人力资源管理师级培训与开发.ppt
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1、人力资源管理师级培人力资源管理师级培训与开发训与开发现在学习的是第1页,共155页 企业培训 WHY? 由于企业每年的战略目标都是在不断变化的,所以对岗位的要求也是随着战略目标而不断改变的。无论新员工还是老员工,企业培训都是希望员工能更好胜任其岗位,为企业创造更多的价值。现在学习的是第2页,共155页现在学习的是第3页,共155页 谁最需要培训?为什么要培训?培训什么?现在学习的是第4页,共155页现在学习的是第5页,共155页现在学习的是第6页,共155页 战略层次分析现在学习的是第7页,共155页现在学习的是第8页,共155页现在学习的是第9页,共155页现在学习的是第10页,共155页现
2、在学习的是第11页,共155页现在学习的是第12页,共155页现在学习的是第13页,共155页现在学习的是第14页,共155页现在学习的是第15页,共155页现在学习的是第16页,共155页撰写员工培训需求分析报告撰写员工培训需求分析报告1.需求分析实施的背景:原因是什么2.开展需求分析的目的和性质3.概述需求分析实施的方法和过程4.阐明分析结果5.解释、评论分析结果和参考意见6.附录7.报告提要现在学习的是第17页,共155页现在学习的是第18页,共155页现在学习的是第19页,共155页培训需求的收集方法培训需求的收集方法1.面谈法2.重点团队分析法3.工作任务分析法4.观察法5.问卷调查
3、法现在学习的是第20页,共155页现在学习的是第21页,共155页现在学习的是第22页,共155页现在学习的是第23页,共155页年度培训计划的构成年度培训计划的构成1.目的2.原则3.培训需求4.培训的目的或目标5.培训对象6.培训内容7.培训时间8.培训地点9.培训形式和方式10.培训教师11.培训组织人12.培训方式13.培训变更或调整方式14.培训费预算15.签发人现在学习的是第24页,共155页现在学习的是第25页,共155页现在学习的是第26页,共155页第三单元第三单元 培训组织和实施培训组织和实施1.做好准备工作。比如检查电脑、投影仪、活页纸等等2.决定学员分组。避免同一部分或
4、单位人一组3.对“培训者指南”中提到的材料进行检查,根据学员情况进行取舍。现在学习的是第27页,共155页一。培训师的培训与开发1.授课技巧2.教学工具使用3.对教师的教学效果评估4.对教师教学效果进行评估5.教师培训与教学效果评估的意义现在学习的是第28页,共155页二、培训课程的实施与管理1.前期准备工作1).通知学员 2).后勤准备 3)时间确定4).资料准备 5).确定培训师2.培训实施阶段:分为课前工作、培训开始的介绍工作工作、培训器材的维护和保管3.知识或技能的传授4.对学习进行回顾和评估5.培训课后的工作现在学习的是第29页,共155页现在学习的是第30页,共155页现在学习的是
5、第31页,共155页现在学习的是第32页,共155页现在学习的是第33页,共155页现在学习的是第34页,共155页现在学习的是第35页,共155页现在学习的是第36页,共155页现在学习的是第37页,共155页现在学习的是第38页,共155页现在学习的是第39页,共155页现在学习的是第40页,共155页直接传授型直接传授型实践型实践型参与型参与型态度型态度型科技培训法科技培训法其他方法其他方法讲授法工作指导法自学角色扮演法网上培训函授专题讲座法工作轮换法案例研究法拓展训练虚拟培训业余进修研讨法特别任务法头脑风暴法读书活动个别指导法模拟训练法参观访问敏感训练法管理者训练现在学习的是第41页,
6、共155页讲授法讲授法讲授法是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。优点:传授内容多,知识比较系统、全面,有利于大面积培养人才。对培训环境要求不高,有利于教师发挥。缺点:传授内容多,难以消化、吸收;不利于互动,不能满足学员个性需求,教师水平直接影响培训效果,容易导致理论与实践脱节,传授方式单一。现在学习的是第42页,共155页专题讲座法专题讲座法和课堂教学很相似,但是专题讲座针对某一专题知识,一般只安排一次培训。这种方法适合管理人员或技术人员。优点:花费时间少,形式灵活,满足员工某一方面需求,授课内容集中于某一专题,培训对象易于理解。缺点:知识相对集中,内容没有系统性。现在学习的
7、是第43页,共155页研讨法研讨法1、以教师或受训人为中心的研讨(人)2、以任务或过程为取向进行研讨(事)优点:1.多向式信息交流 2.有利于培养学员综合能力 3.加深学员对知识理解 4.形式多样,适应性强难点:对题目、对内容准备要求高对教师要求高现在学习的是第44页,共155页工作指导法工作指导法工作指导法又称教练法、实习法,是指由有一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。现在学习的是第45页,共155页工作轮换法工作轮换法工作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位,使其活的不同岗位的工作经验的培训方法。优点:1.能丰富受训者的工作经验,增加对企业工作的了解2.
