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1、社工考试实务复习要点聚集第一章 社会工作实务的通用过程通用过程:接案预估方案介入评估结案一、接案目标是要及效劳对象建立一个良好的专业关系,为预估和介入打下工作根底一、效劳对象来源:主动求助者;由他人介绍或机构转介;通过社工外展工作。二、效劳对象的类型:按效劳意愿 分为自愿型现有效劳对象和非自愿型潜在效劳对象三、会谈的准备1、资料方面包括事先研读效劳对象资料,了解其是否承受过效劳,身体和精神安康状况,走访社区来了解效劳对象个人和社会处境的情况,以及是否有特殊事项需要慎重小心处理。2、拟定实效面谈提纲,内容包括:介绍自己和自己的专长,竟要说明本次会谈的目的和内容、双方的角色和责任,介绍机构的功能和
2、效劳、相关政策和工作过程,征求效劳对象对会谈安排的意见,了解对机构和社会工作者的期望,询问效劳对象是否有需要紧急处理的事情,以便及时协助。四、会谈的目的和场所目的:在于了解效劳对象最关心的事项是什么,以便达成助人目标。时间:配合效劳对象的时间地点:一般情况下在接案社会工作者的办公室或机构专门的会谈室五、会谈的主要任务:界定效劳对象的问题;澄清角色期望和义务;鼓励并促进效劳对象进入角色受助;促进和诱导效劳对象态度和行为的改变;达成初步协议;决定工作进程。六、会谈的技巧:主要介绍自己;沟通;倾听兼有鼓励、同理心。七、收集效劳对象的资料1、收集的内容和范围:个人资料籍贯、年龄、性别、受教育程度、婚姻
3、状况、职业收入等身体情况病史、残疾、遗传病、长期慢性病、目前生理状况等效劳对象的特点及能力心理、智力、认知、个性、自我、情感、行为等效劳对象所处的社会环境朋友、家庭、成长背景、学习、家庭经济状况、家人关系等2、收集的方法和途径:询问会谈、问卷、角色扮演、完成句子咨询向其他专业人士咨询观察实地观察、家访、深入社区等 观察者本身既是观察者也是观察系统的一分子8、接案考前须知:1、决定是否需要紧急介入弹性;2、权衡是否有能力处理问题重要;3、决定问题优先次序轻重缓急;4、保证效劳对象所要求的效劳符合效劳机构的工作范围。二、预估一、预估的目的:到达对效劳对象、效劳对象的问题以及他们所处环境的了解,并对
4、之形成概念化的认识,从而建构一个方案去解决或消除的问题。二、预估的任务:1、识别效劳对象问题的客观因素背景资料、所处环境、问题发生和持续的时间、使用过的方法等2、识别效劳对象问题的主观因素效劳对象对问题的实际感受3、识别效劳对象问题的成因及使问题延续的因素挖掘产生问题的根源4、识别效劳对象及环境的积极因素找出系统内外的资源并运用5、决定提供效劳的方式和内容个人、小组、大型活动等三、预估的步骤:探究效劳对象的情况、问题和需要;分析效劳对象的资料并做出预估摘要。四、决定介入的策略:决定介入策略的原那么是多层次介入。三、方案一、方案构成中的目的及目标:目的是指总体介入工作要到达的方向大,目标那么是指
5、具体的工作指标小,可分为长期目标和短期目标。二、方案构成中的介入方法和介入行动:方法有个人辅导、小组活动、社区介入、网络建构和政策倡导等;行动那么可以是危机干预、物质支持、心理辅导等。三、制定方案的原那么:1、要有效劳对象的参及;2、要尊重要务对象的意愿自决;3、详细和具体;4、要及工作的总目的、宗旨相符合。四、制订方案的方法:1、设定目的和目标目标重在促进效劳对象的成长,要可测量、可行,具体操作性和现实性和先后次序2、构建行动方案:选择介入系统正式系统指有专业技能的如律师、医生;非正式系统指情感的维系如家庭成员、邻里;选择介入行动4种:危机干预、资源整合、经济援助、安置效劳四、介入一、介入的
6、原那么:1、及人为本、效劳对象自决注重效劳对象参及2、个别化针对特殊性采取行动3、考虑效劳对象的开展阶段和他们的特点4、及效劳对象相互依赖双方共同全力参及5、瞄准效劳目标6、考虑经济效益优先考虑投入时间和精力最少的行动,题目多数出是对家庭还是个人开展行动五、评估一、评估的目的:1、考察社会工作介入效果、效劳对象进步情况及介入目标的实现程度2、总结工作经历、改善工作的方法和技巧、提升效劳水平3、验证社会工作方法的有效性4、进展社会工作研究二、评估的类型:过程评估;结果评估。三、收集评估资料的途径:1、收集效劳对象档案进展评估2、收集效劳对象对介入过程和结果的意见及看法访谈、观察、记录的直接信息或
