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1、-浅谈幕墙公司管理创新-第 6 页 浅谈幕墙公司管理创新目前,我国经济仍处于转型时期,整体经济将呈增长态势,幕墙行业发展更是如此:一方面市场容量每年增长的速度非常迅速,另一方面企业的数量与产能以超出20%的速度增长,同时市场需求多极化的趋势越来越明显,幕墙行业竞争越来越激烈,企业利润越来越低。幕墙企业如何抓住机遇、规避风险、增强实力、提升竞争力,是摆在我们企业面前的课题。我们可以从施工项目管理和营销两个方面着手虑。第一、幕墙施工企业项目管理创新 1建立科学的管理方法 在项目管理中要按照三合一即“质量、环境、安全和职业健康”认证体系严格实施,在实施的每一过程都有法可依,有据可循;不断培养年轻有为
2、、经验丰富的项目管理人员,掌握科学管理方法,真正做到科学的规范管理。 2 建立完善的管理体系 现代的项目管理不同于传统的管理方法,现代的管理是综合性的,从合同、信息、成本、进度、质量、安全等管理要面面俱到。作为管理者如果不进行创新,只知道一味的循序守旧,不求革新,只凭经验进行管理,势必被市场淘汰。 2.1组织结构的创新是提高幕墙施工项目运行质量的保障 幕墙施工项目组织结构,是指其正式人员规范的框架,是组织生命的一个重要部分。传统幕墙施工项目组织结构效率低下、交流和协调困难,是制约项目运作质量的根本性问题,作为幕墙施工项目组织工作的操作层,要具有正式、层次清晰等方面的特点,要保证组织结构的精干、
3、活跃、高效,提高服务和速度等各项成效,必须对原有的组织结构进行必要的改革创新。 2.2幕墙施工项目成本控制与核算管理是项目运行工作的中心 在施工中,作为领导者,始终要心明眼亮地抓成本控制,成本核算。当前提倡节约型社会的建设,我们企业也要抓这项工作。在项目运行中,一定要树立“企业管理以项目管理为中心,项目管理以成本管理为中心”的经营理念,效益是项目部最终的目的所在。要建立以责任、策划、控制、核算和分析评价五个方面为主要内容的幕墙施工项目成本管理体系。在项目运行过程中,要将幕墙施工项目成本管理真正做到与施工全过程的实行成本控制,与项目成本管理相关的部门要建立一种有机的运行机制,协调好经营、设备、技
4、术、财务部门的账目管理工作。理顺对上、对下的结算关系,以及成本报表、物资报表、设备报表、财务报表、管理费用报表之间的程序及生成的逻辑关系;要对工程分包、材料采购、设备采购和管理、安全等非生产性开支等效益流失渠道,制定行之有效的管理制度等,努力营造全员参与经营成本管理的良好氛围,培养全员的“效益中心”观念,使全体员工明白自己为降低幕墙施工项目成本应该如何去作为。 2.3现场生产指挥系统是项目运行的调度、控制中心 在施工程项目运行系统之下有成本管理和现场生产指挥两个子系统,如果把幕墙施工项目现场管理的安全部门、质量部门、调度部门归于现场生产指挥系统,则项目经理部是决策层,成本管理系统是管理层,施工
5、生产指挥系统就是执行层,施工队是作业层,因此生产指挥系统具有承上启下的重要作用,它可以带动和促进幕墙施工项目的各项管理工作。生产指挥系统和成本管理系统都是服务于企业效益这个目的,前者是为了企业的经济效益,而后者是为了企业的社会效益,两者相辅相成,是一种辨证的关系。现场生产指挥系统组织生产时既要考虑项目的经济效益,同时为了工程的施工安全、质量、进度需要增加必要的投入,处理好两者的辨证关系,最终就会取得双赢或多赢的局面。幕墙施工项目的现场管理的重要性日益突显,它体现了一个企业的风貌,是企业无声的广告,并能为企业的发展赢得更多的市场份额。 幕墙施工企业项目管理模式发展趋势 通过对目前国内幕墙企业管理
6、模式的项目管理状况分析,我们可以看出在当前行业内竞争激烈且市场瞬息万变的要求下,幕墙企业要扬长避短,既要不断提升产品技术水准和提高产品质量优势,又要灵活适应市场变化的要求,保证产品经济性,反映一个企业管理实力。管理实力能得到最大发挥,我认为就是一个好的模式。为适应市场变化趋势,企业的管理模式也应不断的进行变革。21世纪对幕墙的要求在很多方面都有了提高,从而确立了新的建筑、生产、安装及功能原则。这方面的发展与幕墙防火、隔音、防水、密封性、防潮、隔热、防雷、遮阳、自然采光及通风等功能的改进携手同步。现在,幕墙设计和施工关注的焦点已经转向了重视客户的长期满意度。因此,对质量、功能性及资本成本的要求逐