8、使受训者明白自己长处和弱点,找到适合位置3.改变部门间合作,使管理者能更好地理解问题现在学习的是第46页,共155页特别任务法特别任务法是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法,此法用于管理培训。现在学习的是第47页,共155页个别指导法个别指导法简单说就是“师傅带徒弟” “学徒工”。优点:1.在师傅指导下开展工作,避免盲目摸索。2.有利于新员工融入团队3.可以消除紧张感4.有利于企业传统优良工作的传递5.新员工可以从指导人处活的丰富的经验 现在学习的是第48页,共155页自学自学自学适用于知识、技能、观念、思维、心态等多方面学习。优点:1.费用低、2.不影响工作、3.学习者自主性
9、强、4.可体现学习的个别差异、5.有利于培养员工的自学能力。缺点:1.学习的内容受到限制。2.学习效果可能存在很大差异。3.学习中遇到疑问和难题往往得不到解答。4.容易使自学者感到单调乏味现在学习的是第49页,共155页案例研究法案例研究法1.案例分析法又称个案分析法,要满足3个要求:内容真理;案例中应包含一定的管理问题;分析案例必须有明确的目的。找问题、分主次、查原因、提方案、细比较做决策、试运行;现在学习的是第50页,共155页事件处理法事件处理法时间处理法是指让学员自行手机亲身经历案例,将这些案例作为案例。优点:参与性强,让学员被动参与为主动;将学员解决问题能力的提高融入知识讲授中教学方
10、式生动具体,直观易学;学员之间可以互动达到交流目的。缺点:案例准备时间长、要求搞、同时对学员有一定要求;对培训顾问能力要求高;无效的案例会浪费培训对象的时间和精力。现在学习的是第51页,共155页头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法又称“研讨会法” “讨论培训法”简单点说就是让学员自己参与操作要点:只规定一个主题,明确要解决问题,保证内容不泛滥。现在学习的是第52页,共155页头脑风暴法头脑风暴法优点:培训过程中为企业解决了实际问题,大大提高了培训的收益;可以帮助学员解决工作中遇到的实际困难;培训中学员参与性强;小组讨论有利于加深学员对问题理解的程度;集中了集体的智慧,达到了相互启发的目的。现在学习
11、的是第53页,共155页头脑风暴法头脑风暴法缺点:对培训顾问要求高,如果不善于引导讨论,可能使讨论漫无边际;培训顾问主要扮演引导角色,讲授的机会少;研究的主题能否得到解决也受培训对象水平的限制;主题的挑选难度大,不是所有的主题都是用来讨论。现在学习的是第54页,共155页模拟训练法模拟训练法模拟训练法以工作中的实际情况为基础,讲实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模拟化,学员在假定的工作环境中参与活动,学习从事特定工作的行为和技能,提高其处理问题的能力。其基本形式:人和机器(技术)人和计算机(办公)共同参与模拟活动现在学习的是第55页,共155页模拟训练法模拟训练法优点:学员在培训中工作
12、技能获得提高;通过培训有利于加强员工竞争意识;可以带动培训学习气氛缺点:准备时间长,质量要求搞,对组织者要求高,要求熟悉各项技能。侧重于:操作技能和反映敏捷的训练和操作技能要求高的员工培训现在学习的是第56页,共155页敏感型训练法敏感型训练法又称T小组发,简称ST,要求学员在小组中就参加者的个人情感,态度及行为进行坦率、公正的讨论,相互交流对各自行为的看法,并说明其引起的情绪反应。适用于组织发展训练;晋升前的人际关系训练;中青年管理人员的人格塑造训练;新进员工的集体组织训练,外派工作人员的异国文化训练现在学习的是第57页,共155页敏感型训练法敏感型训练法常采用集中住宿训练、小组讨论、个别交
13、流等活动方式,具体训练日程由指导者安排,内容可包括:问题讨论、案例研究等。讨论中,每个学员充分暴露自己的态度和行为,并从小组成员那里活的对自己行为真实反馈承受以他人的方式给自己提出意见,同时了解自己的行为如何影响他们,从而改善态度行为。现在学习的是第58页,共155页管理者训练管理者训练管理者训练简称MTP法,是产业界最为普及的管理人员培训方法。适用于中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识,提高管理能力。一般采用专家授课、学员间研讨的培训方式。企业可进行大型的集中训练,以脱产方式进行。现在学习的是第59页,共155页角色扮演法角色扮演法角色扮演法是在模拟真实的工作情境中,让参加者身处模拟的日常