7、者亲友、医生、教师等间接信息3、使用调查方法收集介入效果的数据和事实资料填写的问卷等四、基线测量评估又叫做前后测测量评估的操作程序:1、建立基线3种方法:一是确定介入的目标,二是选择测量工具,三是对目标行为进展测量 并记录目标行为2、进展介入期测量对基线调查中所测量的各工程标行为和指标进展再测量,作为数据比拟之用3、分析和比拟将基线期和介入期的数据按测量时间和顺序制成图表,呈现数据的变化轨迹和变化趋势,并将基线期和介入期的数据基线进展比照五、评估应注意的事项:1、注重社会工作者的自我评估及反思;2、调动效劳对象的积极性,让他们积极参及评估过程;3、评估的方法要及社会工作的价值相吻合,并注意保密
8、;4、要切合实际需要。六、结案一、结案阶段的主要任务:1、总结工作做结案记录并写成结案报告2、稳固已有改变回忆工作过程;强化效劳对象已有的改变;给效劳对象积极支持3、解除专业工作关系不是不接触,而是不再提供效劳,该转介的要转介4、撰写结案记录书面结案二、结案的类型: 目标达成的结案;因效劳对象不愿继续承受效劳而终止专业关系的结案;存在不能实现目标的客观和实际原因的结案;社会工作者或效劳对象身份发生变化时的结案。三、效劳对象的负面反响:否认不愿成认结案期,避开结案话题倒退回复到以前的状态来拖延结案依赖对社会工作者过分依靠抱怨对社会工作者不满意愤怒对社会工作者不满、攻击、挑战他们人讨价还价寻找理拖
9、延结案忧郁表现得无精打采、失落而无助四、结案的处理方法:1、结案前及效劳对象回忆一下介入工作的过程,以确定结案的时机是否已成熟。2、提前让效劳对象知道结案时间,早做心理准备。3、结案阶段社会工作者要逐渐减少及效劳对象的接触,给予心理支持。4、为效劳对象提供对他们有帮助的资源网络,稳定效劳对象的改变成果。5、安排正式的结案活动,让效劳对象交流各自的收获,相互鼓励面向未来。结案后的一段时期内,社会工作者要定期对效劳对象进展回访和跟踪,做好结案后的跟进效劳。第二章 儿童社会工作一、儿童的特点一、社会属性的特点:童年是每一个人人生的根底;儿童是每一个家庭的根底;儿童是一个社会开展进步的根底。二、成长开
10、展的特点:快速性;阶段性婴儿、幼儿、学前、学龄、青少年、;顺序性;不均衡性;个体差异性;分化及互补性各种生理和心理能力的开展和成熟,都依赖于明确分化的生理机能的作用,又表现出一定的机能互补三、儿童的需要:生存需要根本生活照料和获得社会身份;开展需要获得关爱、教育和引导;受保护需要免遭虐待、无视、剥削等伤害;社会化需要获得在语言、思维、情感等能力和行为方式四、儿童面临的问题:1、生存的问题新生儿安康问题;儿童营养问题;儿童户籍问题2、开展的问题贫困问题、家庭监护问题、受教育问题3、保护的问题被遗弃、遭受体罚和肢体虐待、性侵、被无视、被拐卖二、儿童社会工作的主要内容一促进儿童安康成长:1、传播安康
11、成长理念和知识母婴保健、婴儿早期喂养和实践、幼儿早教、亲职教育2、提供家庭支持效劳亲职辅导、婚姻辅导、家庭辅导、亲子关系辅导3、开展儿童支持效劳儿童问题辅导、儿童的娱乐和休闲、儿童社会化引导二补充和改善家庭监护状况:1、补充和改善经济状况连接现有政策、困境儿童父母就业援助2、补充和改善家庭监护状况亲职教育、课后效劳三救助和保护儿童:1、儿童收养效劳收养信息发布、收养家庭招募、收养家庭评估、收养家庭培训、送养儿童及收养家庭适配、办理收养手续、收养后跟踪回访、评估结案2、家庭寄养效劳寄养家庭招募、筛选合格家庭、评估家庭寄养申请、寄养家庭培训、儿童及寄养家庭适配、儿童家庭寄养跟踪和评估效劳、儿童家庭
