2016年9月QMS基础入门知识.doc
《2016年9月QMS基础入门知识.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2016年9月QMS基础入门知识.doc(13页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、-_9 月 24 日下午 QMS 基础知识一、单项选择题1、对特定的客体,规定由谁及何时应用程序和相关资源的规范是( C )(A)质量手册(B)产品开发计划(C)质量计划(D)项目管理计划解析:ISO 9000:2015 质量管理体系 基础和术语3.8.9 质量计划何时,并由谁对特定的实体应用程序和相关资源的规范。2、ISO 9001:2015 标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的( C )(A)取代(B)整合(C)补充(D)B+C解析:ISO 9000:2015 质量管理体系 要求 0.1 总则3、基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素,采取
2、预防控制,最大限度地降低不利影响,并最大限度地( A )(A)利用出现的机遇(B)采取控制措施(C)面对挑战(D)采用预防工具解析:ISO 9000:2015 质量管理体系 要求 0.1 总则4、ISO 9001:2015 标准所阐述的质量管理原则没有包括( C )(A)以顾客为关注焦点、过程方法(B)领导作用、循证决策(C)管理的系统方法、与供方的互利关系(D)全员参与、管理管理、改进解析:ISO 9000:2015 质量管理体系 要求 0.2 质量管理原则5、组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的成文信息进行适当的( C ) ,并予控制。(A)发放并使用(B)授权并修改(C
3、)识别(D)标识解析:ISO 9000:2015 质量管理体系 要求7.5.3 成文信息的控制6、应用过程方法可通过采用 PDCA 循环以及始终( D )体系进行整体管理,旨在有效利用机遇并防止发生不良结果。(A)进行持续改进(B)进行风险识别(C)坚持防范风险(D)基于风险的思维-_解析:ISO 9000:2015 质量管理体系 要求0.3 过程方法7、在单一过程要素示意图中,每一过程均由特定的监视和测量检查点,以用于控制,这些检查点可包括( B )(A)输入、活动、输出(B)输入源、输入、活动、输出、输出接收方(C)输入、活动起点、活动终点、输出(D)供方、输入、活动、输出、顾客解析:IS
4、O 9000:2015 质量管理体系 要求0.3 过程方法8、机遇的出现可能意味着某种( D )的局面,例如:有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务,减少浪费或提高生产率的一系列情形。(A)迎接新挑战(B)有利于实现质量方针和目标(C)实现质量管理有效性(D)有利于实现预期结果解析:ISO 9000:2015 质量管理体系 要求0.3.3 机遇风险的思维10、GB/T 19004 追求组织的持续成功 质量管理方法为希望选择超出 ISO9001:2015 标准要求的组织提供( C )(A)审核依据(B)更高要求(C)指南(D)要求解析:ISO 9000:2015 质量管理体系 要求0.4 与其他管
5、理体系标准的关系11、 中华人民共和国标准化法规定强制性标准必须执行,不符合强制性标准的产品,禁止( C )(A)出口(B)使用(C)生产、销售和进口(D)进入市场解析:中华人民共和国标准化法第十四条强制性标准,必须执行。不符合强制性标准的产品,禁止生产、销售和进口。推荐性标准,国家鼓励企业自愿采用。12、为正确理解共和实施 ISO 9001:2015 标准提供必要基础的标准是( C )(A)ISO 10001质量管理 顾客满意 组织行为规范指南(B)ISO 9004 追求组织的持续成功 质量管理方法(C)ISO 9000 质量管理体系 基础和术语(D)ISO 19011 管理体系审核指南解析
6、:ISO 9000:2015 质量管理体系 要求0.4 与其他管理体系标准的关系13、在 ISO 9001:2015 标准中,术语“产品”或“服务”仅适用于( B )的产品和服务。(A)提供给顾客或顾客所要求-_(B)预期提供给顾客或顾客所要求(C)预期提供给顾客(D)顾客所要求解析:ISO 9000:2015 质量管理体系 要求1 范围注 1:在本标准中,术语“产品”或“服务”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品和服务;14、在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中,质量管理的主要关注点是满足顾客要求并努力( C )(A)满足顾客未来的需求和期望(B)超越顾客的要求(C)超越顾客期望(D)
