2022年走动式管理在绩效辅导中的应用研究 .pdf
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1、走动式管理在绩效辅导中的应用研究精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 8 页2 作者:日期:精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 8 页3 走动式管理在绩效辅导中的应用研究-人力资源走动式管理在绩效辅导中的应用研究陈燕 中国葛洲坝集团股份有限公司绩效管理是通过在员工与管理者之间达成关于目标、标准和所需能力的协议,在双方相互理解的基础上使组织、群体和个人取得较好工作结果的一个管理过程。绩效管理的基本流程是绩效计划、绩效辅导、绩效评价和绩效反馈。绩效计划、绩效评价
2、和绩效反馈都是在较短时间内可以完成的,而绩效辅导在整个绩效管理过程中处于中间环节, 是耗时最长、 最关键的一个环节, 绩效监控的好坏直接关系着绩效管理的成败。 绩效辅导通常采用书面自陈法、 正式或非正式面谈法、360 度绩效数据采集法和走动式管理法等,其中走动式管理不再拘泥于办公室,能通过现场观察、 分析和发现广大员工真实工作情况,使员工及时了解工作中的不足并采取必要措施进行纠偏,确保绩效计划如期完成, 受到管理者和员工的欢迎和好评。一、走动式管理及其关键环节走动式管理就是要求广大企业管理人员不要整天呆在办公室里面翻阅数据、报表、文件,而是到员工、客户和企业关联群体中去,直接面对面和他们进行有
3、效的沟通和交流, 了解第一手的准确信息, 帮助员工改善绩效, 助推企业目标的实现。走动式管理不是临时性的视察活动,而是经常性的管理活动, 其关键环节是倾听、指导和协助。 积极倾听是每一管理者必备的管理技能之一,倾听就是管理者要主动倾听, 充分了解员工的思想动态、 工作状态, 了解员工的工作进展和可能存在的问题以及可能需要的帮助,倾听的过程中管理者需要对部分沟通内容精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 8 页4 进行解释, 并向员工表达认同, 简要概括对方表达的内容、 进行结论以及站在员工的角度设想和思考。 指导就是管理人员在走
4、动式绩效辅导中,指出员工在工作流程、工作方式、 工作态度等方面存在的问题,给员工提供一个可供借鉴的思路和框架,确保员工按照既定工作计划开展相关工作。协助就是有针对性地对员工提供帮助,包括工作条件的创造、沟通渠道的畅通、资金和技术方面的支持、团队的支持等等, 同时还需要提供必要的心理辅导,舒缓员工工作压力, 确保员工全身心投入工作,确保绩效计划的顺利完成。二、走动式管理在绩效辅导中的应用原则1.习惯性原则。走动式管理不是临时性、偶尔的管理活动,而应该成为经常性、习惯性的管理活动。管理人员应该经常性走出办公室,深入到员工中间,了解员工工作进展情况如何、 绩效目标和计划是否需要修正及如何修正、哪些工
5、作开展顺利哪些存在困难和问题、在哪些方面需要协助等等。 相比正式或非正式访谈以及书面报告法,习惯性走动式管理更易获得全面、具体和准确的信息。2.单独性原则。在绩效辅导中应用走动式管理,管理人员最好是独自一人深入工作现场, 与员工进行一对一的访谈和交流。如果管理人员携带助手, 员工通常会觉得不自在, 交流氛围就会变得压抑和尴尬, 员工的真实想法就不能完全表达出来。管理人员在与下级进行单独性沟通时应该多倾听员工在工作中和生活上的心声,深入了解员工的情绪和工作动态,留心员工面临的问题。3.平等性原则。 平等性原则是要求管理人员在走动式管理中要平均分配在不同下属之间的交流时间。如果每次都与部分员工交流
6、或者交流时间多与其他人,那另一部分就会觉得受到冷落,觉得领导不够重视。 在下属之间不平等的走动式沟通和访谈也会破坏员工之间和谐的氛围,影响班组团结和员工间的工作协精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 8 页5 作关系。此外,在沟通中,管理人员允许员工谈不同的观点,发表不同的意见,不能因管理层级限制员工的发言,管理人员和员工间只有进行平等对话和沟通,获取的信息才更有价值。4.激励性原则。管理人员在走动式绩效辅导中,通常会获得一些不错的建议和意见,如产品的改进、流程的再造、销售渠道的拓展、服务质量的提升、投诉率的降低等等。这些意见
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