12、寄养效劳结案3、机构养育效劳也被称为集体养育或院舍养育,指将家庭监护缺失儿童集中安置在儿童福利机构中,由机构工作人员集体看护的一种照料模式三、儿童社会工作的主要方法一、以家庭为中心的方法1、方法要素:以家庭为单位社工及家庭中的每一个人建立关系,联合全体家庭成员;聚焦家庭功能通过提升家庭成员解决问题的能力,增强家庭发挥其功能的能力;家庭全程参及;建立良好关系社工及家庭建立相互信任、尊重、坦诚和开放的沟通模式;连接资源网络社工帮助家庭连接社区支持网络2、实务原那么:儿童的平安和安康永远是第一需要考虑的;社工必有通过相关效劳了解儿童需要和儿童及其家庭情况;儿童和家庭不应因为语言、宗教、发育缓慢等原因
13、受到不同对待;家庭应获得效劳以保持儿童在家庭中生活,防止发生亲子隔离创伤;家庭寄养照料是临时安置的方式,应尽量短暂;家庭外照料儿童都应在最短的时间里及父母团聚;如没有回归原生家庭的可能,犯戒应为家庭外照料安置儿童提供永久性替代照顾效劳,安排领养寄养;儿童社工效劳必有为外照料安置儿童提供保障。3、主要内容:以家庭为单位开展的监护评估,一般以儿童成长平安视角进展的家庭监护评估,内容包括儿童安康成长、家长监护能力以及家庭和社区环境3个方面。二、儿童友好社区建立倡导的方法1、友好社区的标志:“将儿童置于其关心中心的社区,标志为:社区能够保障儿童的根本需要得到满足;社区有条件让儿童及同伴见面和玩耍;社区
14、能够保护儿童免遭伤害;儿童在社区里有干净的饮用水和卫生的环境;社区能够为儿童提供所需的教育、医疗和紧急庇护效劳;儿童能参及家庭、社区和社会生活;社区能够在其开展过程中发挥儿童的作用。2、儿童友好社区建立倡导的内容:1、完善社区根本建立;2、建立平安、益智的儿童游戏场所和设施;3、健全社区儿童和家庭效劳体系;4、创新社区儿童参及工作机制。3、倡导方法:网络媒体倡导、名人效应倡导;海报宣传倡导;讲座论坛倡导等第三章 青少年社会工作一、青少年的界定不满18周岁的为未成年人,本质特征是其开展性生理:处于青春期,体形迅速变化,大脑和神经系统高度兴旺,性成熟。心理:智力、情绪、自我意识、性意识、成长需求等
15、都呈现出主体及客体的互动、动乱及稳定的结合、突变及渐变的统一等特点。文化角度是青少年研究的重要视角。开展特点是:多样的、复杂的按其特点分类:正直青年循规蹈矩的青年;问题青年有越轨行为甚至犯罪倾向,不守纪律,性滥交,吸毒,惹是生非的青年;文化叛逆青年喜欢标新立异,追求独特的文化或品位,建立自己的一套生活方式;政治偏激青年好打抱不平,喜欢激进的行动,以追求某些理想或社会取向。一、青少年社会工作的层面:微观指个人层面的社会工作,一般是个案辅导效劳;中观指家庭和小组层面的;宏观指组织和社区社会工作,或针对法规或政策而进展的倡导或改变性工作二、青少年社会工作的类型:1、针对青少年的生理、心理、社会开展需
16、要,提供社会资源的开展性青少年社会工作效劳;2、针对已经发生问题之青少年的个人、家庭、社区环境的不良因素而提供的矫正性社会效劳;3、针对青少年个人及其家庭、学校、社区状况而开展预防性社会工作效劳。三、青少年社会工作的特点:1、在价值理念上更突出对青少年群体的多元化和主体性的尊重及接纳;2、在专业方法方面更强调在促进青少年自我认同和发挥群体示范性效应方面的整合性作用;3、更加注重在优化社会环境方面的政策倡导。四、青少年社会工作的效劳原那么新增:1、尊重青少年的价值及尊严;2、接纳及关爱青少年;3、注重青少年的个别需求;4、协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力。二、青少年社会工作的主要内容根本
17、目标:激发青少年自我开展、自我成长的潜能。社会工作的效劳内容:青少年成长开展、维护青少年合法权益、预防青少年违法犯罪。一、效劳青少年成长开展包括:就业、婚恋、社交等方面的专业效劳1、思想引导。郭尔保的道德开展论主要有:法制教育、公益效劳、感恩教育、生命教育等。2、习惯养成。3R理论即:责任现实正确。相关效劳活动如:自我约定、自我监视、小组中的行为表现的自我评估、如何提升自尊的行为表现等3、职业指导。主要包括:职业规划、就业见习基地建立、面试技巧训练、就业讯息咨询、网络创业公益培训、就业资源联动等。4、婚恋效劳。主要开展:建立安康婚恋观、青春期教育、掌握交往技巧等专题效劳,协助青少年提升婚恋交往
