会议服务引领服务.ppt
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1、,会议迎宾服务,二 迎宾,迎宾就是在国际交往中,各国的国家领导人(各国首脑和元首)来我国进行正式访问,我国领导人为欢迎各国政府首脑、元首而举行的礼仪形式,均称迎宾仪式。,(一)迎宾仪式的前期工作,(1)身份相当的领导人和一定数目的高级官员出席。 (2)铺红地毯,设检阅台 (3)献花 (4)奏国歌(两国),主人陪同检阅 (5)鸣放礼炮。最高为21响 (6)讲话 (7)群众欢迎和少年儿童唱歌跳舞, 表示欢迎 (8)礼节性回见或会谈,(二)现场布置 (三)服务程序 (四)注意事项 1、迎宾仪式开始时,其他人员及时到指定地点待令。 2、遇到大风时,要用铁块压在地毯两边 3、在大厅迎宾时,首先要清理好大
2、厅卫生 4、冬季迎宾时饮水桶要换成保温桶,(三)引导,引导服务是指在会议期间接待工作人员为与会者指引会场、座位、餐厅、住宿的房间及会议者要打听的路线、方向、具体位置、交通条件等的服务。,7,个人卫生,头发:整洁、无头屑,头发软者可用摩丝 定型。女士不披头 散发。 眼睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝。 鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子。 嘴巴、牙齿:清洁、无食品残留物。 指甲:清洁,定期修剪。 男士的胡子:每日一理,刮干净。,仪容仪表,8,女迎宾员站姿,脚为“丁”字型或“V”字型; 左脚脚跟靠右脚脚心处,两脚之间呈3545度为宜; 双手自然下垂在腹部,右手放于左手上面。,仪容仪表,9,男
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- 关 键 词:
- 会议 服务 引领
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