团队激励和沟通讲座课件.pptx
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1、主讲:赵荣军主讲:赵荣军 枣庄学院信息科学与工程学院枣庄学院信息科学与工程学院 在非洲草原上如果见到羚羊在奔跑,那一定是狮子来了;在非洲草原上如果见到羚羊在奔跑,那一定是狮子来了; 如果见到狮子在躲避,那就是象群发怒了;如果见到狮子在躲避,那就是象群发怒了; 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象,那如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象,那是什么来了?是什么来了?蚂蚁军团!蚂蚁军团!有一种说法这样讲:有一种说法这样讲:打桥牌,打的是协同配合打桥牌,打的是协同配合下围棋,想的是整体布局下围棋,想的是整体布局搓麻将,摆的是各自为阵搓麻将,摆的是各自为阵斗地主,玩的是勾心斗角斗地主
2、,玩的是勾心斗角我们以前经常听说下面的话:我们以前经常听说下面的话:“一个中国人是一条龙,一个中国人是一条龙, 一群中国人是一堆虫。一群中国人是一堆虫。”“一个日本人是一条虫,一个日本人是一条虫, 一伙日本人是一群龙。一伙日本人是一群龙。” 现实中常常出现的情况:现实中常常出现的情况: 说起来,团队重要,说起来,团队重要, 做起来,都是自己重要;做起来,都是自己重要; 说起来,都想建设团队,说起来,都想建设团队, 做起来,人人都想当首领。做起来,人人都想当首领。 各吹各的号,各唱各的调,各吹各的号,各唱各的调, 名为一个团队,实为一盘散沙。名为一个团队,实为一盘散沙。 自以为是,各自为政自以为
3、是,各自为政 就自己行,别人都不行就自己行,别人都不行 你看不上我,我看不上你你看不上我,我看不上你 怎么会有团队!怎么会有团队! 一排篱笆三个桩,一排篱笆三个桩, 一个好汉三个帮!一个好汉三个帮! 成功:成功:20%20%靠自己,靠自己, 80% 80%靠别人!靠别人! 幸福需要合作!幸福需要合作! 单枪匹马打天下的个人英雄单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了!也许主义时代一去不复返了!也许还有,但肯定很少!还有,但肯定很少! 现在是讲究团队作战的年代!现在是讲究团队作战的年代!搞软件开发也是如此。搞软件开发也是如此。 团队是由员工和管理层组成的一个团队是由员工和管理层组成的一个同体
4、。同体。 该共同体合理利用每一个成员的知该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作、解决问题,达到识和技能协同工作、解决问题,达到共同的目标。共同的目标。 中国式管理之父曾仕强先生对中国式管理之父曾仕强先生对“团队团队”进行了进行了进一步进一步解析。他认为成解析。他认为成“团团”只是只是基础,但没有战斗力,只有结基础,但没有战斗力,只有结“队队”才能才能发挥效率。发挥效率。 工作群体工作群体工作团队工作团队 信息共享 中性(有时消极) 个体化 随机的或不同的 集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的责任协同配合技能目标 创造团结精神(集体精神)创造团结精神(集体精神) 使管理层有时间进行
5、战略性思考使管理层有时间进行战略性思考 提高决策速度提高决策速度 促进队伍多元化促进队伍多元化 提高绩效提高绩效 问题:老虎和狮子谁更厉害?问题:老虎和狮子谁更厉害? 答案:答案: 同等身体条件单挑,老虎更厉害同等身体条件单挑,老虎更厉害 在团队情况下,狮子更厉害在团队情况下,狮子更厉害 问题:狮子总怕大象吗?问题:狮子总怕大象吗? 答案:答案: 一群狮子怕一群大象,一群狮子怕一群大象, 一群狮子能吃掉一只大象!一群狮子能吃掉一只大象! 每只雁鼓动双翼时,对尾随的同伴都具有每只雁鼓动双翼时,对尾随的同伴都具有“鼓舞鼓舞”的作的作用。雁群一字排成用。雁群一字排成V字型时,比孤雁单飞增加了百分之七
