催收案例分析.pdf
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1、第二天在与薛某沟通中,薛某又百般抵赖,称滞纳金过高拒绝还款。委外管理员与其进行了长达40 多分钟 的电话沟通,软硬兼施。薛某始终在还款金额上拖延和纠缠,银行方面严厉回绝并给其3 天时间处理,并 告知并保留下一步继续催收和法律措施,薛某摄于压力同意还款4700 元。并同意不再拨打400 电话。 第三天我们要求委外公司老总进行跟进,催收员与薛某进行了沟通,薛某又表现出敷衍,称自己很忙,催 收工作陷于停滞。为此,我们对欠款人薛某的职业进行了深入分析,并到查询了期货从业人员的诚信管理 制度,并为到青岛证监局进行了举报和电话咨询做好工作准备。 在掌握了薛某的职业特点信息后,我们与委外公司进行了工作落实,
2、要求再次与薛某进行最后一次沟通工 作,严厉的告知如果不还款银行方面可能会进行了下一步措施,将会极大的影响你在行业内的声誉,将保 留采取更加严厉的措施上报证监局对其所在的某某期货公司涉嫌违规聘用不良信用的期货中高级人员进行 举报。这样将不是你个人欠款这麽简单了,将会给薛某任职的期货公司产生很大的经营麻烦和不良的行业 声誉。 在与薛某紧张激烈的阐述、回绝、政策陈述中,在气势上给薛某很大的思想压力。终薛某同意将我行欠款 还清。 案件分析 ; 该账户虽然欠款金额比较小,但有其特点,这种类型的小金额欠款人有其广泛性的特点,在此案件的工作 中我们也发现了一些问题,我们的催收人员处理该案件不缺乏催收的力度,
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