河道清淤及回填工程施工工程保修措施.doc
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1、河道清淤及回填工程施工工程保修措施5.1 工程回访缺陷责任期内,我公司将委派专人负责缺陷期的管理工作,积极主动地履行合同并向业主和监理工程师提供相应的服务。、在工程保修期内至少要回访五次,一般在交工后半年内,每二个月回访一次,以后每隔半年回访一次。 、工程回访由公司职能部门安排回访计划、确定回访日期、建立本工程的回访维修记录。对于回访及难修,我单位均要立相应的档案,回访及维修记录主要有:工程回访记录、工程质量回访汇总、工程维修记录。 、回访组织 本工程回访工作将由公司职能部门组织。在回访中,对业主提出的任何质量隐患和意见,我方将虚心听取,认真对待,同时做好回访记录,对凡不属于施工方面质量问题,
2、也要耐心解释,并热心为业主提出解决办法。对业主提出的施工质量问题,应认真处理解决,同时应认真分析原因,从中找出教训,制定纠正措施及对策,持续改进和提高。5.2工程服务及保修、保修范围:依据工程质量保修合同执行 、维修程序: 、维修任务的确定 当接到发包方的投拆和工程回访中发现的缺陷后,应自通知之日后三天内就发现的缺陷进一步确认,与业主商议返修内容。可现场调查,也可电话询间。将了解的情况填入维修记录表,分析存在的问题,找出主要原因制订措施,经部门主管审核后,提交单位主管领导审批。 、属于保修范围内容内的项目,我公司将在接到修理通知之日后7 天内派人修理。对于紧急抢修事故,我公司将立即派专业队伍到
3、达事故现场进行抢修。费用按保修合同规定执行。 、工程维修记录由工程部门发给指派的维修负责人,专职维修人员根据工程维修记录,尽快进行维修,并备份保存。工程部门主管应对维修负责人员及维修人员进行技术交底,强调单位服务原则,要求维修人员主动配合业主单位,对于业主的合理要求尽可能满足。 、当维修任务完成后,通知单位质量部门对工程维修部分进行检验,合格后提请业主验收并签署意见,维修负责人要将工程管理部门发放的工程维修记录返回工程部门。 5.3缺陷责任期外的服务内容缺陷责任期过后,设专职部门和业主建立长期联系的渠道,随时了解和接受业主的意见、指令,填写顾客意见表,并定期进行回访,为采取纠正措施提供信息,由总工程师组织成立调查组,分析原因,制定服务方案。方案实施后,由检验员验证,填写服务报告,经总工程师确认后,报送业主再次验证,达到业主满意。
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