电子商务对物流配送的影响.doc
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1、 本科毕业论文(设计) 题 目: 电子商务对物流配送的影响 学 生: 隆洋 学号: 200941440219 学 院: 经济与管理学院 专业: 电子商务 入学时间: 2009 年 09 月 15 日指导教师: 刘冀琼 职称: 助教 完成日期: 2013 年 04 月 20 日电子商务对物流配送的影响 摘要:电子商务时代,物流配送服务质量的高低对电子商务交易的成败起着决定性的作用。本文首先分析了当前国内外物流配送发展的现状,说明了电子商务与物流配送的相互作用。在此基础上,本文对制约物流业发展的瓶颈进行了研究,讨论电子商务对物流配送的影响。最后本文联系我国当前阶段物流发展现状,对电子商务环境下如何
2、改善物流配送提出一些解决方案。 关键词:电子商务;物流配送;问题;对策Influence of E-commerce on Logistics and Distribution Abstract : In the age of Electronic Commerce , the quality of Logistics Distribution service plays a decisive role in the success of E-commerce transactions . To begin with , the paper analized the current devel
3、opment of domestic and international Logistics Distribution , and explained the interaction of E-commerce and Logistics Distribution . Then , on this basis , this paper studied the bottleneck restricting the development of Logistics industry , and discussed the effects of E-commerce on Logistics Dis
4、tribution . Finally , the paper pionted out the current status of Logistics development in our country , and putted forward some solutions about how to improve Logistics Distribution under Electronic Commerce environment. Key words : Electronic Commerce ; Logistics Distribution ; Problem ;Solution目
5、录1.绪论12. 电子商务时代国内外物流配送现状分析1 2.1 国际电子商务物流配送现状1 2.2 国内电子商务物流配送现状13.电子商务与物流配送相互影响1 3.1电子商务离不开物流配送体系的支撑2 3.1.1物流配送是完成电子商务交易的媒介2 3.1.2物流配送质量提高使电子商务降低物流成本,提高利润收益2 3.1.3高质量的物流配送服务是电子商务取得良好信誉的关键2 3.2电子商务引发物流配送行业进行改革创新3 3.2.1配送效率变革3 3.2.2网络运营变革3 3.2.3服务质量变革3 3.2.4物流业态变革34.现阶段我国电子商务交易活动中的物流配送4 4.1我国企业物流配送网络化的
6、过程中存在的问题4 4.1.1物流企业没有做好自身的价值定位4 4.1.2企业的物流配送信息更新迟缓4 4.1.3国家还未出台相应关于电子商务物流业发展的政策制度法规4 4.1.4物流技术落后,物流设施满足不了配送的需要4 4.1.5物流和配送方面的人才稀缺5 4.2解决当前物流配送方面问题的办法5 4.2.1改善企业对自身物流的价值定位5 4.2.2实现物流配送的电子化、集成化、信息化5 4.2.3完善与电子商务物流相关的制度、政策法规及物流管理体制5 4.2.4加强软硬件建设,促进物流配送体系革新换代5 4.2.5广泛开展物流培训,培养高素质的物流经营管理人才65.关于京东商城的自建物流体