18、能力。5、社交指导。对社会交往有障碍的青少年进展社会关系调适,帮助其融入社会。二、维护青少年合法权益1、困难帮扶。对贫困家庭青少年、残疾青少年,帮助他们获得政府救济和保障以及社会资助和帮扶,同时培养自强自助的生活态度。2、权益保护。为青少年提供个案维权效劳,解答青少年的求助咨询,及时跟进并协调解决家庭虐待、人身伤害、吸食毒品、沉迷网络等侵害未成年人合法权益的案件。3、法律效劳。为青少年提供法制宣传教育和法律咨询效劳,帮助青少年增强学法、遵法、守法,提高自我保护意识和能力,必要时帮助联系法律援助部门给予援助。4、心理疏导。缓解或消除青少年的心理问题,帮助青少年提高情绪自我管控的能力,促进安康人格
19、的形成,特别关注农村留守儿童、服刑人员未成年子女、未成年流浪乞讨等特殊群体的心理关爱。三、预防青少年违法犯罪1、正面联系。通过个案、小组和社区等工作方法,加强对闲散青少年的接触联系,提供有针对性的引导和帮扶;加强对流动青少年群体的效劳管理。2、临界预防。关注普通青少年向有不良行为青少年转化的边界。及时采取有针对性预防工作,防止青少年及家庭、学校关系紧张、关系断裂。3、行为矫治。对有不良行为按扣儿严重不良行为的青少年,通过进驻社区、学校、戒毒所、拘留所、看守所等工作工程,加强制度规那么意识教育和法制底线教育,纠正和改变不良行为习惯。4、社会观护。协助公安、法院、检察院等单位开展取保候审观护帮教、
20、附条件不起诉监视考察、相关成年人参及未成年人刑事诉讼、社会调查等工作。三、青少年社会工作的主要方法一、自我探索 罗杰斯“自我论中的“自我概念:1、又称“自我影像,是指个人对自己整体的了解和看法;2、是主观性的,个人对自己的看法未必及客观条件相符;3、是可以学来的;4、处于诡异多变的主观世界里,需要拥有一个积极、正向、稳定而安康的自我概念才不致迷失方向;5、在每个人成长过程中,某些效劳对象如父母、师长、恩人对效劳对象自我概念的形成往往具有深远的影响。6、“自我概念涵盖3个层面:现实我真正的我;理想我希望中的我;客观我别人眼中的我。二、生涯规划的生涯选择配合论是生涯规划的重要理论根底。根本内容:首
21、先要自我认识,然后再认识外面的世界,最后使两者对接,充分发挥和配合青少年生涯规划的重点:1、自我认识;2、认识工作世界;3、确认自我的工作价值观;4、评估环境因素。四、改善青少年家庭关系的社会工作方法一构建和睦亲子关系纵向关系子女出生后,父母通过抚养、管教及培育及子女建立的亲子关系,其关系是自上而下的 横向关系子女长成成人,对父母的依赖减弱,及父母以平横的关系相处反的纵向关系当父母年老衰弱时,由子女来照顾年老的父母产生的关系二开展亲职教育辅导效劳亲职教育辅导效劳的主要目标:1、协助父母如何有效地扮演好做父母的角色;2、协助父母了解孩子成长过程中,身心开展的特征以及开展中的阶段任务及危机;3、强
22、化父母及子女之间的沟通技巧和沟通渠道;4、改善父母对子女的管教态度;5、了解家庭气氛对子女成长的影响;6、如何及早发现及辅导子女的异常行为表现。理论根底:“父母效能训练模式有较好的理论参考,如何运用接纳、尊重、同理、倾听等辅导技巧及子女做有效的沟通。主要包括:1、积极倾听成为子女的心理辅导员;2、使用“我讯息展现对子女的同理心;3、积极沟通接纳、专注、适当沉默、寻找共识、有耐心做沟通三社会观护方法新增是以少年司法分流制度为根底的偏差青少年特别是未成年人的社会观护效劳。 司法转向方案通常包括4种模式:1、以社区为根底的转向方案;2、以警察为根底的转向方案;3、以法院为根底的转向方案;4、以社会福
23、利机构为根底的转向方案。四社会工作方法在青少年效劳中运用的整合性青少年社会工作效劳的方法和策略具有整合性特征。第四章 老年社会工作一、老年的界定我国政府多以60周岁以上的公民为老年人老年期的划分:60-69为低龄;70-79为中龄;80以上为高龄。生理老化:眼睛需要较多的光才能聚焦,并且对强光反响敏感;区分颜色的能力下降,有老花眼;难以区辨不同的声音;嗅觉功能可能会严重受损,难以闻出煤气、天然气或变质的饭菜味;可能会有较高的痛觉阈限,更可能发生低烧或高热。心理老化:老年人的结晶智力比年轻人还多,主要是日常学习和生活积累的结果。感官功能的下降并由此产生反响缓慢现象及记忆力下降。社会角色变化:会丧
