宾馆服务指南标准.docx
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1、宾馆服务指南标准XX宾馆热忱欢迎您光临!尊敬宾客:非常荣幸您能选择本宾馆作为您下塌之处,我谨在此感谢您给予我们支持和厚爱!我们将以饱满热情、全心全意服务来满足您需求。为了方便您下塌期间起居和商务活动,本服务指南为您提供所需服务项目和内容,请您参阅选择。本宾馆还为您准备免费自助早餐,为更好地提高我们服务质量,欢迎您在下榻期间对我们工作提出宝贵意见和建议,或您可填写一份“客人意见表”并投入前台意见箱。愿我们能为您旅居生活增添一缕温馨。祝您旅途愉快!生活幸福!X X 宾 馆 宾 客 须 知一、 宾客进店住宿必须按规定缴验有效身份证或护照,办理住宿手续。二、 不准私自将房间转让给他人使用。三、 宾客不
2、得携带及在客房内存放易燃易爆等危险品,如有携带请和总服务台联系,我们将为您妥善保管。四、 严禁宾客携带枪支、弹药、刀具等禁品住宿。五、 严禁在客房内参和非法传销等演讲活动六、 不得在房间内吸毒等违法活动。七、 如果宾客违反了以上规定,宾馆有权拒绝使用房间。 八、 为保障阁下财物安全,请您在外出期间,将门锁好,并随身携带房卡。如不慎遗失匙卡,请及时通知收银处,重新办理领取手续,并补交50元匙卡工本费。九、 请勿带动物或宠物进入房间;十、 严禁在客房内燃烧物品,私自使用电炉、微波炉等电器,严禁擅自挂接或安装电器设备;十一、 为了您和宾馆安全,请勿卧床吸烟。如遇火警,请按房门后指示图辙离现场;十二、
3、 请爱护房间设备,如有损坏或丢失,按价赔偿(详见总台价格明细表);十三、 客房房间内请不要存放贵重物品,如果宾客带有现金、珠宝等时,请放在收银处为您提供免费寄存服务,否则宾馆对物品丢失及损坏均不承担责任;十四、 严禁携带易燃易爆易腐蚀物品和放射性物品进入宾馆;十五、 如您需要换房,请到前台接待处办理手续;十六、 宾客退房,请持房卡及押金单到前台办理结帐手续;十七、 退房时间为中午十二时整。十八时前退房另按钟点房收费(40元起),十八时后退房收全天房费。入住超过四小时收全天房费;十八、 根据规定,访客请于晚上11时前离开客房区域。如您客人需要留宿,请到前台登记住宿;十九、 为保持公众礼仪,在公共
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