7、系分析66.结束语8参考文献9致谢91. 绪论 随着互联网的普及和居民生活质量的改善,企业电子商务的发展趋势也如日中天。电子商务的发展使企业的业务规模得到大大提高,辐射范围也变宽变广,越来越多的中小企业开始发展电子商务,增开网上销售渠道。电子商务的最终目的是实现商品服务的所有权交换,是围绕商品交易进行的,商流、资金流、信息流和物流纷纷参与其中。在互联网高速发展的今天,企业可以很轻松地解决商流、资金流、信息流的问题,然而物流的发展却不尽人意,主要表现有配送的时间较慢、配送的成本过高、质量差等。改善物流配送成为电子商务运行发展中一个至关重要的环节,物流配送服务质量的高低对电子商务交易的成败起着决定
8、性的作用。因此,对于电子商务与物流配送的相互影响研究具有十分重要的意义,也是非常有实用价值的。2.电子商务时代国内外物流配送现状分析 伴随网络技术的普及和人们生活质量的提高,电子商务得到了快速发展,已经走向寻常百姓的家中。电子商务的发展带来物流企业的配送活动越来越多,物流订单源源不断,物流配送公司也层出不穷,国外物流配送行业来势汹汹,国内物流配送行业压力巨大。2.1 国际电子商务物流配送现状经济全球化的出现促进国际贸易的发展,许多国家都开始发展国际物流。国际上物流业发展较好的国家有美国和日本。美国提出物流概念较早,拥有完善的物流配套基础设施,物流信息及时更新、货物位置准确定位等方面做的较为出色
9、,物流配送全方位的信息化成为美国企业电子商务发展不可缺少的一部分。另外其配送方面的自动化也使美国物流行业提高了配送效率、降低了成本,物流行业得到了长足发展。如今,像美国的联邦快递已经发展成为全球性的高级物流公司。日本的物流业发展也较为发达,日本物流业充分利用了物流电子信息化技术,以互联网络为依托,实现物流配送的信息管理、控制、协调一体化,全程掌控从网上订单到实体货物到达客户手中的全部过程。2.2 国内电子商务物流配送现状我国电子商务物流概念引入较晚,企业的重视程度也不够,所以发展一直停滞不前。在电子商务出现之初,国内基本没有具有电子商务配送经验的物流公司,唯一具有一定规模的就是中国邮政速递公司
10、,它凭借自身网点众多的优势垄断了物流行业。但是由于自身体制老化、服务收费过高、配送时间长等原因没有得到用户的好评。由于行业垄断和国家的支持,邮政速递没有改革创新,随着电子商务的不断发展,继而出现了一大批中小物流公司。然而物流公司的配套基础设施满足不了日益繁重的电子商务交易的需求,配送服务质量低下,当前国内物流市场竞争愈演愈烈,物流配送公司层出不穷,比较熟悉的有顺丰、圆通、申通、韵达等。这些物流配送公司或多或少存在这样和那样的问题,不能很好地适应电子商务时代物流市场竞争的需要。例如,顺丰速递,时间把握的很精确,24小时不间断送货,保证了配送的时间,但是价格较高,另许多用户难以接受;圆通、申通,算
11、是各方面比较中和的物流公司,但是配送时间还是有待缩短;韵达,小型物流公司,根据自己本人网购经验,其物流配送速度大大落后于其他物流,且配套服务也有待完善,有时候网站上根本查询不到货物的状态,运输跟踪很不到位,所以针对国内物流配送现状,物流业还需要做出很大改革。3.电子商务与物流配送相互影响 电子商务交易行为的展开离不开物流配送,现代物流企业是电子商务健康发展的中流砥柱;同时,电子商务的发展也带动了社会物流配送的革新、进步,对物流企业配送提出了更高的要求。没有庞大的物流体系的支撑,电子商务交易难以顺利完成,同时,电子商务的兴起也为物流配送行业照亮了前方的道路,电子商务相对于物流,就像是人的左右手,
