最新ISO9001评估报告.doc
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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateISO9001评估报告重庆金佳利企业管理顾问有限公司ISO9001:2008认证咨询策划书1、引言根据对贵公司初步了解的情况及我公司上千家企事业单位的咨询经验,考虑到贵公司现有的企业文化、社会环境、管理现状与产品及服务特点,我公司将组织咨询小组从体系诊断、过程策划、人员培训、体系设计、文件编写、现场推动、体系运行和完善、内审、管理评审、模拟审核等多方面来协助贵公司建立
2、并有效运行ISO9001质量管理体系,直至获取权威认证机构的认证。2、管理体系运行的PDCA循环模式提高人员管理素质,提升企业管理绩效改进 策划A PC D检查 执行质量方针3管理体系建立的目的与方法我公司协助贵公司建立ISO9001质量管理体系的目的为: a 提升贵公司的企业形象;b 具有持续提供优质产品/服务的能力;c 规范过程管理,进行内部管理改善;d 奠定良好的经营管理基础;e 达到企业永续经营;f 顺应国际企业管理的新潮流;g 增强顾客满意。我公司协助贵公司在建立ISO9001质量管理体系的方法为:a 协助贵公司建立一套符合贵公司文化背景和产品及服务特点的质量管理体系,并确保此体系能
3、落实到各项管理过程和作业;b 使用合理化的观念,使得贵公司的管理体系能获得进一步的改善与充实;c 提供完善的周边服务,将咨询的智慧结晶留在贵公司,使贵公司及所有的员工、主管在阶段性目标完成后(建立体系并取得认证证书),仍能继续成长与进步。我们在贵公司导入ISO9001国际质量管理标准时将重点结合公司以下过程和环节进行梳理和整合,原则:观念更新、讲究实效。1 落实管理职责 高层管理职责公司高层管理者对企业经营生产负责,并且能依据公司经营方针、目标制定明确而有效的质量方针和目标。从而保证公司在经营生产/服务过程中方向明确、目标清楚; 管理层职责公司各级主管应明确确保公司经营宗旨和质量方针、目标在各
4、自分管范围内(包括协同管理范围)有效贯彻和实现的职责,包括组织实施职责和监督考核职责;上述管理职责应得到规定。 执行层职责各级岗位职责得到规定;工作目标明确;作业流程细节量化。 2 合理而有效的规章制度的建立 结合公司特点,在建立必要的质量手册、程序文件的基础上,建立、健全适宜的管理制度,初步形成流程化、制度化规范管理机制。3员工的培训:通过培训使员工(特别是部门主管)质量责任意识和管理综合素质得到提高,从而确保公司产品开发、生产、销售过程服务质量保证措施得到有效的实施。二、咨询进度表序号工作内容及要求责任者预期效果1组织策划阶段总经理1.1全单位动员,成立班子1)由总经理主持召开动员大会,全
5、体中干参加,表明领导的决心并统一认识。2)确定管理者代表,明确职责,权限。3)贯标领导小组,贯标办公室(非常设机构)或确定日常归口管理机构,明确职责、权限。4)全体员工动员宣传(指质量管理体系覆盖部门的全体员工)总经理总经理总经理总经理与咨询师宣传鼓动、大造声势、提高意识、形成强烈的贯标气氛,从组织上给予充分的保证。1.2普训(进行ISO9000族标准基础知识的培训,重点培训ISO9001:2008标准)。1)最高管理层培训、考核;2)中级管理层(含编写组)及骨干培训、考核;3)标准培训、考核。咨询师培训、贵公司组织相关层次人员理解并掌握有关知识和理念。1.3现状调查,收集资料1)咨询师进行调
6、查、了解、摸清现状,掌握管理上的薄弱环节及对照ISO9001标准的差距,拟定具体咨询实施计划;2)全套贵公司现有的规章、制度、各种表格等有关原始资料。咨询师实施、贵公司各部门负责人配合找准拟建体系的差距,为体系的策划提供依据。2质量管理体系策划阶段2.1确定或调整机构,明确职责,分配资源1)贵公司最高管理层根据实际情况确定(或明确)组织机构。2)依据ISO9001:2008版标准的八项基本原则,六项基本过程方式及相关要素进行分解,明确归口管理部门;3)确定资源,改善或补充必要的资源(含硬件)最高管理者最高管理者与咨询师最高管理者按标准要求结合贵公司实际,识别有关过程,确定组织构架和相关部门的职
7、能分配,配齐必须资源。2.2提出质量方针、质量目标(草案)总经理明确质量方向。 2.3提出文件编写清单咨询师确定程序文件目录。2.4培训编写人员:对编写文件的人员培训编写格式、要点及有关知识咨询师授课,贵公司组织编写人员掌握相关知识和方法。3质量管理体系文件编写阶段3.1编写质量手册:1由咨询组结合贵公司实际情况编写出质量手册初稿,交贵公司修改。2、咨询组根据意见,形成质量手册报批稿。咨询师编写、贵公司修改讨论形成基本符合贵公司实际的初稿供评估3.2编写程序文件:由咨询组按标准及质量手册要求结合贵公司实际情况编写出程序文件初稿,交贵公司各相关部门修改。咨询师编写、贵公司修改讨论形成基本符合贵公
8、司实际的初稿供评估3.3程序文件修改、定稿:1)对各种程序文件的格式,内容进行初步修改;2)对己完成的程序文件初稿进行统一审查,协调接口(文件的层次间、文件与文件间、部门分工及工作交接等);3)贯标办审定,部门负责人会签。咨询师与贵公司讨论定稿经反复修改后形成正式稿。3.4在咨询组的指导下对质量管理体系支持性文件的完善:1)贵公司下达支持性文件(质量记录、作业指导书、有关管理制度、岗位规范、质量计划等)整理修改、编写计划;2)各职能部门组织编写;3)有关部门会签,贯标办组织审定。在咨询师指导下贵公司完善并编写形成可操作性的有关支持性文件。3.5体系文件终审及批准1)由咨询老师对体系文件进行审核
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