大客户经理岗位职责(5页).doc
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1、-大客户经理岗位职责-第 5 页大客户部岗位职责第一:部门职能 部门名称:大客户部 直接上级:副总经理 部门本职: 1、开发银行、保险、公交等政企客户,公关相关职能部门; 2、完成本部门各项工作目标; 3、组织对重点政企单位及相关部门进行公共关系维护; 4、掌握市场需求,配合各省管中心推进市场。 主要职责: 1、根据公司总体规划,制定大客户开发、拜访等工作流程,营销计划的制定、执行与监督; 2、制度每月、季度、年度工作计划,进行目标分解,并执行实施。 3、收集大客户信息,建立大客户资料档案;负责大客户服务与关系维护的管理工作,同大客户建立良好的关系。 4、合理进行大客户部的预算控制; 5、研究
2、掌握大客户的需求,做好大客户满意度回访; 6、制定大客户成员的行动计划,并予以检查执行; 7、配合与支持平台运营部的业务进展。 8、掌握月度、年度的市场业绩,并进行汇总及分析。第二:大客户部管理构架大客户部经理经理助理大客户代表内勤第三:大客户部岗位职责岗位名称:大客户部经理直接上级:副总经理直接下级:内勤、大客户代表、经理助理本职工作: 1、开发银行、保险、公交等政企客户,公关相关职能部门;主要职责: 1、负责部门工作计划、目标的制定、检查以及部门员工的管理工作; 2、负责大客户具体业务的决策工作,把关重要合同的签订; 3、制定大客户的公关策略、外拓策略及组织市场开发; 4、拟定年度大客户开
3、发计划,分解目标,报批并督导实施; 5、与市场部沟通,及时掌握市场需求,制定每月的工作计划; 6、及时获悉市场变化信息。 7、关注相关政企单位及相关部门领导心态,及时沟通处理; 8、负责健全部门组织架构,对部门成员分工授权、检查、报告制度,进行评估,责任到人,合理调配,以保证部门各项工作业务的完成,树立专业团队意识; 9、制定实施公关费用计划及预算,严格控制成本,降低费用; 10、组织建立完整的客户档案,确保大客户部成员离职后客户资料不丢失。 11、定期向直接上级汇报工作进展; 12、向直接下属授权,布置工作; 13、负责直属下级任用的提名; 14、制度部门工作流程和规章制度,报批通过后核实;
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