6、十字型时,比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。一的飞行距离。 当带头的雁疲倦了,它会退回队伍,由另一只取代它当带头的雁疲倦了,它会退回队伍,由另一只取代它的位置。的位置。 队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。 当有雁只生病或受伤时,其它两只雁会由队伍飞下协助当有雁只生病或受伤时,其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边,直到它康复及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边,直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行,或者去或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行,或者去追赶上原来的雁群。追赶上原来的
7、雁群。与拥有相同目标的人同行,能更快速,更容易地到达目与拥有相同目标的人同行,能更快速,更容易地到达目的地,因为彼此之间能互相鼓励、推动。的地,因为彼此之间能互相鼓励、推动。1+1 2 的团队才是优秀的团队。的团队才是优秀的团队。如果我们与大雁一样聪明的话,我们就会留在与自己目如果我们与大雁一样聪明的话,我们就会留在与自己目标一致的队伍里,而且乐意接受他人的协助,也愿意协标一致的队伍里,而且乐意接受他人的协助,也愿意协助他人。助他人。 在从事困难的任务时,轮流担任与共享领导权是有必要在从事困难的任务时,轮流担任与共享领导权是有必要的,也是明智的,因为我们都是互相依赖的。的,也是明智的,因为我们
8、都是互相依赖的。要认识到自己也有能力不足的时候,懂得依靠团队力量要认识到自己也有能力不足的时候,懂得依靠团队力量而不是个人力量。而不是个人力量。 我们必须确定从我们背后传来的是我们必须确定从我们背后传来的是“鼓励的叫声鼓励的叫声”,而不是,而不是“其它的叫声其它的叫声”。相互间的鼓励会振奋队员的精神,坚持到底。相互间的鼓励会振奋队员的精神,坚持到底。如果我们与大雁一样聪明的话,我们也会互相扶持,不论如果我们与大雁一样聪明的话,我们也会互相扶持,不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。是在困难的时刻或在顺利的时刻。 当有人必须离开团队时,我们实在应该举行一个告别仪式,当有人必须离开团队时,我们实在应该
9、举行一个告别仪式,因为它更多的是做给没走的成员看的。因为它更多的是做给没走的成员看的。业绩影响业绩影响团队发展团队发展 工作群体工作群体潜在团队真正团队高绩效的卓越团队伪团队优秀团队 明确的目标和承诺明确的目标和承诺 所须的技能组合所须的技能组合 (相互补充的相互补充的) 界定的个人角色和任务界定的个人角色和任务 被普遍接受的团队规则被普遍接受的团队规则 团结一致团结一致 愿意贡献甚至奉献愿意贡献甚至奉献 相互配合与激励相互配合与激励 .团队的构成要素团队的构成要素 团队有几个重要的构成要素,团队有几个重要的构成要素,总结为总结为5P5P。1 1目标目标(Purpose)(Purpose) 团
10、队应该有一个既定的目标,为团队应该有一个既定的目标,为团队成员导航,知道要向何处去,没团队成员导航,知道要向何处去,没有目标这个团队就没有存在的价值。有目标这个团队就没有存在的价值。2 2人人(People)(People) 人是构成团队最核心的力量。人是构成团队最核心的力量。2 2个个( (包含包含2 2个个) )以上的人就可以构成团队。以上的人就可以构成团队。 目标是通过人员具体实现的,所以人员的选目标是通过人员具体实现的,所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意,有人定计划,有人实施,可能需要有人出主意,有人定计划
11、,有人实施,有人协调不同的人一起去工作,还有人去监督团有人协调不同的人一起去工作,还有人去监督团队工作的进展,评价团队最终的贡献。不同的人队工作的进展,评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标,在人员选择方通过分工来共同完成团队的目标,在人员选择方面要考虑人员的能力如何,技能是否互补,人员面要考虑人员的能力如何,技能是否互补,人员的经验如何。的经验如何。 3 3团队的定位团队的定位(Place)(Place) 团队的定位包含两层意思:团队的定位包含两层意思: 团队的定位,团队在企业中处于什团队的定位,团队在企业中处于什么位置,由谁选择和决定团队的成员,团么位置,由谁选择和决定团