12、只有两者协同合作,共同努力,才能开拓新的光景。3.1电子商务离不开物流配送体系的支撑 物流配送是网上虚拟交易转换为实体商品交易的一个重要环节,电子商务的完成离不开物流配送体系的支撑,物流配送服务质量的高低决定着物流企业市场竞争力的大小。3.1.1物流配送是完成电子商务交易的媒介 电子商务的交易过程是在鼠标和物流的协同配合下进行的,人们对商品信息的了解仅局限于网络平台上,没有物流公司的配送服务,商品无法到达消费者手中,电子商务活动就不算结束。只有实体商品真正到达消费者手中,消费者可以使用了,物品产生使用价值,这次电子商务交易行为才算结束,物流配送企业就成为商家与顾客之间进行交易的无形的媒介。所以
13、说电子商务企业的光明未来需要一个高效的物流配送体系的支持。3.1.2物流配送质量提高使电子商务降低物流成本,提高利润收益 企业电子商务交易的过程实质是商流、资金流、信息流和物流的协同作业过程,商流、资金流企业基本无法改变,物流成为电子商务企业运行中不可缺少的一脉,是资金流和信息流的基础和载体,物流配送花费的高低决定了企业能否实现高利润。为此,企业应该选择服务质量好、价格相对便宜的物流配送公司,并与物流配送公司建立长期友好合作关系。3.1.3高质量的物流配送服务是电子商务取得良好信誉的关键 企业电子商务能够长远发展,与商品质量、物流配送服务质量是分不开的。例如淘宝网进行商品评价的时候,是分别对卖
14、家发货速度、物流送货速度和商品真实度分别评分的。一次好的物流配送服务会使顾客觉得这是一次愉快的网购体验,继而成为企业的回头客。所以说高质量的物流配送服务是企业电子商务取得良好信誉的关键。3.2电子商务引发物流配送行业进行改革创新 同时,随着电子商务的日益普及,物流配送行业的变革却不尽人意,不能满足飞速发展的电子商务的要求,因此现代物流配送行业为迎合现代电子商务的发展必须做出新的变革。3.2.1配送效率变革 作为顾客,都希望尽快地收到自己所购买的物品,可以及时地查看物品的质量状况,然而国内诸多物流企业的配送效率是非常低下的。一是信息处理速度缓慢,二是仓库收管没有效率,三是配送的路线安排不合理。以
15、本人的亲身网购经历,就相同的配送距离来讲,最快的物流是顺丰快递,不过价格相比其它物流公司较高;配送较慢的有韵达等快递,有时候自购买商品后一个星期才能收到货物。所以现代电子商务要求物流企业进行配送效率变革,提供更好更快的配送服务。3.2.2网络运营变革 要求物流配送公司的网站内容设计更加全面,公布各个省市区域的配送网点,商品追踪信息更新更加及时附加商品配送路线地图,商品的交接站和签收人信息都一目了然,客户可以很轻松地查看到所购商品的目前状态。在实际管理过程中,在互联网上进行及时的信息交流,可以有效地掌握物品物流配送交通的位置,实现物流配送的合理化。3.2.3服务质量变革 目前,我国物流配送行业呈
16、现出数量多、管理乱、服务不专业的特点,不能提供高质量的服务。电子商务的高速发展带来的是物流配送部门之间竞争,物流配送企业必须提高综合服务质量,建立完善的物流信息管理平台,加快企业物流信息交换,提高物流配送效率,降低物流配送成本,在竞争中实现物流配送的信息性、合理性、高效性,才能在激烈的竞争浪潮中向前航行。 3.2.4物流业态变革中国目前的物流业态主要有第一方物流和第二方物流,主要发生在顾客与销售商之间,及B2C的直接物流模式。这两种物流业态过于单一,效率低下,物流配送企业的利润也较低,企业电子商务的日益繁盛促使物流配送企业发展第三方物流,改善基础设施,革新物流技术,提高配送服务质量,完善配送系
17、统,创新管理模式,使企业获得最大效益。4.现阶段我国电子商务交易活动中的物流配送 电子商务的发展离不开一个先进物流配送体系的支撑,在这样的新形势下,要求我们对物流业基础设施的完善更加重视。4.1我国企业物流配送网络化的过程中存在的问题 商品在电子商务企业与客户之间的交换需要物流作为媒介,我国现阶段电子商务发展很快,但目前我国物流业发展滞后已经制约了电子商务的发展,在物流企业管理、配送环节和信息处理环节存在着这样和那样的瓶颈,具体表现如下:4.1.1物流企业没有做好自身的价值定位 由于物流概念引入我国的时间不长,物流配送与电子商务协同配合、互相支持的观念还没有深入人心。电子商务是商流、资金流、信
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