7、满足顾客和其他相关方的需求和期望解析:ISO 9000:2015 基础和术语 2.3.1.以顾客为关注焦点15、质量管理原则中的领导作用是指( D )建立统一的宗旨和方向,并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。(A)领导(B)高层领导(C)最高管理者(D)各级领导解析:ISO 9000:2015 基础和术语 2.3.2.领导作用16、组织的产品和服务质量取决于满足( A )的能力,以及所受到的有关的相关方有意和无意的影响。(A)顾客 (B)要求(C)市场(D)顾客期望解析:ISO 9000:2015 质量管理体系 基础和术语 2.2.1.质量“组织的产品和服务质量取决于满足顾客的能力,
8、以及对相关方有意和无意的影响。 ”23、ISO 9001:2015 标准中“8.1 运行和策划和控制”条款规定了:为满足产品和服务提供的要求,并实施第 6 章所确定的措施,组织应( B ) 。(A)对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识别、评审和控制(8.3.6)(B)控制策划的变更,评审非预期变更的后果,必要时,采取措施减轻不利影响(8.1)(C)对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制(8.5.6)(D)以上都不是24、ISO 9001:2015 标准的 8.1 运行和策划的控制规定:策划的输出应适于( D )(A)组织的产品和服务(B)组织的规模(C)组织的环境的变化
9、(D)组织的运行25、 “京东购物网首页上声明:凡在京东网上购物,均可使用京东白条,30 天内免任何手续费”。此声明属于下列哪个要求( B )-_(A)适用的法律法规要求(B)组织认为的必要要求(C)组织必须履行的要求(D)组织隐含的要求26、组织与顾客进行沟通时,除了获取有关产品和服务的顾客反馈外,还包括( D )(A)提供有关产品和服务的信息(8.2.1 a)(B)关系重大时,制定有关应急措施的特定要求(8.2.1 e)(C)处置和控制顾客财产(8.2.1 d)(D)以上都是27、 “机械公司的工艺员正在编制轴承的工艺卡片”,最适用于这一情景的条款是( B )(A)7.5.2 (创建与更新
10、)(B)8.1b (建立过程准则)(C)8.5.1a (可获得成文信息)(D)8.5.1b (可获得和适用适宜的监视和测量资源)28、 “将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时,可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果”说的是哪项管理原则( A )(A)过程方法(ISO 9001:2015 0.3.1 和 ISO 9001:2015 2.3.4.1)(B)改进(C)管理的系统方法(D)循证决策29、组织环境指对组织( C )的方法有影响的内部和外部因素的组合。(A)经营和决策(B)质量管理(C)建立和实现目标(ISO 9000:2015 3.2.2)(D)持续改进30、致
11、力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是( ) 。(A)质量计划(ISO 9000:2015 3.8.9)(B)质量策划(ISO 9000:2015 3.3.5)(C)质量控制(ISO 9000:2015 3.3.7)(D)质量保证(ISO 9000:2015 3.3.6)31、 中华人民共和国产品质量法不适用于下列哪项( )(A)农田里收获的小麦(B)粮店销售的大米(C)商场出售的电器(D)建筑材料解析:中华人民共和国产品质量法第二条 在中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动,必须遵守本法。本法所称产品是指经过加工、制作,用于销售的产品。 建设工程不适用本法规定
12、。32、针对“产品和服务”,表述不正确的是( )(A)在大多数情况下, “产品和服务”一起使用(B) “产品和服务”包括所有的输出类型(C) “产品和服务”包括硬件、服务、软件和流程性材料(D)产品和服务不存在差异解析:ISO 9001:2015 质量管理体系 要求-_A.2 产品和服务33、检验是对符合规定要求的确定,检验的结果可以表明合格、不合格或合格的( D )(A)性质(B)原因(C)分类(D)程度解析:ISO 9000:2015 质量管理体系 基础和术语 3.11.7 检验34、组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系( C )的能力的各种外部和内部的因素(A)绩效(
