商户违规行为及违规处理执行.docx
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1、商户违规行为及违规处理执行一、违规处理措施为保障正常经营秩序,按照本规定,对违规商户采取 以下措施,包含但不限于(一)限制商品销售。指一段时间内禁止销售商品。(二)扣除保证金。即根据违规行为类型,处以金额 不等的保证金扣除措施。(三)扣分。指当违规扣分累计到达一定分值时而被 执行处理的过程(参照违规处分扣分标准执行)。(四)公告警示。即在公司、深圳书城等平台对其正 在被执行的处分进行公示的处分措施。(五)终止合作。即解除商户与书吧签订的相关协议 的处分措施。二、违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为,两 者分别扣分、分别累计、分别执行。(一)严重违规行为。是指严重破坏公司经营秩序并
2、 涉嫌违反国家法律法规的行为。(二)一般违规行为。是指除严重违规行为外的违规 行为。(三)违规行为根据适用的范围分为通用违规行为及 其他有特殊说明的市场违规行为,特殊市场违规行为也遵 循前款规定的严重违规行为与一般违规行为划分。三、对商家的严重违规行为采取以下违规处理方式商家发生违规行为的,其违规行为应当纠正,并扣以 一定分值。违规扣分在每年的十二月三十一日二十四时清X O(一)商家严重违规扣分累计达12分的,根据情况扣 押商户合作保证金;(二)商家严重违规扣分累计达24分的,除扣除保证 金外,保存对商户损害公司形象的追诉权;(三)商家严重违规扣分累计达36分的,有权对商家 做清退处理,扣押分
3、成未结款项。四、对商家的一般违规行为采取以下违规处理方式(一)商家因一般违规行为,每扣分累计到达6分,公 司给予商户书面整改通知,勒令定期整改;(二)商家因一般违规行为,每扣分累计到达12分, 公司给予商户公告警示;(三)商家因一般违规行为,每扣分累计到达24分, 公司根据情况做扣除商户合作保证金等处理;(四)商家因一般违规行为,每扣分累计到达36分, 公司根据情况做扣除商户合作保证金等处理,同时公司有 权对商家做清退处理;五、违规申诉针对违规行为,商家可在被违规处理之时起3个工作日 内)进行申诉,商家提交申诉资料后由管理部门核实处理, 申诉处理时效为接收到商家申诉资料后3个工作日。超时未 申诉者将不再接受后续申诉。
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