TWI基层主管培训教学材料.ppt
《TWI基层主管培训教学材料.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《TWI基层主管培训教学材料.ppt(47页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、,TWI 基层主管培训,TWI 基础知识 何谓督导人员 工作教导 工作改善 工作关系,2012.08,1, TWI基础知识,2,1,什么是TWI 即为督导人员的培训,或一线主管技能培训;是一套针 对生产基层主管设计的成熟课题,被欧,美以及日本等 先进国家广泛运用。 TWI(Training Within Industry)定义 英文原意:在企业内部(不脱产)的培训;日本译为:现场监督者技能训练; 中文翻译为:一线主管技能训练. TWI 历史沿革 TWI形成与美国,成熟于日本 ,在1951年日本通过立 法来推动TWI,1955年成立了日本产业训练协会,并通 过它向各企业推行TWI的培训课程,持续
2、到今天近60年。 08年开始中国向全国制造业推广TWI,TWI的技能培训 是一种能普遍适用于各个企业的基本的工作方法和工作技能,TWI 基础知识, 何谓督导人员,4,督导人员,3,督导人员,1、何为督导人员? 指挥别人工作的人 管理工作人员的人 2、督导人员的职责 顺利达成其所管辖工作单位的任务 3、督促导人员面对的挑战 资源不足: 要有具体改善。 有限资源,无限延伸。 永远学习 。 勇于尝试,承担风险。 不抗拒新方法。 成功是给予认为可能的人。 方法是人想出来的。 不怕失败。 借力使力(创意) 不满现状。 学习的过程中站在巨人 一鼓作气。 的肩膀上。 发挥团队之力。,督导基本认知,1、竞争性
3、的生产: 要提升, 要降低。,竞 争 性 的 生 产,产 量 多,交 期 快,品 质 好,成 本 低,品质,成本,督导基本认知,2、工作中面临的问题:,面 临 的 问 题,不会做,不好做,不愿做,不安全,教导(使其会),改善(易 做),关系(沟 通),安全(消除危险),督导的难题,3、督导人员具备的条件,安全,专业知识,职责,教导 方法,改善技巧,领导 能力,知 识 面,技 巧 面, 一个中心五个基本点, 安全是中心:既安定、安心,现场的三害:,事故 不良 故障,人员情绪不稳,制程不良(过程),机械发生故障,督导人员的基本素质, 工作教导,6,1、哪些人需要教导训练 新进人员:不懂 半熟练工:
4、似懂非懂 熟练工:转岗、多能工 同事:技能需要 上司:需要(采用简报形式) 客户:需要时,教导是针对需训练人员的能力所采取的措施,能 力,会 熟 精 通,品质良效率差,品质良效率佳,能排除故障,两种以上技能,1、工作教导与日常指导,方 法 比 较,仅用说的 仅用做的 不认真教导或无准备的教导,好的方法,正确的,安全的,认真的,让对方迅速学会做工作,工作教导四阶段法,2-1、教导方法的比较,(1)、示范的效果,1次,4次,8次,12次,次数,效 果,10%,82%,68%,2-2、教导方法重要说明,听 (20%),看 (30%),读 (10%),50%,能记住,说(70%),说+做 (90%),
5、 善用图形(75%),文不如表、表不如图,3 善用五官经验交流,对方没有学会是因为: 主管没有教好,重要观念,总结,教导的时间计划,教导的对象是谁?,教导什么样的工作?,什么时候完成教导?,4、教导前的准备事项,能力盘点及 事故障碍,目前产能 能否达成,符号说明: 已具备此项技能; / 预定训练日; 需加强; 无需技能, 训练预定表, 工作分解,就需教导的工作进行分解: 列出主要步骤 找出各步骤的作业要点及要点理由, ,品质,安全,易做,要 点,理 由,为什么要进行工作分解,探讨一般教导失败的主要原因是: 教导者事先没有充分思考及准备 为什么没有或不愿意事先准备: 很熟悉忽略要点 很专业未学习
6、教导技巧 很了解一知半解,工作分解的常识观点: 边做边找主要步骤(做什么) 品质 边做主要步骤边找要点 安全 易做,工作分解、步骤、要点的意义,工作分解: 是教导者的备忘录,不是给作业员看的书面资料 分解的目的; 教导者事先整理,牢记在心。 确认能正确地、有效地让部属学会工作。 步骤: 是分析某项工作所进行的顺序时,以常识观点分 割出主要的动作。 要点:品质(成败) 是要能正确执行每一步骤的关键安全 易做,分解步骤、要点的思考程序,工作是否到一段落 (询问) 我做了什么动作 (命名) 它是不是一个主要步骤 (确认) 品质:分析成败的因素 安全:安全上的顾虑 易做:工作诀窍的指点 找出一个可能要
7、点 (命名) 如果不这样做会怎么样 (后果) 符合哪一个条件 (条件) 是不是一个要点 (确认),思考 要点,要点 判断,步骤 思考, 工作分解表,、准备教导的东西,、准备教导的场所,设备、工具、材料等。,整理、清洁教导所用的工作场所。,重要观念,充分的准备 是成功教导的不二法门 !,总结,5、工作教导四阶段法-,第一阶段:学习准备,、制造轻松且乐于学习的气氛 利用简单的交谈、关怀询问调节气氛, 以消除 学习者的紧张恐惧感。 、告知将教导的工作名称 让学习者明确了解将要学习的工作名称。 、询问是否曾做过这项工作或是类似的工作。 、强调认真学习这项工作的重要性。 从品质、交期、效率方面告知这项工
8、作 的重要性。 、调整至正确的教导位置。,第二阶段:传授工作,说明所需工具及零件材料 、一面做给他看,一面说出步骤。 、一面做给他看,一面说出要点。 、一面做给他看,一面说出理由。 清楚告知要点的理由 耐心的解答问题,5、工作教导四阶段法-,第三阶段:让他试做,、让他做做看,一一改正其错误。 、请他再做一遍,说出主要步骤。 、请他再做一遍,同时说出要点。 、请他再做一遍,同时说出理由。 、赞赏及鼓励并确认已彻底了解。,5、工作教导四阶段法-,第四阶段:考验成效,、请他加入工作中。 、指定协助他的人。 、常常检查与指导。 、鼓励发问与观摩。 、逐渐减少指导量。,5、工作教导四阶段法-,6、特殊教
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- twi 基层 主管 培训 教学 材料
限制150内