24、失象征中年的社会角色和社会关系。一、老年人的需要:1、安康维护最为关注和渴望满足的需求;2、经济保障“反哺式的供养方式是老年人获得经济保障的最主要途径;3、就业休闲丰富日常生活成为他们的新需求4、社会参及社会参及是老年人的重要需求5、婚姻家庭 6、居家平安需要平安宜居的家庭气氛和社区环境7、身后事宜安排包括子女的生活、财产的处置、墓地的购置、后事的操办等8、一条龙照顾效劳可能需要居家照顾、社区照顾、院舍照顾等不同类型的效劳,因此要有良好的过渡及整合二、老年社会工作应注意的事项:1、价值观问题可能会影响社会工作者对待老年人的态度和行为;2、移情及工作倦怠问题移情效劳对象对社工抱有全速等特殊感情;
25、反移情社工把效劳对象当作是家中老人,从而对老人出现的感情,有可能会影响效劳;倦怠长期做老年工作,如患老年痴呆症的效劳对象工作,可能会产生倦怠,觉得自己的工作没有价值。二、老年社会工作的主要内容一、身体安康方面的效劳1、安康促进及安康维护效劳针对老年人本身的身心安康,属于直接效劳,主要包括:慢性病的安康教育推广活动、处理酗酒和滥用药物问题、协助进展压力管理、锻炼身体方案、设计防范老年人在家中受伤的措施、提供精神安康效劳、推广预防性效劳、提供跟年龄有关的疾病的信息、提供有关社会效劳和后续性安康效劳的咨询等。2、及安康照顾有关的效劳针对周边系统的效劳,属于间接效劳,主要包括:送餐、家庭病床、家务、探
26、访、 慰问等个人协助效劳;出行和行动效劳,如提供手杖、轮椅和依据改造等辅助手段;紧急呼叫系统安装等技术支持;信息咨询、转介、代际互助、日托、营养配餐、房屋修缮、照顾者的休息安排、入住老人院舍等效劳。二、处理认知及情绪问题最常见的四个认知和情绪问题:抑郁症影响老年人的情绪和情感、痴呆症影响老年人的认知和智力功能、谵妄症类似痴呆,但它发病突然,并且有生理方面的原因,可以逆转和焦虑症典型的特点是过度忧虑,有非理性的恐惧,并抱怨身体不适三、处理精神问题注意5个方面的问题:1、珍惜当下明白时间的珍贵;2、找到往事的意义,以此建构生命的意义;3、直面自己的局限,看到过往生活的缺憾;4、协助承受生活中好的一
27、面和不好的一面,寻求及输电网贫嘴贱舌 解和宽恕他人,弥补缺憾;5、拓展个人爱好和同情的圈子。四、建立社会支持网络分类用表示正式支持涉及较多专业知识,一般中级考的多非正式支持 即感情的维系1、非正式支持体系的构成分类:家庭成员对父母的养老支持主要是子女;亲属对老年人的支持兄弟姐妹及远亲、姻亲等;非亲属对老年人的支持邻居、朋友、同事、慈善机构、社区志愿效劳等英国学者婉格尔归纳了五种社会支持网络类型:家庭依赖型及家人密切交往;社区整合型及家人、朋友、邻居交往均密切;自我涵括型及家人、朋友、邻居有交往,但均不密切;社区依赖型及朋友、邻居交往密切;自我局限型及任何人均不交往2、主要支持内容:经济支持、情
28、感支持、生活照料、精神慰藉等。家庭是社会救助的主要来源用家庭思维建立家庭支持指把老年人看成是复杂的多代关系系统的一局部促进老人的社会融合三、处理老年特殊问题一、虐待和疏于照参谋题 类型:1、身体虐待打、体罚、限制人生自由、强迫进食等;2、性虐待未经同意发生性行为、性攻击、非自愿裸露身体等;3、情感或心理上的虐待用语言或非语言的方式让老人遭受精神上的痛苦,如威胁、恫吓、骚扰,还包括把老人当孩子对待或有意断绝老人及他人的社会接触,及此为手段惩罚或控制老人;4、经济虐待不地使用老年人的经济资源、个人财产或其他物品,包括伪造支票或法律文件;5、他人疏于照顾主动或被动地未尽责满足老人身心安康的需要,包括
29、未能充分满足老人在饮食、住所、穿衣、医疗照顾和身体保护等;6、自我无视老人没能充分照顾自己又没有其他的照顾者,造成营养不良、脱水、有病没救治、个人卫生差等二、丧亲问题伊丽莎白库布勒罗斯研究发现:个人在承受自己不可防止的死亡或他人的死亡时,会经历一个由:否认期愤怒期讨价还价期抑郁期承受期构成的心路历程。社会工作者在老人濒临死亡时要做的重要工作如下:1、提供情感支持协助老年人及其家人处理情绪,敞开心扉,处理未了事宜;2、代表老人及其家人争取合理权益;3、提供相关资料和信息;4、做丧亲辅导。三、临终关心效劳主要包括:1、辅助医疗专业人员为老人控制减轻疼痛和病症的效劳,包括音乐治疗、宠物治疗、戏剧治疗
