云南白药牙膏功效门里的营销策略.doc
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1、云南白药牙膏功效门里营销策略云南白药牙膏功效门里营销策略云南白药牙膏功效门里云南白 虽然只是一起普通消费者买卖合同纠纷, 但黄卫东隐 隐感觉,这一次来头有些不同。他是云南白药集团健康产品事业部常务副总经理, 云南白药明星产品云南白药牙 膏 (简称“白药牙膏”就在他负责部门。黄这种隐忧, 随着白药牙膏市场份额进一步扩大而有增无减。 这个扛着民族品牌大 旗、 背靠“云南白药”中华老字号牙膏品牌, 今年可能迈过一道门槛挤入中国牙膏市 场前四名。现在它排在第五位, 进一步则意味着, 国产牙膏品牌首次打入被外资长期据守中国牙 膏市场第一阵营。“功效门”这一次消费纠纷源于南京消费者一纸诉状。这位消费者经常
2、牙龈出血, 看到云南白药牙膏“抑制牙龈出血、 修复口腔溃疡”、 “国 家保密配方”等宣传和濮存昕代言广告后, 便在超市购买了该牙膏。 该消费者在使用后牙 龈依然出血。 在索赔无果后, 该消费者将云南白药集团、 代言人濮存昕以及零售该牙膏超 市告上法庭。 7月 15日,法院正式受理此案。当天,“消费者状告云南白药集团”消息不 胫而走。之后,“白药牙膏陷入功效门、虚假宣传”报道在网络上迅速传播开去。客观上来讲, 功能性产品本来就存在这样问题, 其实和药一样, 不能保证适应每一 个人。云南白药方面称, 白药牙膏“不可替代药物”, 并坚称产品“严格按照质量标准进行生 产”、是“合格产品”等内容,仍不能
3、阻止质疑蔓延。舆论强烈要求云南白药方面公开白药牙膏功效临床试验报告和安全试验报告 (简称 “两个试验报告”, 以证明其产品名副其实, 否则就有夸大宣传、 虚假宣传嫌疑 ; 而云南 白药方面则坚持,报告里涉及保密成分,不能随意公开。7月 22日下午,黄卫东再次强调,两个试验报告是公司取得生产许可和质量标准备案 必备技术文件, 云南白药集团这些文件齐全, 但是报告中有属于企业技术机密内容, 一 旦公布,可能会被竞争对手利用。黄卫东觉得, 这次消费纠纷已经从单纯合同纠纷演变成对白药牙膏功效质疑, 加 之此次纠纷传播速度之快、传播面之大,不免有关于推手疑问。一个新市场黄卫东担心背后, 是这一年来白药牙
4、膏市场份额可能迎来一个新快速增长:从两年 中一直徘徊行业第五, 有可能晋升到第四。 而这同时意味着, 国产牙膏品牌将首次打入外 资盘踞多年牙膏市场第一阵营。2009年,白药牙膏销售收入为 7个亿。根据欧睿咨询数据,白药牙膏在全国市场 份额排行第五。有关注云南白药公司证券分析师预计,白药牙膏今年销售收入将突破 10亿元。目前,白药牙膏已经是云南白药集团旗下市场增长性最高产品之一。白药牙膏入市之初,处境远比现在要艰辛。当时, 中国牙膏市场已经形成了“去渍、防蛀、盐白、 清新口气”等品牌牙膏主流 概念 ; 而且,牙膏心理价位是单支不超过 12-15元,在各个价格段市场都由不同品牌把 守 ; 佳洁士
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