7、渐提高。一方面是我们现在设计和开发的出发点及建筑师、设计师、承包商及系统提供商的风险因素,另一方面是客户的期望和要求得不到满足。施工中的物理学及建造和使用建筑所需的资源等方面的内容在立法中会越来越重要。客户对建筑外墙的安全性(防火、防止攻击等)及质量的要求会越来越严格。通过保证按计划设计、施工.尽量减少所需的资金和相关风险从而优化整个施工顺序也日益重要。这意味着通过优化功能、成本和效率要提供令客户满意、复杂性可控的产品和服务。 随着市场经济的不断发展,幕墙企业之间的竞争必然加剧,也必然会导致专业化程度的提升。专业化的项目承包责任制模式是适应市场、降低成本、提高幕墙产品质量、提高行业实力的行之有
8、效的措施,也是建筑幕墙企业项目管理模式的发展趋势第二、幕墙公司的营销策略创新1、(一)合理准确定位 幕墙投标分为技术标和商务标及施工标,如果在技术标上不能通过,根本进入不了下一轮商务标。幕墙公司必须重新确立自己在国内幕墙技术上的地位,开发实用新型幕墙技术,甚至是发明幕墙新技术,申请专利。这在竞争中可以使对手无法竞争。在市场竞争中技术上的突破是最易取得竞争优势的途径,在综合成本上一定要在材料成本和施工成本上狠下功夫,切实降低这两块成本。我们可以进行合理准确定位:国内幕墙技术和综合成本最具竞争优势的公司。当然还有其它的定位方向,但是不在这上面定位就很难取得竞争的优势。(二)回避竞争市场选择战略1、
9、项目选择上对市场上工程用技术难度和价格高低对市场细分高业务分析矩阵技术难度B类工程A类工程低 价格 高低D类工程C类工程A类工程是指技术难度和价格都高工程,一般是重点形象工程。B类工程是指技术难度高但价格较低的工程。如部分政府工程。C类工程是指价格高技术难度低工程。如部分资金较好的房地项目。D类工程是指技术含量低价格也低的项目。如资金不好的房地产项目,部分最低价法项目。项目选择上应重点在于A类和C类项目,B类型项目如资金有保证可以选择做,D类项目不能做。2、地理市场的选择上对市场要精耕细作,要占领一些二三级城市的市场。中心城市竞争激烈,到目前为止,有实力的幕墙公司把注意力放在国内中心城市标志性
10、建筑上,对二三级城市注意力不够,中小型幕墙公司可以对二三级城市项目作重点开发,避开中心城市工程激烈竞争,“走农村包围城市”道路。实际上这也是市场进攻中的侧翼进攻战术,开发好这一市场能够保证中小幕墙公司长远发展。在未来三年之内一定要占据二三级城市部分市场。目前阶段是暂时运用回避竞争的办法。在中心城市,必须在重点工程上重新确立幕墙技术上的竞争优势后,对幕墙市场的领导者可以采用攻击性战略。 (三)运用市场营销竞争的攻击性战略幕墙公司绝对不可以放弃营销竞争的攻击性,除了以上提到的侧翼进攻战术,还可以采用正面进攻打阵地站的战术,集中公司资源在某个关键城市的关键项目上夺取战果。也可以对市场领导者运用一连串
11、竞争行动取得竞争经验即游击战运用。在竞争的攻击性行动中可发动多方面的进攻,深入市场领导者地域市场,运用技术提升也是一种迂回战术,即专利战的运用,封杀对手投标的可能性。(四)建立直属于自身的高素质的施工队伍国内幕墙行业各公司很少有自己的专业幕墙施工安装队伍,各公司幕墙工程中标后,都是临时找各幕墙施工队,他们今天在这家公司这个工地干活,明天到那家公司的工地干活,人员流动性大,难以保证工程质量。幕墙公司要想突破,一定要自己建立一支专业的幕墙施工队伍,隶属于工程部,进行专业安装培训。并且施工队属于公司正式员工,给他们交纳社会保险,签定正式劳动合同,增加他们归属感,这支队伍人数必须合理,符合发展需要,要
12、达到技术工人三级以上要求,班长一级达到技师水平。强化现场施工管理,增加一级项目经理数量。幕墙不单要设计好,而且一定要现场施工管理好。因为幕墙是施工组装出来的,没有一个强有力的现场施工领导班子,一切非乱套不可!通过自己培养参加国家资格考试和从外面高薪引进来实现,结合上述项目组织承包责任制,使施工项目管理从传统管理到创新管理。2、制定面向未来的营销组合战略从4Ps向4C转变我们知道传统营销组合强调产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)四要素,这四要素通常是由市场营销人员决定的可控变量。在21世纪飞速发展的经济形势下国内幕墙营销必须完成从传统的4P