30、等;2、协助老人及其家人解决医疗费用方面的问题;3、提供丧亲后续效劳。四、自杀直接线索:老人直接说“我要了结自己或“有时我真想完毕一切等直接表达,社工就要进一步筛查 的自然倾向,如果已经有具体的方案和实施方案,要马上采取行动。间接线索:老人借用一些问题看所爱的人的反响,如“没了我你会过得好些或“这些日子我太麻烦人了等,尽管家人和社工可能觉得这些话让人恼怒,但这是老人在绝望地呼救,要重视不能视而不见。行为线索:没有提供任何口头线索,就决定要完毕生命,并且不愿意和别人沟通。他们常常会在行为上流露出一些倾向,应视为警示信号。如:企图自杀或过去自杀过,收拾东西,储存药物,突然把贵重物品送人等。四、老年
31、人问题和需求评估的目的及方法一、评估的考前须知:1、物理环境环境光线明亮,准备辅助性器具,如助听器、眼镜、纸、笔、步行器、拐杖等;2、平衡好老人自立及依赖他人的需要;3、关注最初提议做评估的人重要他人;4、注意老年人群体的异质性;5、尊重老年人的隐私权保密原那么。二、老年小组工作方法老年人小组工作的节奏比年轻人的小组要慢许多,对小组带着者来说,要学会欣赏成员点滴的进步 考前须知:1、尊重自决权;2、平衡对小组和个人所负的责任;3、尊重保密权;4、干预小组动力,保护小组成员免受伤害。五、老年社区工作老年社区工作的重点目标人群:1、独居老人;2、高龄老人80岁以上;3、伤残老人;4、困难老人。 老
32、年社区工作方案的效劳类型:1、居家效劳;2、社区中心效劳提供“一站式效劳;3、社区老人照顾机构效劳。老年人社区工作根本的原那么:优势视角;充权;统筹规划;资源连接及整合。六、老年人社区照顾社区照顾正在由效劳导向型向需求导向型转变 在社区照顾:强调场域,由社区照顾:由社区资源提供的效劳,如志愿者对社区照顾:养老机构的类型:老年公寓不需要任何生活协助的老年人效劳机构;临终关心机构需要尝试护理的老人的效劳机构第五章 妇女社会工作一、妇女的需要和问题妇女的需要:1、妇女生命权得到保障的需要新增;2、女生生殖安康的需要;3、保障妇女权益和开展的需要;4、建立性别公正的政策、制度和社会环境的需要。妇女面临
33、的问题:1、婚姻及家庭;2、针对妇女的暴力;3、生殖安康;4、留守妇女和流动妇女的问题;5、就业;6、贫困女性化;7、参政妇女参政率上下是衡量妇女政治地位的最重要的指标四多四少:副职多,正职少;基层多,高层少;虚职多,实职少;辅助岗位多,核心岗位少。一、妇女社会工作的主要特点:1、关注妇女的多样性;2、关注妇女的声音和经历;3、理解和接纳妇女的现实处境;4、强调“个人的即政治的;5、注重外乡妇女工作经历的总结和提炼。二、妇女社会工作的目标直接目标:1、缓解压力和宣泄情绪;2、重塑自信,提升对自我的认识;3、解决妇女的实际困难和需要。 中间目标:1、协助妇女重新界定问题,认识到“个人的即政治的;
34、2、提升性别意识,促进自省、自信和自我认同;3、建立妇女支持小组,减少成员孤独感。最终目标:1、重新建构权力关系;2、建立妇女网络及网络之间的连接;3、倡导和建立全社会的性别公正和公平的意识和制度。三、 针对单亲母亲家庭的效劳主要问题:亲子关系和孩子教育、单亲母亲的贫困化、就业困难、再婚困难、社会对单亲母亲的歧视和偏见等。社工应做的效劳:建立支持小组;帮助获得合法权益和社会根本保障。四、针对流动妇女和留守妇女的效劳为流动妇女的效劳:针对她们的需求开展有针对性的效劳,开展丰富多彩的文娱活动,鼓励她们参及社区公益活动;促进其及本地居民的融合;对她们进展职业培训,拓宽就业途径;给她们的孩子开办各种夏
