宾馆服务指南.docx
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1、宾馆服务指南服务指南尊敬宾客: XXX宾馆欢迎您!XXX宾馆全体员工及管理人员非常荣幸阁下能在此下榻。我们将努力使您在此逗留期间过得舒适愉快,并物有所值。XXX宾馆备有设备优良客房,房间内配有浴室、空调、彩色液晶电视、电话及电脑网络服务。豪华房间还备有棋牌、会客空间,并可为您提供网络、传真、扫描、打印商务服务。这本服务指南是向您介绍本宾馆设施及服务,若您有问题或要求,请随时和总台联系。如果您填写“宾客意见表”,我们将非常感激您支持和协助。谢谢您在化德期间光临本酒店。祝您愉快!XXXXXXX宾馆旅客住宿须知住宿必须登记。登记时应主动出示本人身份护照、回乡证或居民身份证。不准私自留宿客人或转让床位
2、。不允许将客房作为谈生意场所或进行其他交易活动。严禁将易燃、易爆、剧毒和放射性等危险物品带入酒店、不得在房内生火煮食和自接电源。携带枪支、武器在中国是禁止,如私自携带必须如实通知酒店管理当局并交当地公安机关保存。严禁宿娼卖淫、吸毒贩毒、走私贩私、聚众赌博、流氓斗殴等违法犯罪活动。违反上述规定者,由公安机关按治安管理法规有关条款进行处罚。旅客携带之贵重物品,请自行妥善保管或存放于前台收银处设立免费保险箱内。如在房间或酒店公共场所遗失任何贵重物品,本酒店概不负责。电话使用指南客房打客房 如果您要打客房电话,请直接拨打房间号码。 例如:您要打电话给306房间,请拨“306”。宾馆服务总台电话 来访规
3、定 为了保障酒店安全,遵照XXX公安局来访登记有关规定,所有拜访住店客人中国居民必须到接待处登记,每次最多允许2人。所有来访者(中国籍及外籍),必须在晚11:00前离开酒店。商务中心 商务中心位于酒店一楼大厅,全日16小时为您提供服务。 问讯 大堂问讯处将二十四小时为您提供服务。失物招领 此项服务请和客房部联系。宠物 酒店内严禁携带宠物离店结帐时间 离店结帐时间是每天中午14:00,前台亦可按您要求供方便服务。留言服务 如果您需要留言服务,请和酒店大堂接待处联系。安全保险箱 酒店为您提供免费安全保险箱,此项服务请和大堂收银处联系。叫醒服务 如需叫醒服务,请和总接待处联系。XXX宾馆房间物品表
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