系统分析)(Measure System Snalysis);、SPC(统计制程管制)(Statistical Process Control);、APQP(产品质量先期策划和控制计划)(Advanced Product Quality Planning and Control Plan);、PPAP (生产件批准程序) (Production Part Approval Process)6、10S/五常
7、法(一)由5S延续出来的10S1S:整理(SEIRI)2S:整顿(SEITON)3S:清扫(SEIS0)4S:清洁(SEIKETSI)5S:素养(SHITSIJKE)+Y! f3 N4 , l5 b. m* m6S:安全(SAFETY)-7S:节约(SAVING)/速度(speed)8S:服务(SERVlCE)!sw9S:满意(SATISFICATl0N)10S:坚持(SHIKOKU)(二)五常法五常法是用来维持质量环境的一种技术,西方国家称5S。在香港称为五常法,由于语文需要,故翻译了五个英文字,即Structurise, Systematise,Sanitise, Standardise,
8、 Self-discipline。在香港推行五常法,自然需要五个中文配合。也是我们平时所说:整理、整顿、清扫、清洁、修养。中文英语 (5-S)50点 实例、常组织 Structurise 10把不需要的东西清除或收仓、常整顿 Systematise1030秒内就可找到文件/ R、常清洁 Sanitise 5个人清楚卫生责任、常规范 Standardise 15 贮藏的透明度、常自律 Self-discipline 10每天运用五常法7、7M1EMan;人Machine;机Material;料Method;法Environment;环Measure;测Management;管理Market;市场
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