35、令营、亲子班及课外辅导班,缓解她们无暇顾及孩子的压力。为留守妇女的效劳:提供农业技术培训,提高其农业技术水平,创造提供平安的生活环境,减轻其生活负担,增加资源以减少她们的压力和困难。五、推动妇女参政的工作:1、妇女参政包括权力参及即妇女进入国家及社会事务的各个管理阶层,进展决策及公共管理、民主参及表现为妇女作为主要行使民主选举、建议等权利;2、倡导保障妇女参政的立法;3、维护法律政策的贯彻执行。二、妇女社会工作的主要方法在妇女社会工作中,应用社会工作的个案、小组、社区方法时,一定要参加性别视角,遵循妇女社会工作的实践原那么。一、性别需求分析摩塞把妇女的需求分为:实用性社会性别需求改善妇女的生活
36、条件,不挑战传统的性别分工模式和两性权利关系,如妇女需要食物、安康、就业等战略性社会性别需求改善妇女的社会地位,挑战传统分工模式和两性权利格局,如获得发言权、参及和管理社区事务、享受更高教育等。二、妇女增能的方法 妇女增能的主要方法:1、透明化;2、鼓励和肯定;3、权力分析;4、意识醒觉;5、倡导政策改变。第六章 残疾人社会工作从专业化走向职业化一、残疾人权利和根本需求2006年12月,联合国公布了第一个全面保护残疾人权利的国际法律文件?残疾人权利公约?。我国的助残日是:每年五月的第三个星期日。残疾人的权益和根本需求包括:康复权是残疾人“独立生活的重要保证;教育权是实现其就业和社会参及的重要保
37、障;劳动权是社会参及的最重要方面;文化生活权;社会福利权包括社会保险、社会救助、社会供养和公共效劳等内容;环境友好权。一、残疾人面临的主要问题:1、物质层面的困难:经济困难;2、住房困难;3、医疗困难;2、精神层面的困难:在心理上产生压力感,残疾人“污名化导致其产生孤独感、焦虑感和无奈感3、社会交往的困难:参及时机的缺乏,导致残疾人封闭的生活方式,连婚姻恋爱都受到影响。二、残疾人社会工作的主要内容主要内容包含:努力维护残疾人的合法权益和积极改善残疾人的生活质量。一、为残疾人提供康复效劳有:1、教育康复是指狭义上的残疾人特殊教育。包括了对残疾人自身的知识和技能训练;对残疾父母或监护人、家属给予缓
38、解压力和提升照顾者的康复技巧;提升效劳于残疾人工作者的专业知识和技能2、职业康复流程是:职业咨询;职业评估;职业培训;就业指导;3、社区康复我国初步建立三级预防体系,一级预防是指预防致残性伤害和残疾的发生,通过实施免疫接种、围产期保健、减少暴力、预防交通意外等;二级预防是指防止伤害后出现残疾,通过残疾早期筛查、定期安康检查、改变不良生活方式等;三级预防是指防治残疾后出现残障,通过实施康复功能训练、假肢矩形器及辅助功能用品、必要的矫形替代性及补偿性手术等措施。社会工作在残疾人社区康复中扮演着:个案管理者、连接资源者、效劳提供者等多种角色。二、社区康复的原那么:1、社会化多部门、多组织、多种人员共
39、同参及;2、低本钱、广覆盖采用低投入、高回报、高效益、广覆盖的方法,就近就地开展社区康复效劳;3、因地制宜从社区的实际出发,有针对性地开展康复效劳;4、因陋就简尤其广阔农村,缺医少药,交通不便,充分利用传统的医学知识和技术,而自制康复训练器械;5、因势利导提高对残疾人康复的认识和重视程度,如利用“全国助残日、“国际残疾人日等为残疾人效劳,利用社区资源及志愿者开展工作等;6、康复对象及其家庭积极参及“三因原那么是最根本的原那么三、促进残疾人就业权利实现的方法新增1、残疾人就业的支持性资源政府部门;企事业单位;残疾人社会组织和其他社会组织;社区各类志愿者效劳2、残疾人就业场所分散及集中相结合:福利
40、企业就业能力较强的和庇护工场属于过渡性就业场所,就业能力较弱的残疾人第七章 矫正社会工作效劳对象的特点新增:1、冲动好斗的人格特征;2、自卑消沉的心理特征;3、及社会严重脱节的社会特征;4、困难重重的生活特征。效劳对象的需要:1、根本生存条件的保障需要;2、教育、就业权益的保障需要;3、正常家庭生活的需要;4、再社会化的效劳需要核心。一、矫正社会工作的主要内容包括司法判决前的效劳、监禁场所中的“社会工作、社区矫正中的“社会工作、刑满释放后的“社会工作一、司法判决前社会工作效劳对象主要包括犯罪嫌疑人和犯罪嫌疑人的亲友1、针对犯罪嫌疑人的社会工作介入一定要写判决前的调查报告判决前的调查报告包括:1
