2021年企管工作会议 [企管部2021年度工作计划] .docx
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1、2021年企管工作会议 企管部2021年度工作计划 工作打算网权威发布企管部2021年度工作打算【三篇】,更多企管部2021年度工作打算【三篇】相关信息请访问工作打算网。 【导语】这篇关于企管部2021年度工作打算【三篇】的文章,是大范文网特地为大家整理的,盼望对大家有所协助!【第一篇】企管部2021年度工作打算 一、工作理念:强化素养求生存,标准管理树形象,抓住机遇谋开展,集思广义创效益,团结协作争一流,企管部工作打算。201x年是集团开展关键的一年,随着后勤管理和效劳工作面愈来愈广,我部门将围绕集团行政工作和党委的要求,帮助各公司深化改革,采纳企业标准化运作模式,为集团造就一流人才、为广阔
2、师生供应一流效劳、为学校建立一流环境做出自己的奉献。我们打算以精英团队塑造企业文化,以企业文化造就优秀员工,以优秀员工缔造管理名牌,以管理精品推动规模开展,以规模扩展追求企业效益,以企业效益凝合优秀人才。二、工作目标:树立全新的形象,争创一流质量,打造专业效劳团队,培育核心竞争优势,进一步实现集团的可持续开展。我们打算通过整合各公司优势资源,在师生员工中推行好生活正禾造、好挚友好正禾等理念,在集团供应的整体客户体验平台上,资源共享,利益均沾,成为各公司工程管理、法律询问的桥梁,帮助集团打造工大正禾品牌,建立和谐后勤,逐步实现集团做大、做强的整体工作目标。三、工作要点:以三大战略为根底,加强常规
3、过程限制,强化企业营销筹划,创立集团整体品牌,帮助各公司与集团一起做大做强。我们打算通过实施品牌战略、人才战略、全员经营,提高整体经营效劳质量,将企业效益、企业文化和企业管理严密结合,努力打造思想型、学习型、效劳型、创新型的管理效劳团队,建立人才密集、学问密集、资本密集、管理密集、技术密集的和谐新后勤。四、主要工作:一加强质量管理管理和分工,形成产品与质量的竞争优势1、制定集团201x年度内部审核打算及内部审核实施打算、管理评审打算等,协作中国质量认证中心,遵照体系要求进展内审及管理评审及审核换证工作。2、组织各公司进展内审员培训。聘请询问公司教师为集团培训内审员,扩大质管队伍,加深各公司对集
4、团质量管理体系的相识。3、进展各公司文件修改、编写。在询问公司教师的帮助下,结合各单位运行状况,对相关文件进展补充、完善;针对各部门的详细业务编写、添加文件内容。4、依据集团文件修改状况,遵照ISO9000质量体系审核要求进展体系文件的重新修订,包括封面的重新设计,及对文件的补充、修改、完善。5、以深化贯彻班组工作标准和奖惩规定为根底,不断细化工作流程和标准,对问题多发的环节及班组,进展诊断,完善效劳和检查标准。6、针对更新的ISO9000体系,进一步对各公司质管员进展相关ISO9000质量管理体系学问、统计学问的培训学习,有效地提高内审员的工作实力。7、对新的体系运行进展检查、记录、管理。依
5、据集团关于加强监视和测量的有关规定,接着按ISO9000标准对各公司进展现场检查,统计和分析记录,制定订正和预防措施,对订正和预防措施的实施结果进展验证。依据平安环境监视检查制度的要求,定期对各单位进展平安环境检查。8、推行客户满足工程,建立效劳质量投诉机制。总结上学期顾客满足度调查的经历,进展定期的顾客满足度调查工作。细分客户群,加强客户群的细分工作,开动脑筋,在效劳上不断推陈出新,维护老客户,开展新客户,做好客户关系工作。制订并落实客户投诉的处理程序,刚好响应,踊跃沟通客户对于设计和效劳的看法和投诉,快速改良,赐予客户满足的答复。针对集团上门修理中顾客投诉较多的状况,对集团的上门修理进展重
6、点的标准,要求每个记录完整精确,为数据统计供应真实、完整、有效的信息。9、其它常规性工作1对后勤效劳110电话的管理;2协调各公司质管办在工作中遇到的问题;3定期的数据统计及有关资料的分析,如:集团质量周报表的总结,每个月不合格汇总表的收集、分析、汇总、上门修理电话回访率的统计,电话回访满足率的统计,统计集团网页上的点击率及回复率等。4调查和处理顾客投诉。二加强经营管理和分工,成为集团和各公司工程管理和法律询问的桥梁1、帮助各公司对经营效劳工程、范围适时加以拓宽和延长,不断增加新产品、新工程,开拓新的利润增长点。2、刚好了解学校的招投标信息,帮助各公司参与学校相关的各类招、投标。3、对各公司的
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