质量管理学课程试卷.doc
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1、精品文档,仅供学习与交流,如有侵权请联系网站删除2011-2012学年质量管理学课程试卷一、选择题(每题3分 共30分)1、朱兰博士提出的模型是( )A 质量管理模型 B质量螺旋模型 C 质量旋转模型 D质量职能模型2、( )年中华人民共和国标准化法的颁布,标志着我国质量认证工作开始进入法制化轨道A 1982 B 1987 C 1988 D 19923、一般来说,质量策划的内容包括( )(多选)A 质量管理体系策划 B 质量目标策划C 质量过程策划 D 质量改进策划4、质量损失是产品在整个生命周期中由于质量不满足规定的要求,对组织、( )和整个社会造成的全部损失之和 A 顾客 B 企业 C 家
2、庭 D 个人5、质量文化的核心内容和最高境界是( )A 物质层面 B 行为层面 C 制度层面 D 道德层面6、在统计数据中出现次数最多的数据值叫( ) A 平均数 B 中位数 C 众数 D 自然数7、线性相关关系中的中度相关区间是( ) A 0.60.8 B 0.70.85 C 0.50.8 D 0.60.78、质量改进的基本过程是( ) A PDCA循环 B SPSS循环 C 5W循环 D CDCA循环9、顾客满意的特点是( )(多选题)A 主观性 B 社会性 C 动态性 D 全面性10、质量成本的构成( )(多选题)A 质量产品成本 B 运行质量成本 C 外部质量保证成本 D 预防成本二、
3、简答题(每题5分 共20分)1、简述标准制定的原则 2、简述建设组织质量文化的意义 3、试述过程质量控制的基本要求 4、简述要持续的开展质量改进需要做好的工作三、计算题(每题10分 共20分)1、若加工某一机器零件,尺寸偏差超过5微米时,则规定要返修,其损失为500元,求其损失函数L(y)。2、现在有10件某电子产品,其中3件是次品,如果从中任取两件产品,用随机变量X表示“抽得的次品数”,求抽得至少有一件次品的概率P。四、案例题(每题15分 共15分)武汉东风冲压件有限公司是九十年代新建的冲压件专业生产企业。该公司一直以来都以产品质量作为企业的生存和发展的重大问题来抓,更是通过不断的努力通过了
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