12、队的成员,团队最终应对谁负责,团队采取什么方式激队最终应对谁负责,团队采取什么方式激励下属励下属? ? 个体的定位,作为成员在团队中扮个体的定位,作为成员在团队中扮演什么角色演什么角色? ?是订计划还是具体实施或评是订计划还是具体实施或评估估? ? 4 4权限权限(Power)(Power) 团队当中领导人的权利大小跟团团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关。一般来说,队的发展阶段相关。一般来说,在在团队发展的初期阶段,领导权是相对团队发展的初期阶段,领导权是相对比较集中的;比较集中的;团队越成熟,领导者所团队越成熟,领导者所拥有的权利相应越小。拥有的权利相应越小。团队权限关系的两个方面
13、:团队权限关系的两个方面:(1)(1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权整个团队在组织中拥有什么样的决定权? ? 财务决定权、人事决定权、信息决定权财务决定权、人事决定权、信息决定权(2)(2)组织的基本特征。比方说组织的规模多大、组织的基本特征。比方说组织的规模多大、 团队的数量是否足够多、组织对于团队的团队的数量是否足够多、组织对于团队的 授权有多大、它的业务是什么类型。授权有多大、它的业务是什么类型。 5.5.计划计划(Plan)(Plan) 计划的两层面含义:计划的两层面含义: (1) (1)目标最终的实现,需要一系列具体的目标最终的实现,需要一系列具体的行动方案,可以把计划理解成目标
14、的具体工行动方案,可以把计划理解成目标的具体工作程序。作程序。 (2) (2)提前按计划进行可以保证团队的顺利提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下,团队才会一步进度。只有在计划的操作下,团队才会一步一步地接近目标,从而最终实现目标。一步地接近目标,从而最终实现目标。对于团队来说,每个人都应该认可并尊重的对于团队来说,每个人都应该认可并尊重的一个重要的原则是一个重要的原则是: : There is no I inThere is no I in a team, but there are “M” and“E”. a team, but there are “M” and“E”
15、. 虽然看起来像是语言游戏,可是背后的虽然看起来像是语言游戏,可是背后的概念是非常重要的。主语地位的我,要让位概念是非常重要的。主语地位的我,要让位于团队中的我于团队中的我 - - 我只是团队中的一员,是我只是团队中的一员,是一部分,做宾语而不是作主语。一部分,做宾语而不是作主语。清晰的目标清晰的目标一致的承诺一致的承诺良好的沟通良好的沟通相关的技能相关的技能相互信任相互信任谈判技能谈判技能内部支持内部支持恰当的领导恰当的领导外部支持外部支持 两千多年前的楚汉相争,项羽勇猛无比,两千多年前的楚汉相争,项羽勇猛无比,“力拔山兮气盖世力拔山兮气盖世”,然而最终得天下的,不是,然而最终得天下的,不是
16、项羽,而是刘邦项羽,而是刘邦 - 这是为什么呢?这是为什么呢? 因为刘邦知人善任,网罗了很多人才,因为刘邦知人善任,网罗了很多人才,有三杰的韩信、张良和萧何,有宰狗的樊哙、有三杰的韩信、张良和萧何,有宰狗的樊哙、赶车的夏侯婴、帮人做丧事的周勃,还有陈平赶车的夏侯婴、帮人做丧事的周勃,还有陈平、英布等,组成了一个人才济济的智囊团。、英布等,组成了一个人才济济的智囊团。 而项羽生性多疑,不能任人唯贤,连一个而项羽生性多疑,不能任人唯贤,连一个范增都留不了,最后落得一个兵败身亡的下场。范增都留不了,最后落得一个兵败身亡的下场。所以刘邦的胜利是一个团队对单人的胜利。所以刘邦的胜利是一个团队对单人的胜利
17、。角色描述:实干者非常现实,传统甚至有些保守,他们角色描述:实干者非常现实,传统甚至有些保守,他们 崇尚努力,计划性强,喜欢用系统的方法解崇尚努力,计划性强,喜欢用系统的方法解 决问题;实干者有很好的自控力和纪律性,决问题;实干者有很好的自控力和纪律性, 对公司的忠诚度高,为公司整体利益着想而对公司的忠诚度高,为公司整体利益着想而 较少考虑个人利益。较少考虑个人利益。典型特征:保守、有责任感、有效率、守纪律典型特征:保守、有责任感、有效率、守纪律优优 点:有组织能力、务实,能把想法转化为实际行动点:有组织能力、务实,能把想法转化为实际行动 工作努力、自律工作努力、自律作作 用:由于其可靠性、高
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- 团队 激励 沟通 讲座 课件
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