41、、犯罪事实的记录;2、前科;3、本人的生活史记载家庭、受教育、工作经历、身体状况、财产状况、宗教等。2、针对效劳对象亲友的社会工作介入主要针对这些陷入困境的犯罪嫌疑人的家人提供帮助:1、寻找社会资源以维持生计,如申请社会救济、帮助寻找暂时性工作等;2、为因事件发生而失去依靠的儿童少年安排、照料生活,如寻找替代家庭或收养机构、及学校教师联系以关注学业等;3、因事件发生而产生心理困扰的家庭成员提供辅导效劳。二、监禁场所中的社会工作1、协助服刑对象适应监禁场所的生活帮助对象熟悉监狱环境;协助效劳对象戒除不安康的生活习惯;协助效劳对象解决生活困难;预防效劳对象间犯罪观念和行为的穿插感染;2、为效劳对象
42、提供专业咨询效劳公民教育;心理、情绪辅导;职业技能训练;人际交往知识及能力提升;3、帮助效劳对象加强及社会的联系帮助其了解外面社会的变化;帮助其加强及家庭的联系;帮助其构建支持社会网络三、社区矫正中的社会工作1、缓刑、假释、监外执行人员的监视管理保持良好品行;服从司法行政机关、社区矫正机构的命令;承受矫正社会工作者辅导;及时汇报工作、生活的居住状况,不以批准不得离开居住地等2、院舍训练的组织管理3、社会效劳方案的执行4、为社区服刑人员提供社会效劳促进就业;帮助承受教育;做好根本生活救助;落实社会保险四、刑满释放后的社会工作1、提供住宿场所;2、提供就业、就学辅导;3、提供生活辅导和医疗保健转介
43、效劳;4、提供物质援助。五、针对涉毒人员的社会工作介入新增1、为戒毒人员提供戒毒治疗及康复效劳建立戒毒人员档案;定期不定期对戒毒人员进展个案辅导或家访;及相关部门合作,为戒毒人员提供生活上的关心和支持,帮助解决生活、工作、学习、社会交往中的困难和问题;对戒毒人员进展职业技能培训,职业指导和就业援助2、为社会群众提供预防性禁毒教育及宣传效劳通过小组活动或班会等形式,对中小学校学生、教师和家长进展禁毒宣传教育;跟进学校和社区中滥用药物和毒品的青少年,为其提供个案辅导和家庭辅导;在社区开展禁毒宣传教育;发动组织社区志愿者参及禁毒工作。第八章 优抚安置社会工作一、优抚安置工作的界定1、优待国家、社会对
44、优抚对象在政治上、经济上优先优厚待遇,包括现役军人、残疾军人、复员军人、退伍军人、烈士遗属、现役军人家属等2、抚恤国家对因公伤残人员、因公死亡以及病故人员家属所采取的一种物质抚慰形式,主要包括死亡抚恤和残疾抚恤3、安置指对特定对象或生产、生活有困难者的扶持、帮助或就业安排,包括退役士兵、军队离退休干部、军队退休士官、退休志愿兵、无军籍退休退职职工等一、优抚安置社会工作的分类1、优抚医院社会工作,属于医务社会工作的范畴。效劳对象:伤病残军人、带病回乡复员退伍军人、患严重精神病的复员退伍军人。需求:治疗康复、根本生存、家庭生活、社会交往、社会尊重介入层面:危机干预2、荣耀院社会工作,属于老年社会工
45、作的范畴效劳对象:老年、残疾或未满16周岁烈士的遗属、因公牺牲军人的遗属、病故军人遗属和进入老年的残疾军人、复员军人、退伍军人、无法定赡养人、抚养人或赡养人、抚养人无能力的需求:疏于照顾、药物滥用及依赖、性及亲密关系、婚姻家庭需要介入层面:人生回忆和哀伤辅导3、复员退伍军人安置社会工作,会重新融入社区。效劳对象:复员军人和退伍军人需求:就业保障、适应新生活、开掘支持网络、加强沟通介入层面:社会再适应4、军休社会工作,效劳对象:移交政府安置的军休干部、离退休干部。需求:军队情结的需要、安康维护、社会尊重、多元养老、社会参及介入层面:认知和情绪问题的处理二、优抚医院社会工作的内容1、协助处置效劳对象及其家庭的问题参及入院时评估;协助处理不良的家庭关系;增强对病情或医疗程序的了解及适应;手术或特别治疗之前及之后的心理辅导;纠正不当行为;增进及医护人员的沟通;对遭遇紧急或突发事件的效劳对象进展危机介入2、协助增强效劳对象对医院环境的适应解释医院的有关规定;帮助效劳对象善于运用医院的设备3、协助处理效劳对象及医疗系统的关系提供相关的医疗资讯;协助及联络医疗团队的各专业同人;协助效劳对象及其家庭运用有关的社会资源;提供相关的医疗及福利的 咨询;个案处理及转介;疏导医疗纠纷构建和谐的医患关系
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