2022年S店服务经理绩效考核制度 .pdf
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1、服务经理绩效考核制度1考核对象服务经理。2. 考核周期1.1.1考核分为月度考核和年度考核。3. 考核实施3.1 考核时间:每月1 日-10 日,考核上月业绩。每年 1 月 1 日-15 日,考核上年度业绩。3.2 考核步骤:服务部经理与公司领导共同确认月度及年度工作目标,人力资源部根据预定的工作目标按考核周期对服务经理进行考核,考核结果报公司领导审批确认后执行。4. 考核结果运用4.1 考核结果在薪酬方面的运用服务经理月提成工资 =提成基数 *(月绩效分数 /100 分*100% )例:20XX 年 6 月, 按服务部业绩 , 服务经理提成工资数为5000,6 月绩效考核分数为95分,则服务
2、经理 6 月最终提成工资 =5000*(95/100*100%)=5000*95%=4750 元服务经理年终奖金 =年终奖金基数 *(年度绩效分数 /100 分*100% )例:20XX年度,经理级年终奖金标准为10000 元,服务经理年度绩效考核分数为110分,则服务经理年终奖金 =10000*(110/100*100%)=10000*110%=11000 元。4.2 考核结果在职级方面的运用考核分数在 100分及以上 , 考核等级为 A级考核分数在 90分及以上、 100分以下,考核等级为B级考核分数在 80分及以上、 90 分以下,考核等级为C级考核分数在 80分以下,考核等级为D级月度
3、考核等级连续三次为A级,将给予晋升一级奖励。月度考核等级连续六月中有三次为D级,将予以降级或撤职处理。年度绩效考核等级为A级,在年度优秀员工评选及年终调薪方面优先考虑。年度绩效考核等级为C级及以下,将予以降级或撤职处理。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页,共 4 页 - - - - - - - - - 5. 绩效考核评价表5.1 月度绩效考核评价表服 务 经 理 月 度 绩 效 评 价 表年月评价要素权重工作目标完成情况完成率考核细则得分1、进厂台次20% 完成比
4、例 80% 分值比例为0,80%完成比例90% 分值比例为 70%,90% 完成比例100%分值比例为90%, 100% 完成比例 110% 分值比例为100%,完成比例 110%,分值同比率增加2、产值40% 完成比例 80% 分值比例为0,80%完成比例90% 分值比例为 70%,90% 完成比例100%分值比例为90%, 100% 完成比例 110% 分值比例为100%,完成比例 110%,分值同比率增加3、计划完成率15% 按每月确认的月度计划来考核,未完成的工作计划, 每项扣 3 分4、日常行为规范考核15% 办公室按日常现场管理规定考核细则及厂家标准来考核, 如有考核不合格情况 ,
5、 每次扣 1 分( 以签字确认的检查记录本为准) 5、客户满意度10% 调查问卷 100 分以上客户数/ 总客户数 =满意率 , 满意率 X90% ,得满分; 90% 满意率X85% ,得90% ; 85% 满意率X75% , 得 80% ;满意率 X75% ,不得分 . 6、总经理考核调节总分工作目标沟通确认: 销售经理:总经理:人力资源部:绩效考试上报时间:总经理评价:最终评分:月度提成系数: 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页,共 4 页 - - - - -
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