14、工作环境中,并按照他在实际工作中应有的权责来担当与实际工作累死的角色,模拟性的处理工作事务,从而提高各种问题能力。精髓在于“以动作和行为练习的内容来开发设想”。行为模仿法是一种特殊的角色扮演法。现在学习的是第60页,共155页角色扮演法的优点:1.学员参与性强2.角色扮演中特定的模拟环境和主题有利于增强培训效果3.增强彼此交流4.可以互相学习,明白自己不足5.提高学员业务能力,加强反映能力和心理素质6.具有高度灵活性现在学习的是第61页,共155页角色扮演法缺点:1.场景要求很高2.模拟环境是静态,不变的,实际工作却复杂的多3.扮演中的问题限于个人,不具有普遍性4.学员由于自身原因,参与性不强
15、,角色表现漫不经心,影响培训效果。现在学习的是第62页,共155页拓展训练拓展训练1.场地拓展训练:拓展训练包括:高空断桥、空中单杠、缅甸桥等高空项目,和扎筏泅渡、合力过河等水上项目等。特点如下:1.有限空间,无限可能2.有形游戏3.简便,容易实施现在学习的是第63页,共155页野外拓展训练野外拓展训练野外拓展训练包括:远足、登山、攀岩和漂流等项目现在学习的是第64页,共155页五、科技时代的培训方式五、科技时代的培训方式1.网上培训2.虚拟培训现在学习的是第65页,共155页其他培训其他培训包括:函授,业余进修,开展读数活动,参观访问等方法。现在学习的是第66页,共155页培训制度的建立与推
16、行培训制度的建立与推行企业培训主体:企业和员工培训制度,能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和。包括:法律和规章、培训的具体制度和政策两个方面现在学习的是第67页,共155页企业培训制度的构成企业培训制度的构成1.培训服务制度、入职培训制度、培训激励制度、培训考核制度、培训奖惩制度、培训风险管理制度、培训实施管理制度、培训档案管理制度、培训资金管理制度等;现在学习的是第68页,共155页起草与修订培训制度的要求起草与修订培训制度的要求1.战略性2.长期性3.适用性现在学习的是第69页,共155页1011/1205现代培训活动的首要环节是( )。A、确定培训目标
17、B、确定培训范围 C、设计培训计划 D、分析培训需求D P115现在学习的是第70页,共155页0811培训需求调查计划的内容不包括() ( A )主管领导的审批意见 ( B )确定培训需求调查工作的目标( C )调查工作的行动计划 ( D )选择合适的培训需求调查方法A P119现在学习的是第71页,共155页0705()是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。(A)面谈法(B)工作任务分析法(C)观察法(D)重点团队分析法0705()是旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。(A)全面任务分析模型(B)循环评估模型(C)绩效差距分析
18、模型(D)阶段评估模型 B P123B p125现在学习的是第72页,共155页0711人员培训活动的起点是( )(A)培训目标的确定 (B)培训计划的确定 (c)培训师资的选定 (D)培训需求的确定0805运用面谈法收集培训需求信息缺点不包括 (A)影响员工的工作 (B)对培训者的面谈技巧要求高(C)占用大量的时问 (D)会受到面谈者主观因素影响D D P122现在学习的是第73页,共155页0811战略层次的培训需求分析的内容不包()(A)外部环境 (B)组织条件(C)组织目标(D)人员变动0811在制定培训规划时,制定培训策略的目的在于()。( A )根据工作要求规定培训类型 ( B )
19、确定培训内容安排的前后顺序( C )翻译和提炼早期收集的信息 ( D )发现工作任务适合的培训类型C P117A P132现在学习的是第74页,共155页1011( )信息是指培训实施与需求在时间上是否相对应。 A、培训及时性 B、培训有效性 C、培训广泛性 D、培训可信性A P139现在学习的是第75页,共155页0905/1205实施培训需求调查工作时,要对各部门申报的培训需求进行分析,目的是( )(A)节约培训成本(B)确认培训目的(C)消除片面需求(D)争取员工支持0905运用重点团队分析法收集配培训需求信息的优点不包括( )(A)能够发挥头脑风暴法的作用(B)时间花费较少(C)得到的
20、培训需求信息有价值 (D)结论可信度高C P120D P123现在学习的是第76页,共155页0911/1205战略层次的培训需求分析一般由( )发起(A)咨询小组(B)人力资源部 C)部门主管(D)高层管理者0911对于新员工的培训需求分析,通常使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。(A)行为分析法(B)层次分析法(C)任务分析法(D)绩效分析法B P116C P118现在学习的是第77页,共155页1005对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时,不宜采用的调查方法是( )(A)观察法 (B)问卷调查法(C)面谈法 (D)工作分析法1205()是指培训者在培训对象中选择一批熟悉问