13、s向4C转变,具体分别论述如下:(一)由产品(Product)向顾客(Customer)转变向客户提供完美的幕墙设计解决方案。直强调从技术上突破,因为没有技术上的突破就没有幕墙的进步。在建筑上没有任何一座幕墙设计风格是一样的,公司开发的新幕墙技术要满足顾客需求和欲望,不能眼睛盯着企业内部搞开发。具体措施是:.技术部门在设计每一项幕墙技术方案时,要花时间拜访顾客和听取顾客意见,在得到顾客建议后不断改进和提高幕墙设计方案。.现场施工人员安装时候要树立客户意识,为客户提供完美的幕墙工程,确保按期完工,验收一次合格。.现场施工管理班子紧密配合业主监理工作,质量目标零缺陷!完善施工组织设计,不断开发新的
14、施工技术。(二)由价格(Price)向成本(Cost)转变具体的措施有:.材料采购上积极寻找稳定高质量的供应商,努力降低材料的采购成本,与讲信誉的供应商建立战略伙伴关系,不为节约材料成本降低材料的等级。.部分幕墙公司目前采用自己生产一部分幕墙主材办法降低幕墙成本,如有的公司生产面板材料有的生产龙骨材料,还有的幕墙公司依托本集团进行房地产开发,实现了前向或者后向一体化增长。但是也应该看到一体化发展的公司大多做不大。企业对于价格策略可以从优质优价转变到客户“接受”的价格。.如在前文提到的培养自己的施工队伍也是为了降低施工成本,正规的技术工人队伍浪费要少得多,所节省成本最终还是让利给客户,让客户觉得
15、物超所值。(三)由渠道(Place)向便利(Convenience)转变幕墙行业特点是材料(尤其是玻璃)不便长途运输。便利具体措施:.为了占领二三级城市以及在中心城市展开竞争,要采用低成本扩张方式在全国设几个加工中心。不一定花大笔钱投资设厂,可采用租用幕墙材料厂家生产车间,和其它幕墙公司合作以技术、管理、品牌入股形式(但要控股)。这样在全国再设几个加工中心,悄悄扩大生产能力。只要产能一上来,就不怕订单一多忙不过来,同时也给客户极大便利,加工周期缩短,运输时间减少,对材料保护会更好。在工程施工中维修和补货更及时,不至于为了少一根幕墙材料而出现工程停工情况,即方便客户又方便自己。.公布客户服务部门
16、电话,在需要售后服务时如维修时可及时处理,规定大城市8小时解决,二三级城市24小时解决问题。(四)促销(Promotion)向沟通(Communication)转变传统的促销手段主要是人员推销、广告、销售促进和公关,在幕墙行业还主要是靠人员推销为主,培养一个成熟的营销人员最快要两年时间。原因是多方面的,主要是幕墙营销涉及到商务、预算、施工等。我认为沟通应在企业内部和企业外部同时进行,营销工作从企业内部做起。幕墙营销靠市场人员单打独斗是解决不了问题的,转向沟通的具体措施:.一定要形成团队小组,针对具体项目营销人员、技术人员、预算人员三结合,自己内部先进行营销,与客户进行沟通。项目拿不下来沟通肯定
17、出了问题,要么是与客户沟通不到位,要么是预算与商务脱节。强化双向沟通,是为了实现双方利益最大化。在与客户沟通中,客户各方面情况一定要掌握,尤其是资金情况!现在还可要求业主出具工程款支付银行保函,解决施工企业后顾之忧。2.营销人员统一配置高档手提电脑,安装公司光盘,制作15分钟左右动漫技术演示短片,增强客户记忆,给客户以专业、技术领先的印象。3.营销人员不断收集客户评估有关幕墙技术和改进想法,满足顾客的需要。3、注重品牌形象建设要将幕墙作为一个整体产品来看待,顾客是看整体效果感知幕墙的风格和建造公司的水平。每一个幕墙工程就是该公司的活广告,好的幕墙工程本身就会吸引潜在的顾客,幕墙公司的品牌形象建设绝对不是什么抽象的符号,而是印在顾客头脑中已经完工的幕墙完美的印象,所以幕墙品牌形象的建设是具有长期性的。 通过以上对公司幕墙市场的营销困境的分析,重新进行了市场定位,在项目和市场选择提出了改进创新方案,同时要建立起自己的施工专业队伍和加强以一级项目经理为首的施工管理班子。在被企业忽视影响营销的问题中制定了面向未来的营销组合从4Ps到4C的转变,提出注重品牌建设的建议。相信采用这些措施的企业必定会在行业中崛起。 综上所述,幕墙公司不论规模大小,都应适应市场需要,施工管理创新化,技术革新化,营销多元化,企业发展的道路必然是光明和宽大的。
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