拜访前的准备工作.ppt
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2、是谁? 没有合作的原因何在? 新开发:电话了解基本信息 背景;关键人或决策人;保险记录;风险记录;抱怨点,可能需求点;,1. 了解客户状况,1. 了解客户状况,回访老客户: 事先查看 客户跟进记录CSC: 上次的拜访状况 主要的反对意见 留待解决的问题 潜在的销售机会 上次承诺的服务 跟进拜访的时间安排 ,2. 设立拜访目标,新客户: 了解基本信息, 建立关系 介绍公司及全面解决方案 如果有购买需求, 争取完成签约,2. 设立拜访目标,潜在客户: 提供信息、解决疑难问题 跟进拜访、争取签订合同 合作客户: 加深了解客户的竞争优势提供售后服务 介绍新产品/服务, 要求购买 了解客户新的需求, 争
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- 关 键 词:
- 拜访 造访 准备工作
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