21、题的为代表参加讨论。A.面谈法 B.重点团队分析法 C.观察法 D.工作任务分析法C P124 B p124现在学习的是第78页,共155页1205( )是一种比较有名的工作方法,可以帮助负责培训的人员安排各项培训活动的先后次序。A.工作轮换法 B.工作盘点法 C.观察法 D.问卷法B P124现在学习的是第79页,共155页0805运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括( )。 (A)影响员工的工作 (B)对培训者的面谈技巧要求高 (C)占用大量的时问 (D)会受到面谈者主观因隶影响D P122现在学习的是第80页,共155页1105( )是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据,将
22、其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。A访谈法B工作任务分析法C日志法 D重点团队分析法B P123现在学习的是第81页,共155页0911以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是( )。 (A)绩效差距分析是一种全面分析方法 (B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距 (C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段 (D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方 A P126现在学习的是第82页,共155页1105( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。A绩效差距分析模型B循环评估模型C全面任务分析模型D阶段评估模型 A P126现在学习的是第83页,共155页1005
23、培训规划的主要内容不包括( )(A)培训项目的确定 (B)培训需求的分析(C)评估手段的选择 (D)培训成本的预算1005在制定培训规划时,有关实验的说法错误的是( )(A)是培训规划的最后一个机制(B)结果是根据实验加以改进的培训规划(C)试验和改进在制定规划后实行一轮即可(D)对象要从将要参加培训的学员集体中选取B P127C P133现在学习的是第84页,共155页0705/1105对培训师进行培训的主要内容不包括()。(A)教学工具的使用培训(B)授课技巧培训(C)教学风度的展现培训(D)教学内容培训C P135现在学习的是第85页,共155页0705/1105培训课程实施的前期准备工
24、作不包括()。(A)培训后勤准备(B)准备相关资料(C)确认培训时间(D)学员自我介绍0705()是用来决策公司为培训计划所支付的费用。(A)技能成果(B)绩效成果(C)情感成果(D)认知成果D P136B P141现在学习的是第86页,共155页0711培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍,具体内容不包括( )(A)破冰活动 (B)学员自我介绍 (c)培训主题介绍 (D)确认培训时问0711评估( )的重要途径是了解受训者对培训项目的反应 (A)情感成果 (B)认知成果 (c)技能成果 (D)绩效成果D P136A P141现在学习的是第87页,共155页1011( )用于衡量受训者从培训
25、中学到了什么,一般通过笔试来评估。A、绩效成果 B、情感成果 C、认知成果 D、技能成果1105( )是用来决策公司为培训计划所支付的费用。A情感成果 B绩效成果C技能成果D认知成果C P141 B P141现在学习的是第88页,共155页1111培训效果信息的手机方法中,通过观察收集信息不包括( )A.编写培训教程 B培训组织准备工作C.培训实施现场 D.培训对象反映情况1205()可用来衡量受训者对培训项目中强调的原理、事实、技术、程序或过程的熟悉程度A.技能成果 B.绩效成果 C.情感成果 D.认知成果A P141-P142D P141现在学习的是第89页,共155页现在学习的是第90页
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- 人力资源 管理 培训 开发
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