毕业论文-苹果产品营销策划案.定稿.doc
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1、毕 业 设 计题目 淄博电诺通讯公司苹果产品营销策划案 目录1.产品简介11.1苹果手机基本情况分析11.2苹果产品专卖店等级划分12、iPhone营销环境分析12.1政策调整12.1.1 iPhone512.1.2 iPhone4和4S22.2经济环境22.3社会文化环境22.4技术环境22.5人口环境23.淄博市场调查33.1整体分析33.2行业分析33.3竞争对手分析33.4消费趋势分析44.苹果产品优势、劣势分析44.1优势44.1.1价格掌控优势44.1.2技术优势54.1.3系统比较54.1.4响应层次比较54.1.5精细比较54.2劣势55.苹果产品推广方案65.1总体规划65.
2、2战略规划65.3市场布局65.4业务开展计划65.4.1熟悉公司新的规章制度和业务开展工作65.4.2制订学习计划75.4.3增强责任感、增强服务意识、增强团队意识76.结束语7参考文献7致敬71. 产品简介1.1苹果手机基本情况分析iPhone 是结合照相手机、个人数码助理、媒体播放器以及无线通信设备的掌上智能手机,由史蒂夫乔布斯在2007年1月9日举行的Macworld宣布推出,2007年6月29日在美国上市。iPhone是一部4频段的GSM制式手机,支持EDGE和802.11b/g无线上网,支持电邮、移动通话、短信、网络浏览以及其他的无线通信服务。2007年6月29日18:00 iph
3、one1代在美国上市,2008年7月11日,苹果公司推出3G iPhone。2010年6月8日凌晨1点乔布斯发布了 iPhone 4 。2011年10月5日凌晨,iPhone 4S 发布。2012年9月13日凌晨iPhone 5 发布。1.2苹果产品专卖店等级划分苹果店主要分为三个级别:1.苹果直营店、2.苹果授权店、3.苹果体验店,三个级别由高到底排列,苹果直营店用最直观的解释就是由苹果公司开设的,苹果授权店是与苹果公司属于长期代理的关系,苹果体验店规模较小,常为较小的公司或者私人经营的。2. iPhone营销环境分析2.1政策调整在过去两周,在中国收到许多在维修和保修政策的反馈。苹果“不仅
4、对这些意见进行了深刻的反思还与相关部门一起仔细研究了 “三包” 规定”。并重新审视了苹果维修政策的沟通方式。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会,苹果表示歉意。苹果同时声称正在实施四项重大调整,包括:改进iPhone 4和iPhone 4S维修政策;在Apple官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明;加大力度监督和培训Apple授权服务提供商;确保消费者能够便捷地联系Apple以反馈服务的相关问题。苹果公司发布苹果手机在中国的保修和维修政策最新版规定2.1.1 iPhone 5:(1)一年保修期(2)根据具体的故障情况,更换全新部件(仅包括SIM卡槽、电池、震动马达、接收器、扬声器和主屏幕
5、按钮),或直接更换全新设备(3)如果更换部件,保留原有1年保修期的剩余时长或90天的保修期;如果更换新机,则重新计算一年保修期2.1.2 iPhone 4和4S:(1)一年保修期(2)根据具体的故障情况,更换全新部件(仅包括SIM卡槽、电池、摄像头和后盖),或直接更换全新设备(3)如果更换部件,保留原有1年保修期的剩余时长或90天的保修期;如果更换新机,则重新计算一年保修期(4)针对此前已经在苹果零售店或授权店更换过“部分重新装配套件”的消费者,会视为整机更换,维修后的iPhone自维修之日起重新计算的1年保修期2.2经济环境经济环境是指金融产品营销活动所面临的外部社会经济条件,其运行状况和发
6、展趋势会直接或间接的对金融企业营销活动产生影响。改革开放以来,我国经济取得了长足的进步,虽然受到经济危机的冲击,但我国有力的宏观调控,并较西方国家率先恢复,国家总的经济环境良好,发展势头好,国民收入和可支配收入稳步提高,民众越来越富裕,汽车开始进入普通百姓家庭,特别是农村市场潜力巨大,车险市场自然不言而喻。2.3社会文化环境社会文化环境是指社会中人口分布与构成、受教育程度、传统风俗、道德信仰、价值观念、消费模式和自然环境变化等。随着我国的教育水平的提高,人们的消费观念也发生了变化,对金融产品以及金融服务需求不断增加。社会文化的提高也大大提高了金融行业从业人员的水平,整体素质提高,从而促进营销活
7、动。2.4技术环境依靠科学技术含量是也是iPhone的主要卖点,作为营销重要的一环,产品所包含的技术含量影响着产品的经营,而且通过和其他环境因素相互作用,相互影响,使人们的生活方式,消费模式和消费需求发生着深刻的变化。2.5人口环境人是市场的主体,人口的多少直接决定着市场的潜在潜力,人口越多,市场规模就越大,人口环境是指人口总量、人口增长率、性别构成等等特性。据调查显示,2011年淄博人口调查报告显示淄博2011年总人口数是453万,随着人口的增长速度,截止2012年为止,预计淄博市总人口能达到近500万。是一个有潜力的市场。3.淄博市场调查3.1整体分析:从07年的iphone的横空出世,苹
8、果iphone所蕴含的的诸多人性化科学设计和颠覆传统的手机概念,得到了广大消费者的认可,据官方调查显示,中国百分之五十以上的用户居住在二线及以上城市,主要是因为二线及以上城市用户收入水平,消费水平较高,时尚潮流传播速度快,县城、乡镇、农村用户不足百分之十。总用户中,70.5%的用户年龄分布在1830岁之间,313岁之间的用户也占将近两成,这部分人群主要为中层或以上管理人员,收入水平较高,55.6%的用户拥有本科以上学历,54.1%的用户居住在二线及以上城市,用户中从事销售行业的比重较大,51.4%的用户为普通职工,47.5%的用户目前使用的机型是iphone4 16G,63%以上的用户使用的是
9、行货产品。由此可以看出,对于现在已经成为时尚潮流的iphone手机,在市场依然占有很大的市场份额和发展空间。3.2行业分析:苹果手机行业的市场竞争较为激烈,主要来自于同行业的竞争,以及低端产品的市场竞争,淄博苹果手机店铺主要分布于淄博的齐赛老牌电子产品商场和新兴的百脑汇大型IT商场,其他主要分布在中关村科技城、柳泉路百脑汇和中心路的佰腾数码商场附近。其他竞争品牌,如诺基亚、三星以及低端的国产手机主要分布在淄博的美食街繁华地段附近。在众多苹果店铺商家中主要为苹果体验店,亿维、一丁两家为苹果授权店。主要竞争压力来自于相同的苹果体验店,主要因为苹果授权店,价格较为固定和透明,专营国行产品,价格方面主
10、要围绕苹果产品的官方报价波动。苹果体验店,所经营的产品可以涉及水货,价格浮动较大。因此可以看出,主要的价格竞争方面,苹果体验店占据部分优势,价格随意掌控,所谓的“价格战”也由此引发。3.3竞争对手分析:根据上面的行业分析,本行业的主要竞争来自于同行业的竞争,以及低端产品的市场竞争在此介绍苹果店。苹果店主要分为三个级别:苹果直营店、苹果授权店、苹果体验店。三个级别由高到底排列,苹果直营店用最直观的解释就是由苹果公司开设的,苹果授权店是与苹果公司属于长期代理的关系,苹果体验店规模较小,常为较小的公司或者私人经营的。淄博地区的苹果授权店的价格主要围绕苹果官网的官方报价波动,价格波动不会很大,而规模较
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