企业选育用留人策略讲义-企业如何用人.ppt
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1、企业如何用人,孙健敏 教授,用人的前提,如何理解知人善任? 用人的什么? 如何用?,把握人的心理和行为规律,心理活动与行为的不统一性 心理与行为关系的规律性 心理活动的内隐性与外显性 行为的复杂性与可预测性,关于人的定律1,人们将按照他们所受到的礼遇行事。 你的主导思想最终将改变你自己 思想的东西总会表现出来 只要对一个人的能力表示有信心,就可以在实际上增强他的信心 人的所有行为都是有目的的 每个人只能在某种程度上受到激励,关于人的定律2,人的思想方法和行为方式总带着生活经历的烙印 满足别人对自尊的欲望,别人自然会变得更友好,更讨人喜欢。 人的期望是随环境的变化而变化的 人的自我评价更多受环境
2、的影响 道理上能接受的东西感情上不一定接受,关于人性,人的欲望是永无止境的 人的本性是自我中心的 每个人都渴望得到赞许 每个人都很关注别人对自己的看法 每个人都在寻找机会表现自己 每个人都认为自己很重要,或与众不同 没有满足的“自我”是充满敌意的。,关于能力的命题,人的能力在理论上是无限的,实际上是有限的。 一个人不可能胜任太多的工作 一项工作不可能任何人都胜任 每个人都有自己最擅长的工作和最不擅长的工作,人的行为机制,环 境,需要,动机,目标导向行为,目标行为,目标实现,刺激,挫折,奖惩,价值观,个性能力,七种能力举例,维度描述 工作范例 算术快速而准确进行运算 会计:在一系列项目 的能力
3、中计算营业税 言语理解理解读到和听到的内 工厂管理者:理解 容,以及词汇之间关系 企业政策的能力 知觉速度迅速而准确辩认视火灾调查员:鉴别出纵火 觉上异同的能力 责任的证据和线索 归纳推理鉴定一个问题的逻辑 市场调查员:对未来一段 后果,并解决这一问 时间内某一产品的市 题的能力 场需求量进行预测 演绎推理运用逻辑评估一项 主管:在员工所提供的两项 争论价值的能力两项不同的建议中作出选择空间视知觉当物体的空间位置变化室内装饰师:对办公 时,能想象出物体形状室进行重新装饰的能力 记忆力 保持和回忆过去 销售人员:回忆客户的姓 经历的能力 名或谈判的细节,知觉的特性,选择性 整体性 理解性 恒常性
4、,你看到的是什么?,你看到的又是什么?,说明什么?,眼见不为实 我们看到什么取决于我们注意什么 我们听到什么取决于我们想听什么。,MBTI,(Myers-Briggs Type Indicator 共有100个问题 仅在美国本土每年就有二百万人接受MBTI测验。 使用MBTI的组织包括苹果电脑、AT&T、施乐、GE、3M等公司以及美国空军。,MBTI的四个维度,外向的(extroverted)或内向的(introverted) (E或I), 领悟的(sensing)或直觉的(intuitive) (S或N), 思维的(thinking)或情感的(feeling) (T或F), 感知的(perc
5、eiving)或判断的(judging)(P或J),MBTI 举例,INTJ型人是幻想家,他们有创造性思想, 并有极大的驱动力实现自己的想法和目标. 他们的特点是怀疑、批判、独立、决断、甚至常常有些顽固。 ESTJ型人为组织者, 他们很现实,很实际, 实事求是,有着从事商业和机械工作的天生头脑,善长组织和操纵活动.,MBTI 举例,ENTP型人则为抽象思考家, 他们敏捷、聪明、擅长处理很多方面的事务。这种人在解决挑战性任务方面资源丰富,但在常规工作方面则较为消极。 对13位著名公司的创始人和企业家包括苹果电脑公司、联邦快递公司、本田汽车公司、微软公司、和索尼公司的调查发现这13个人物均为直觉思
6、维型。这一结果十分有趣,因为直觉思维型人仅占总人数的5%。,五维度模型,外倾性(extraversion):描述一个人善于社交的、善于言谈的、武断自信方面的个性维度。 随和性(agreeableness):描述一个人脾气随和、合作且信任方面的个性维度 责任心(conscientiousness):描述一个人有责任感、可靠的、持久的、成就倾向的个性维度。,五维度模型,情绪稳定性(emotional stability):描述一个人平和、热情、安全(正向),及紧张、焦虑、失望和不安全(负向)方面的个性维度。 经验的开放性(openness to experience): 描述一个人幻想、聪慧及艺术
7、的敏感性方面的个性维度。,大五与绩效相关,研究发现这些人格维度与工作绩效之间有着重要关系。 研究对以下五类人员进行了调查:专业人员(包括工程师,建筑师,会计师和律师),警察,管理者,推销员,半熟练和熟练工人。,研究结果,对于所有人员来说, 责任心可以预测工作绩效。 对于其它人格维度, 其预测力取决于绩效标准和职业群二项因素。 外倾性可以预测管理和销售职位的工作绩效。 经验的开放性在预测培训有效性方面也十分重要。 目前尚不清楚的问题是为什么情绪的稳定性与工作绩效无关。,A型人格,有些人总愿意从事高强度的竞争活动,并长期有种时间上的紧迫感。这些人就拥有A型人格。 A型人格者“总是不断驱动自己要在最
8、短的时间里干最多的事,并对阻碍自己努力的其他人或事进行攻击。” 北美的文化高度推崇这种特点,而且它与进取心和物质利益的获得有直接的相关。中国文化则相反。,A型人格表现为,1 运动、走路和吃饭的节奏很快; 2 对很多事情的进展速度感到不耐烦; 3 总是试图同时做两件以上的事情; 4 无法处理休闲时光; 5 着迷于数字,他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量的。,B型人格,型人格“很少因为要从事不断增多的工作或要无休止地提高工作效率而感到焦虑。”,B型人格的表现,1.从来不曾有时间上的紧迫感以及其它类似的不适感; 2.认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩,除非环境要求如此; 3.充分享受娱乐和
9、休闲,而不是不惜一切代价实现自己的最佳水平; 4.充分放松而不感到内疚。,A型人的特点,A型人常处于中度至高度的焦虑状态中。他们不断给自己施加时间压力,总为自己制定最后期限。 A型人是速度很快的工人,他们对数量的要求高于对质量的要求。 从管理角度来看,A型人表现为愿意长时间从事工作,但他们的决策欠佳也绝非偶然,因为他们做的太快了。 A型人很少有创造性,因为他关注的是数量和速度,常常依赖过去经验解决自己当前面对的问题。 他们很少根据环境的不同挑战水平改变自己的反应方式,因而他们的行为比B型人更易于预测。,工作与人格类型,尽管A型人工作十分勤奋,但B型人常常占据组织中的高层职位。 最优秀的推销员常
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