13、B)结果(C)预期结果(ISO 9001:2015 标准 4.1 条款)(D)及其过程35、组织的环境是多变的,应对这些内部和外部因素的相关信息进行( D )(A)监视(B)评审(C)跟踪(D)监视和评审(ISO 9001:2015 标准 4.1 条款)36、以下哪些不是顾客财产( C )(A)培训机构在上课前收集到的学员通讯录(B)银行向储户索要的身份证复印件(C)雨天,就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上(D)涂料公司向顾客提供的标准色卡37、下列哪些活动是组织设计和开发过程控制的目的?( D ) (8.3.4)(A)实施评审活动,以评价设计和开发的结果满足要求的能力(B)实施验证
14、活动,以确保设计和开发输出满足输入的要求(C)实施确认活动,以确保形成的产品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途要求(D)以上都是38、组织应对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识别、评审和控制。目的是( C ) (8.3.6)(A)以确保基于风险的思维方式,减少对产品和服务所带来的影响(B)以确保设计和开发的产品和服务满足要求(C)以确保更改对满足要求不会产生不利影响(D)以上都是39、下列哪项成文信息。不是组织在设计和开发更改时应保留的( A ) (8.3.6)(A)设计和开发确认信息(B)评审的结果(C)更改的授权(D)为防止不利影响而采取的措施40、依据 ISO90
15、012015 标准 9.1.1,组织应评价质量管理体系的( A ) (9.1.1)(A)绩效和有效性(B)符合性和有效性(C)适宜性、充分性和有效性(D)以上全部41、需要时,组织应采用适当的方法识别输出,其目的是( B ) (8.5.2 标识和可追溯性)-_(A)满足产品和服务的标识要求(B)以确保产品和服务合格(C)确保产品的可追溯性(D)以上都是42、组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护。下列哪些不属于输出防护( A )(A)爱奇艺公司上传到网上的收费电视节目(B)食品厂用冷藏车运输水产品(C)产品包装(D)化工研究院通过百度云向顾客传输的加密的新产品配方信息解析8.5.4 防护
16、 组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护,以确保符合要求。 注:防护可包括标识、处置、污染控制、包装、储存、传输或运输以及保护。43、组织在确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时。应考虑下列哪些活动( D )(A)家电产品的三包协议(B)家电产品中有毒化学物残留(C)一次性 PE T 饮水瓶废弃后的回收(D)以上都是。44、组织应对生产和服务的提供的更改进行必要的评审和控制,其目的是( D ) (8.5.6)(A)以确保变更管理(B)识别风险,并予以控制(C)以保持质量管理体系满足标准的要求(D)以确保持续地符合要求45、组织在对生产和服务的提供的更改进行必要的评审和控制时,应保留下列
17、哪些成文信息( D ) (8.5.6 更改控制)(A)有关更改评审的结果(B)授权进行更改的人员(C)根据评审所采取的必要措施(D)以上都是。46、根据 ISO 9001:2015 标准 8.6 条款要求,组织应在适当阶段实施策划的安排,其目的是( D )(A)确保产品和服务已满足要求(B)确保产品和服务的结果得到证实(C)确保产品和服务能持续满足要求(D)验证产品和服务的要求已得到满足47、根据 ISO 9001:2015 标准,除非( D ) ,否则在策划的安排已圆满完成之前,不应向顾客放行产品和交付服务。(A)得到有关授权人员的批准(B)适用时得到顾客的批准(C)必须得到顾客的批准(D)
18、A+B48、对不合格输出进行纠正之后应验证其是否符合要求,是 ISO 9001: 2015 标准哪个条款提出的要求( C )(A)8.3.6(设计和开发的更改)(B)8.5.6(更改控制)(C)8.7.1(不合格输出的控制)(D)10.2.1(不合格和纠正措施)-_49、组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。 ( C )组织应进行评审。 (8.2.3.1)(A)在发生贸易前(B)在发生贸易后(C)在承诺向顾客提供产品和服务之前(D)在承诺向顾客提供产品和服务后50、在策划( B )时,组织应考虑所处的环境的因素和相关方的要求,并确定需要应对的风险和机遇。 (6.1.1)(A)质量目标
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2016 QMS 基础 入门 知识
限制150内